Acreditação em hospital público: percepções da equipe multiprofissional

Camillo, Nadia Raquel Suzini; Oliveira, João Lucas Campos de; Bellucci Junior, José Aparecido; Cervilheri, Andressa Hirata; Haddad, Maria do Carmo Fernandez Lourenço; Matsuda, Laura Misue

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Acreditação em hospital público: percepções da equipe multiprofissional / Acreditación en hospital público: percepciones del equipo multiprofesional / Accreditation in a public hospital: perceptions of a multidisciplinary team

Camillo, Nadia Raquel Suzini; Oliveira, João Lucas Campos de; Bellucci Junior, José Aparecido; Cervilheri, Andressa Hirata; Haddad, Maria do Carmo Fernandez Lourenço; Matsuda, Laura Misue.

Rev. bras. enferm ; 69(3): 451-459,

Artículo en Portugués | LILACS, BDENF | ID: lil-785131

RESUMO

Objetivo:

analisar as percepções da equipe multiprofissional sobre a Acreditação em um hospital público.

Método:

pesquisa descritiva, exploratória, de abordagem qualitativa, realizada em maio de 2014, por meio de entrevista individual gravada. Participaram 28 trabalhadores de um hospital público, Acreditado com Excelência, que responderam à questão norteadora "Fale-me do sistema de Acreditação implantado neste hospital". As entrevistas foram transcritas na íntegra e submetidas a análise de conteúdo temática.

Resultados:

das falas, emergiram três categorias Vantagens proporcionadas pela Acreditação; Hospital público acreditado assemelha-se com hospital privado e; Orgulho/satisfação por atuar em hospital público acreditado.

Conclusão:

os participantes percebiam a Acreditação como sistema favorável à gestão da qualidade no serviço público porque promove o desenvolvimento de competências profissionais e melhora a gestão de custos, a estrutura da organização, o gerenciamento da assistência e a percepção de orgulho/satisfação no trabalho.

RESUMEN

Objetivo:

analizar las percepciones del equipo multiprofesional sobre la Acreditación de un hospital público.

Método:

investigación descriptiva, exploratoria, de abordaje cualitativo, realizada en mayo de 2014 a través de entrevistas individuales grabadas. Participaron 28 trabajadores de un hospital público, Acreditado con Excelencia, que respondieron a la cuestión orientadora "Hábleme del sistema de Acreditación implantado en este hospital". Las entrevistas fueron transcriptas integralmente, y sometidas a análisis de contenido temático.

Resultados:

de los testimonios, emergieron tres categorías Ventajas proporcionadas por la Acreditación; Un hospital público acreditado se asemeja a un hospital privado; y Orgullo/satisfacción por desempeñarse en un hospital público acreditado.

Conclusión:

los participantes entendían a la Acreditación como un sistema favorable para la gestión de calidad en el servicio público, pues promueve el desarrollo de competencias profesionales y mejora la gestión de costos, la estructura organizacional, el gerenciamiento de la atención y la percepción de orgullo/satisfacción por el trabajo.

ABSTRACT

Objective:

to analyze the perceptions of the multidisciplinary team on Accreditation in a public hospital.

Method:

descriptive, exploratory, qualitative research, performed in May 2014, using recorded individual interviews. In total, 28 employees of a public hospital, Accredited with Excellence, answered the guiding question "Tell me about the Accreditation system used in this hospital". The interviews were transcribed and subjected to content analysis.

Results:

of the speeches, three categories emerged Advantages offered by the Accreditation; Accredited public hospital resembling a private hospital; Pride/satisfaction for acting in an accredited public hospital.

Conclusion:

participants perceived Accreditation as a favorable system for a quality management in the public service because it promotes the development of professional skills and improves cost management, organizational structure, management of assistance and perception of job pride/satisfaction.

Asunto(s)

Humanos Masculino Femenino Adulto Adulto Joven Grupo de Atención al Paciente Actitud del Personal de Salud Hospitales Públicos/normas Acreditación Estudios Transversales Satisfacción en el Trabajo Persona de Mediana Edad

Biblioteca responsable: BR1.1

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Acreditação em hospital público: percepções da equipe multiprofissional / Acreditación en hospital público: percepciones del equipo multiprofesional / Accreditation in a public hospital: perceptions of a multidisciplinary team

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