Weaknesses in patient safety culture from the perspective of workers in a general hospital / Fragilidades na cultura de segurança do paciente na perspectiva de uma equipe de saúde

ABSTRACT

This study aimed to measure the safety culture of the patient from the perspective of the multiprofessional team,working in a hospital. This was a cross-sectional quantitative study carried out at a hospital institution. The datacollection was performed in October 2017, and the Safety Attitudes Questionnaire was used. Data analysis wasperformed using descriptive and analytical statistics. The prevalence of the female gender, an age range between31 and 40 years, and full secondary schooling were identified. Among the domains, satisfaction with work was theonly one that presented a positive mean (88.18±14.63). When comparing the nursing and support team groups therewas a significant difference in the domains of job satisfaction, perception of stress, unit and hospital management. Inaddition, it was identified that work characteristics such as overtime, place of work and time in the institution are alsovariables that interfered with the evaluation of the SAQ. The safety culture was assessed as negative by the institution’sprofessionals. This place requires an urgent intervention, a multiprofessional work, to recognize the need for changesin organizational culture, with the implementation of actions and strategies that benefit the quality of care as a whole,in favor of patient, professional and the Hospital Institutional safety(AU)

RESUMO

O estudo objetivou mensurar a cultura de segurança do paciente na perspectiva da equipe multiprofissional atuante emuma instituição hospitalar. Estudo transversal e quantitativo, realizado em uma instituição hospitalar. Foram incluídostodos os trabalhadores da instituição com carga horária semanal de no mínimo 20h ou mais e que atuavam havia pelomenos 30 dias no setor, e excluídos os que estavam em férias, licença de saúde ou qualquer outro afastamento duranteeste o período da coleta. A coleta de dados foi realizada em outubro de 2017, por meio do instrumento Safety AtitudesQuestionnaire. A análise dos dados foi realizada por meio da estatística descritiva e analítica. Identificou-se prevalência dosexo feminino, faixa etária entre 31 e 40 anos e escolaridade de ensino médio completo. Entre os domínicos, a satisfaçãocom o trabalho foi o único que apresentou média positiva (88,18±14,63). Quando comparados os grupos equipe deenfermagem e apoio, verificou-se diferença significativa nos domínios satisfação do trabalho, percepção de stress, gerênciade unidade e do hospital. Além disso, identificou-se que características de trabalho como realizar hora extra, local detrabalho e tempo na instituição também são variáveis que interferem na avaliação do SAQ. Evidencia-se uma culturade segurança avaliada como negativa pelos profissionais da instituição. Esse local requer uma intervenção urgente, umtrabalho multiprofissional, para que reconheçam a necessidade de mudanças na cultura organizacional, com implantaçãode ações e estratégias que beneficiem a qualidade do cuidado como um todo, em prol da temática segurança do paciente,dos profissionais e da instituição hospitalar(AU)