Espiritualidade e comunicação na saúde:fundamentação conceitual / Espiritualidad y comunicación en la salud: fundamentación conceptual / Spirituality and communication in health: conceptual basis

RESUMO

O tema da espiritualidade no trabalho vem crescendo de forma intensa nos últimos anos, sobretudo no mundo empresarial. No decorrer da minha reflexão, usarei a palavra empresa entendendo que toda instituição de saúde é uma empresa. Algo que antigamente era visto como assunto desligado do universo organizacional, como algo religioso ou até místico, hoje se insere como uma dimensão estratégica, na medida em que dá significado à missão da empresa e ao trabalho das pessoas. Estudos evidenciam que as empresas que também desenvolvem a consciência relacionada à espiritualidade, permitem fluir com muito maior facilidade os fatores mais buscados pelos executivos das organizações, quais sejam a motivação, o desempenho, o espírito de equipe, a comunicação eficaz, a qualidade, o foco no cliente, o “estar de bem com a vida”. Após breve retrospectiva conceitual teceremos algumas considerações sobre os possíveis empecilhos no caminho do desenvolvimento de uma espiritualidade empresarial a globalização por exemplo A seguir, enfocando a crise de humanismo, refletiremos sobre a contextualização da espiritualidade nas empresas na atualidade. Exemplificaremos com os esforços do governo ao falar de humanização que no fundo é o ponto crucial da comunicação. A atenção à saúde é global e não somente individualizada. Há um sistema (uma empresa) que deve ser humanizada pela comunicação, a convivência de pessoas, e deve desenvolver meios materiais e pessoas preparadas para que isso aconteça. Palavras-chave Espiritualidade. Comunicação em saúde. Organizações. (AU)

ABSTRACT

Interest by the theme of spirituality in work is growing intensely in the last years, especially in the business world. In the course of my reflection, I will use the word enterprise understanding that every health institution is an enterprise. Something formerly seen as a subject restricted to the organizational universe, as something religious or even mystic, is currently inserted as a strategic dimension, because it confers meaning to the mission of the enterprise and to the work of people. Studies show that enterprises that also develop the conscience linked to spirituality make much easier the development of the factors executives most want employees to achieve motivation, performance, team spirit, efficient communication, quality, and focus in the client, in sum, “happy about what’s going on one’s own life”. After a brief conceptual panorama we will discuss some of the possible hindrances for the development of business spirituality, globalization for example. Then, focusing the crisis of humanism, we will consider contextualization of spirituality in current enterprises. We will exemplify with the efforts of the government regarding humanization, which is in the last instance the crucial point in communication. Health care is global and not only individualized. There is a system (an enterprise) that must be humanized by communication, by conviviality, and it must develop material resources and train people so that that happens. Keywords Spirituality. Communication in health. Organizations. (AU)

RESUMEN

El tema de la espiritualidad en el trabajo viene alargándose de manera intensa en los últimos años, en especial en el mundo empresarial. A lo largo de mi reflexión, pretendo hacer uso de la palabra “empresa” en la accepción de que toda institución de salud es una empresa. Algo que antiguamente ha sido visto como asunto desgajado del universo organizacional, como algo religioso o hasta místico, insertase hoy como una dimensión estratégica, ya que atribuye significado a la misión de la empresa y al trabajo de las personas. Estudios evidencian que las empresas que también desarrollan la conciencia relacionada a la espiritualidad permiten una fluencia mucho más fácil de los factores más buscados por los ejecutivos de las organizaciones, es decir la motivación, el desempeño, el espíritu de equipe, la comunicación eficaz, la cualidad, el enfoque en el cliente, el “estar en armonía con la vida”. Después de una breve retrospectiva conceptual, tejeremos algunas consideraciones acerca de los posibles empecillos en el camino del desarrollo de una espiritualidad empresarial la globalización, por ejemplo. A continuación, enfocando la crisis del humanismo, reflejaremos sobre la contextualización de la espiritualidad en las empresas hoy. Ejemplificaremos con los esfuerzos del gobierno cuando este habla de humanización que, en el fondo, es el punto crucial de la comunicación. La atención a la salud es global y no solo individualizada. Hay un sistema (una empresa) que debe ser humanizada por la comunicación, la convivencia de personas, y que debe desarrollar medios materiales y personas preparadas para que eso suceda. Palabras-llave Espiritualidad. Comunicación en salud. Organizaciones. (AU)