Ações de promoção e educação em saúde: satisfação dos freqüentadores de uma instituição promotora de saúde / Acciones de promoción y de educación para la salud:satisfacción de usuarios de una institución dedicada a la promoción de la salud / Actions of promotion and education for health: satisfaction of users of an institution dedicated to health promotion

RESUMO

O SESC – Serviço Social do Comércio, é uma instituição de caráter privado, de âmbito nacional, criada em 1946 por iniciativa do empresariado do comércio e serviços, que a mantém e administra. Sua finalidade é a promoção do bem-estar social, a melhoria da qualidade de vida e o desenvolvimento cultural de seus freqüentadores e da comunidade em geral. Desde sua criação, a instituição teve uma preocupação especial com a saúde de seus freqüentadores dando enfoque positivo a doença, no sentido de incentivar a prevenção, através do estímulo de hábitos e comportamentos saudáveis. Norteia a programação para um processo de capacitação da comunidadepara atuar na melhoria da qualidade de vida e saúde. Este artigo discute os resultados da pesquisa com os freqüentadores do SESC Santo Amaro visando identificar a percepção dos freqüentadores quanto às atividades programadas em relação à promoção de saúde. Os resultados dos questionários aplicados indicam que, em relação à vida pessoal e à saúde, um número significativo de freqüentadores manifestou satisfação e levou à constatação de que quanto maior o tempo de freqüência ao SESC maior a satisfação dos usuários em relação à vida pessoal e a saúde. Esta pesquisa indicou que o SESC como entidade promotora de Saúde, cumpre o compromisso firmado desde sua fundação oferecendo uma programação diversificada de educação em saúde favorecendo a adoção de hábitos que estimulem a obtenção da melhoria de qualidade de vida. PALAVRAS-CHAVE Promoção em saúde. Educação em saúde. Qualidade de vida

ABSTRACT

SESC (Social Service of Commerce) is a private Brazilian institution created in 1946 by the commerce and services organization that maintain and administer it. SESC’s goal is the promotion of social well-being and the improvement of quality of life and cultural development of its users and the community as a whole. Since its creation the institution had a special care with the health of its users, focusing health positively for stimulating the prevention of diseases by inducing healthy behaviors and practices. Thus, SESC focus its planning to improve heath and quality of life. This article discuss the results of a research made with SESC users of the “Santo Amaro” unity aiming to identify the perception they have of activities related to health promotion planned by SESC. The results of the questionnaires applied indicate that in relation to personal life and health, a significant number of users declared to be satisfied, leading to the conclusion that the longer the use of SESC facilities and programs the greater the satisfaction of users related to their personal life and health. This research indicates that SESC as a health-promoting entity fulfills the declared commitment since its foundation to offering a diversified programming of health education favoring the adoption of habits that stimulate quality of life improvement. KEYWORDS Health promotion. Health education. Quality of life

RESUMEN

SESC (Servicio Social del Comercio) es una institución brasileña privada creada en 1946 por la organización de comercio y servicios que lo mantienen y administran. La meta de SESC es la promoción del bienestar social y la mejoría de la calidad de la vida, así bien el desarrollo cultural de sus usuarios y de la comunidad en su totalidad. Desde su creación la institución tiene un cuidado especial con la salud de sus usuarios, enfocando la salud positivamente para estimular la prevención de enfermedades, induciendo comportamientos y prácticas sanos. Así, el foco del planeamiento de SESC es mejorar la salud y la calidad de la vida. Este artículo discute los resultados de una investigación hecha con los usuarios de SESC de la unidad de “Santo Amaro” que desea identificar la opinión que tienen los usuarios acerca de las actividades relacionadas con la promoción de la salud previstas por el SESC. Los resultados de los cuestionarios aplicados indican que en lo referente a la vida y a la salud personales, un número significativo de los usuarios declaran estar satisfechos, lo que permite la conclusión que cuanto más largo es el uso de las instalaciones y de los programas de SESC tanto mayor es la satisfacción de los usuarios respecto su vida y su salud personales. Esta investigación indica que SESC mientras una entidad promotora de la salud satisface el compromiso declarado desde su fundación que es ofrecer una programación diversificada de educación para la salud que favorezca la adopción de hábitos que estimulan la mejoría de la calidad de la vida. PALABRAS LLAVE Promoción de la salud. Educación para la salud. Calidad de la vida