Rede hospitalar nacional usa indicadores gerenciais na administração de suas unidades / Brazilian hospital network uses managerial indicators to manage its units / Red hospitalaria nacional usa indicadores gerenciales en el administración de sus unidades

RESUMO

A área hospitalar compila mais indicadores gerenciais do que qualquer outro setor de atividades econômicas. O presente artigofocalizou o caso de uma rede hospitalar nacional privada, de 45 unidades, que utiliza 352 indicadores gerenciais e dados relevantes paramonitorar mensalmente os hospitais que administra. Um benefício conferido pela gestão de uma rede é a possibilidade de comparar sistematicamente o desempenho das várias unidades, podendo-se observar e imitar as práticas melhor sucedidas. Fragmentos dos relatóriosgerenciais utilizados pela rede são mostrados no trabalho. Definições e comentários são apresentados no artigo sobre esse tema, ao qual não se dá ainda a devida relevância e no qual permanecem interrogações.(AU)

ABSTRACT

Hospitals work with more indicators than any other segment of economic activities. This paper focuses the case of a Brazilian private hospital network, comprising 45 units, which uses 352 managerial indices and relevant data in order to control monthly its hospitals. An advantage offered by the management of a hospital network is the possibility of compare systematically the performance of the several units, making use of benchmarking in order to emulate the best practices. Samples of the monthly reports utilized by the network are shown. Definitions and comments are presented in the paper on the theme which has not yet received the attention it deserves and still raises many questions.(AU)

RESUMEN

El área hospitalario compila más indicadores gerenciales que cualquier otro sector de actividades económicas. El presente artículo enfocó el caso de una red hospitalaria nacional privada, de 45 unidades, que utiliza 352 indicadores gerenciales y datos relevantes para monitorear mensualmente los hospitales que administra. Un beneficio conferido por la gestión de una red es la posibilidad de comparar sistemáticamente el desempeño de las varias unidades, pudiéndose observar e imitar las prácticas mejor sucedidas. Fragmentosde los informes gerenciales utilizados por la red son mostrados en el trabajo. Definiciones y comentarios son presentados en el artículo sobre ese tema, al cual no se da aun la debida relevancia y en el cual permanecen interrogaciones.(AU)