Atendimento prestado a parturiente em um hospital universitário / Servicio prestado al parturienta en un hospital universitario / Service rendered to parturient at a university hospital

ABSTRACT

Objective: To investigate the quality of care offered to pregnant woman in a maternity ward. Method: This is a descriptive, exploratory study with a qualitative approach and basic and applied nature conducted through interviews with mothers. The sample was through the saturation of the collected data was used to thematic analysis. Results: It was observed that most of the women in the age group between 20-29 years old have a partner; all have little education and low income. Most of them underwent normal deliveries and none of the users had completed their partograph during labor. Following categories emerged Ease in attendance; Quality of care; Humanization of care; Pre-test counseling for HIV; Respect the right of patients to have a companion, and Right to Information. Conclusion: The concept of quality in health brought by those interviewed related the proper care with interpersonal issues, technical skills and adequate infrastructure.

RESUMO

Objetivo: Investigar a qualidade da assistência oferecida à parturiente em uma maternidade. Método: Trata-se de estudo descritivo, exploratório, de abordagem qualitativa e natureza básica e aplicada realizado por meio de entrevistas com puérperas. A amostra ocorreu mediante a saturação dos dados coletados, foi utilizado a Análise Temática. Resultados: Evidenciou-se que a maioria das mulheres se encontra na faixa etária entre 20-29 anos, possui companheiro, todas apresentam pouca escolaridade e baixa renda. A maioria delas realizaram partos normais e nenhuma das usuárias teve seu partograma preenchido no decorrer do trabalho de parto. Emergiram as categorias Facilidade no atendimento; Qualidade da assistência; Humanização do atendimento; Aconselhamento pré-teste anti-HIV; Respeito ao direito do paciente ter um acompanhante; e Direito a informação. Conclusão: O conceito de qualidade em saúde trazido pelas entrevistadas relacionou o bom atendimento com as questões interpessoais, habilidades técnicas e infraestrutura adequada.

RESUMEN

Objetivo: Investigar la calidad de la atención ofrecida a mujer embarazada en una sala de maternidad. Método: Estudio descriptivo, exploratorio, con enfoque cualitativo y la naturaleza básica y aplicada realizada a través de entrevistas con las madres. La muestra fue a través de la saturación de los datos obtenidos se utilizan para el análisis temático. Resultados: La mayoría de las mujeres del grupo de edad entre 20-29 años, tener una pareja, tienen poca educación y bajos ingresos. Prevaleció partos normales y ninguno de los usuarios habían completado su partograma durante el parto. Construidas categorías Facilidad en la asistencia, la calidad de la atención; Humanización de la atención; previo a la prueba del HIV; Respetar el derecho de pacientes a tener un compañero, y Derecho a Información. Conclusión: El concepto de calidad en materia de salud presentada por los entrevistados relató el cuidado adecuado de cuestiones interpersonales, habilidades técnicas y la infraestructura adecuada.