Atenção farmacêutica e a humanização da assistência: lições aprendidas na promoção da adesão de usuários aos cuidados terapêuticos nas condições crônicas / Pharmaceutical Care and humanization of care: lessons from the promotion of adhesion to therapeutic care of users in chronic conditions

RESUMO

O alto consumo de medicamentos tem despertado, para os profissionais de saúde, cada vez mais a preocupação com aadesão ao tratamento dos usuários. O presente artigo tem o objetivo de relatar experiências na assistência farmacêuticarealizada por uma Unidade Básica de Saúde (UBS) do Município de São Paulo. A farmacêutica da Unidade, para além datradução das receitas e confecção de caixas com pictogramas para orientar o uso racional das medicações, desenvolveu,em articulação com a gerente e os profissionais que participam das reuniões técnicas do serviço, a estratégia assistencialde acompanhamento do uso das medicações em domicílio para os usuários com mais dificuldades na adesão ao tratamento.As principais lições aprendidas tratam sobre a importância da colaboração do farmacêutico na Estratégia Saúde daFamília para a promoção do uso racional dos medicamentos, e que as ações empreendidas para potencializar a adesãodos usuários aos medicamentos devem estar contidas nas ações gerais de promoção da autonomia do sujeito, ou seja, asdecisões e o controle sobre sua saúde. Como caminho a percorrer, promover atitude emancipadora na assistência farmacêuticasignifica promover práticas que sejam mediadoras entre o saber dos profissionais de saúde e usuários, objetivandoo cuidado mais qualificado das famílias.(AU)

ABSTRACT

The high consumption of drugs is increasingly making health professionals be concerned about adherence to treatment bypatients. This article aims to share experiences in pharmaceutical care performed by a Basic Health Unit (BHU) in São Paulo.The BHU pharmacy, in addition to translating prescription notes and making boxes with pictograms to guide the rational useof drugs, together with the manager and the professionals who attend the meetings of the technical service, developed anassistance strategy for medication monitoring use at home for users having more difficulties with adherence to treatment. Themain lessons learned are about dealing with the importance of cooperation of the pharmacist in the Family Health Strategy topromote the rational use of drugs, and that the actions taken to enhance the adhesion of drug users should be part of the generalactions for promoting subjects autonomy, that is, decisions and control over their own health. The route to be followedinvolves promoting an emancipatory attitude in pharmaceutical care is equal to promoting practices mediating between theknowledge of health professionals and the patients, aiming at a more qualified family health care.(AU)