Aspectos éticos na qualidade da assistência de enfermagem em medicina diagnóstica / Ethical aspects regarding the quality of nursing care indiagnostic medicine

RESUMO

O objetivo deste estudo foi analisar os aspectos éticos que permeiam a qualidade da assistência de enfermagem em umainstituição de Medicina Diagnóstica (MD), fundamentado no modelo Donabediano, constituído pelas dimensões de estrutura,processo e resultado. O estudo foi realizado em uma empresa de MD do Estado de São Paulo, com 23 unidades deatendimento. A população foi constituída por 203 sujeitos e os dados foram coletados por meio de questionário compostopor uma escala de Likert e analisados estatisticamente, empregando-se o Alpha de Cronbach. Na dimensão de estrutura,percebeu-se maior favorabilidade relacionada à privacidade do usuário na realização de procedimentos; em processo, noque diz respeito ao sigilo profissional das informações do usuário; e, em resultado, no acolhimento recebido por parte dosusuários. Este estudo permitiu estabelecer a relação entre qualidade da assistência de enfermagem e os aspectos éticos queenvolveram a satisfação das necessidades e expectativas dos usuários do serviço de saúde em questão.(AU)

ABSTRACT

The objective of this study was to analyze the ethical aspects that permeate the quality of nursing care in a Diagnostic Medicine(MD) institution, based on the Donabedian model formed by structure, process and outcome dimensions. The studywas conducted in a MD company in the state of São Paulo, with 23 service units. The population consisted of 203 subjectsand data were collected through a questionnaire consisting of a Likert scale analyzed statistically using Cronbach’salpha. Regarding the structure dimension, higher favorability was perceived related to user privacy in procedures; in theprocess, with respect to the confidentiality of user information; and, as a result, in the reception received by users. Thisstudy established the relationship between quality of nursing care and the ethical aspects involved in meeting the needsand expectations of users of the health service studied.(AU)