Midias sociais para atração de pacientes em clínicas odontológicas privadas durante pandemia de Covid 19 / Social media for attracting patients in private dental clinics during the Covid 19 pandemic

Verificar a rotina dos cirurgiões-dentistas (CD) e a utilização das mídias sociais, como meio de divulgação profissional e de atração de pacientes em clínicas odontológicas privadas, durante a pandemia de Covid-19. Este estudo transversal qualitativo inclui questionários respondidos por CD atuantes em clínicas privadas na região sudeste do Brasil. Um questionário virtual, elaborado através da plataforma Google Forms, abordou informações sobre o perfil dos profissionais e os aspectos dos métodos publicitários e mídias sociais utilizados para o alcance de pacientes durante o período de pandemia de Covid-19. Os dados obtidos foram tabulados e submetidos à análise estatística descritiva (%). No total, 102 CD participaram do estudo, sendo que 96 questionários seguiram os critérios de inclusão para a análise dos dados. A divulgação social como meio de exposição profissional foi uma ação realizada por 75 (78,13%) CD da amostra. Considerando esses profissionais, 74 (98,67%) utilizam redes sociais e domínios virtuais para tal finalidade, sendo que 71 (95,95%) CD usufruem do Instagram. Grande parte dos participantes (71,62%) relatou não possuir assessoria de marketing especializada para fazer publicações de conteúdo profissional nas redes sociais, embora a maioria publique este tipo de conteúdo mais de uma vez por semana (58,11%). Uma grande parcela dos participantes do estudo (67,71%) notou que a pandemia de Covid-19 procovou diminuição na quantidade de pacientes nas clínicas odontológicas. A inclusão de outros equipamentos de proteção individual foi a conduta mais seguida pelos CD (56,25%) para evitar a transmissão da doença neste período. Conclui-se que os CD participantes acreditam que a pandemia de Covid-19 promoveu um impacto negativo na atração de pacientes em clínicas odontológicas privadas na região sudeste brasileira, ainda que a maioria destes profissionais tenham incluído outros equipamentos de proteção individual como medida de segurança e utilizem frequentemente redes sociais para divulgação de conteúdo profissional, tendo o Instagram como a principal mídia social. No entanto, a assessoria de marketing especializada em publicações de conteúdo profissional nas redes sociais ainda é um recurso pouco utilizado no meio odontológico(AU)

To verify the routine of Dental Surgeons (DS) and the use of social media as a means of professional dissemination and patient attraction in private dental clinics during the Covid-19 pandemic. This cross-sectional qualitative study included questionnaires answered by Dental Surgeons working in private clinics in the southeastern region of Brazil. A virtual questionnaire, which was developed through the Google Forms platform, addressed information about the profile of professionals and aspects of advertising methods and social media used to reach patients during the Covid-19 pandemic period. The data were tabulated and submitted to descriptive statistical analysis (%). A total of 102 Dental Surgeons participated in the study, with 96 questionnaires meeting the inclusion criteria for data analysis. Social disclosure as a means of professional exposure was an action performed by 75 (78.13%) Dental Surgeons of the survey. Considering these professionals, 74 (98.67%) use social networks and virtual domains for this purpose and 71 (95.95%) Dental Surgeons use Instagram. A large portion of the participants (71.62%) reported not having a specialized marketing consultancy to make professional contente publications on social media, although most publish this type of content more than once a week (58.11%). A large portion of study participants (67.71%) noted that the Covid-19 pandemic caused a decrease in the amount of patients in the dental clinics. The inclusion of other personal protective equipment was the conduct most followed by the Dental Surgeons (56.25%) to avoid the transmission of the disease in this period. It can be concluded that the participating Dental Surgeons believe that the Covid-19 pandemic promoted a negative impact on attracting patients in private dental clinics in the southeastern region of Brazil, in spite of most of these professionals have included other personal protective equipment as safety measure and frequently use social networks for dissemination of professional content, with Instagram as main social media. However, a marketing consultancy specialized in publishing professional content on social networks is still a resource which is little used in the dental environment(AU)

Harassment of health professionals by the infant food industry at scientific events / Assédio da indústria de alimentos infantis a profissionais de saúde em eventos científicos

ABSTRACT OBJECTIVE To analyze the receipt of sponsorships from breast-milk substitute companies by health professionals in scientific events. METHODS Multicenter study (Multi-NBCAL) performed from November 2018 to November 2019 in six cities in different Brazilian regions. In 26 public and private hospitals, pediatricians, nutritionists, speech therapists, and a hospital manager were interviewed using a structured questionnaire. Descriptive analyses were carried out regarding the health professionals' knowledge about the Norma Brasileira de Comercialização de Alimentos para Lactentes e Crianças de Primeira Infância, Bicos, Chupetas e Mamadeiras (NBCAL - Brazilian Code of Marketing of Infant and Toddlers Food and Childcare-related Products), companies sponsoring scientific events, and material or financial sponsorships received, according to profession. RESULTS We interviewed 217 health professionals, mainly pediatricians (48.8%). Slightly more than half of the professionals (54.4%) knew NBCAL, most from Baby-friendly Hospitals. Most health professionals (85.7%) attended scientific events in the last two years, more than half of them (54.3%) sponsored by breast-milk substitute companies, especially Nestlé (85.1%) and Danone (65.3%). These professionals received sponsorships in the events, such as office supplies (49.5%), meals or invitations to parties (29.9%), promotional gifts (21.6%), payment of the conference registration fee (6.2%) or ticket to the conference (2.1%). CONCLUSION The infant food industries violate NBCAL by harassing health professionals in scientific conferences, offering diverse material and financial sponsorships.

RESUMO OBJETIVO Analisar o recebimento de patrocínios da indústria de substitutos do leite materno por profissionais de saúde em eventos científicos. MÉTODOS Inquérito multicêntrico (Multi-NBCAL) conduzido entre novembro de 2018 e novembro de 2019 em seis cidades de diferentes regiões brasileiras. Em 26 hospitais públicos e privados foram entrevistados pediatras, nutricionistas, fonoaudiólogos e um membro da chefia, mediante questionário estruturado. Foram realizadas análises descritivas do conhecimento dos profissionais de saúde sobre a Norma Brasileira de Comercialização de Alimentos para Lactentes e Crianças de Primeira Infância, Bicos, Chupetas e Mamadeiras (NBCAL), das empresas patrocinadoras de eventos científicos e dos patrocínios financeiros ou materiais recebidos, conforme a categoria profissional. RESULTADOS Foram entrevistados 217 profissionais de saúde, principalmente pediatras (48,8%). Pouco mais da metade dos profissionais (54,4%) afirmaram conhecer a NBCAL, principalmente em Hospitais Amigos da Criança. A maior parte (85,7%) dos profissionais de saúde havia participado de congressos científicos nos últimos dois anos, mais da metade, 54,3%, deles apoiados pela indústria de substitutos do leite materno, em especial pela Nestlé (85,1%) e Danone (65,3%). Patrocínios foram recebidos por esses profissionais nos eventos, como materiais de escritório (49,5%), refeições ou convites para festas (29,9%), brindes (21,6%), pagamento de inscrição (6,2%) ou de passagem para o congresso (2,1%). CONCLUSÃO As indústrias de alimentos infantis infringem a NBCAL ao assediar profissionais de saúde em congressos científicos, oferecendo patrocínios materiais e financeiros diversos.

Scoping review of studies on food marketing in Latin America: Summary of existing evidence and research gaps

ABSTRACT OBJECTIVE To document the evidence about marketing of ultra-processed foods and "non-alcoholic" beverages in Latin America. METHODS We performed a structured search of quantitative and qualitative studies in PubMed, SciELO and LILACS, published between January 2000 and May 2017 and conducted in Latin America. We conducted a quality assessment following a standardized tool and a thematic analysis to identify key typologies of marketing across studies RESULTS Out of 521 studies screened by title and abstract, we included 36 in this review; 27 of them analyzed television advertisement. Other marketing channels studied were food packaging, point of sale and outdoor advertisement. Studies found television advertises foods and beverages that are mostly ultraprocessed foods and have low nutritional value, particularly those promoted during children's programming. We also observed children have a literal interpretation of images printed on food packaging, so this can be deceiving. Several studies also found proximity to unhealthy foods may increase their consumption. Finally, the thematic analysis identified the following typologies of food marketing: a) television advertisement, b) food packaging marketing, c) marketing strategies at points of sale and d) other marketing strategies. We found almost no advertisements for unprocessed or minimally processed foods such as fruits and vegetables. We did not find any studies on digital marketing conducted in the region. CONCLUSIONS This review found that the main channel of food marketing was television advertising. This synthesis provides insights to the challenges unhealthy eating represents to the public health of Latin America and identifies knowledge gaps to guide future research.

Marketing de serviços na odontologia: uma diagnóstico das aplicações e das necessidades dos cirurgiões dentistas do Vale do Paraíba / Services marketing in dentistry: a diagnosis of the applications and needs of dentists of Vale do Paraíba

A odontologia está inserida no setor de serviços onde a competitividade pela preferência dos clientes é agressiva. Nesse ambiente, os cirurgiões dentistas vivem o desafio de serem excelentes especialistas e empresários. Sendo assim, diariamente precisam tomar decisões de marketing inerentes ao seu negócio na odontologia. Este trabalho apresenta os resultados da pesquisa, que investigou as aplicações de marketing em clínicas e consultórios odontológicos do Vale do Paraíba. Foram investigadas as percepções, os conhecimentos e as práticas de marketing utilizadas pelos cirurgiões dentistas em suas atividades profissionais. A metodologia combinou revisão de literatura, pesquisa qualitativa e quantitativa onde, os participantes passaram por entrevistas em profundidade, grupo de foco, e um questionário-survey. Os resultados mostram que os cirurgiões dentistas definem marketing como propaganda, divulgação, publicidade e vendas, e 87,5% dos participantes, consideram que o marketing é essencial para o sucesso do seu negócio, porém, apenas 11,1% se consideram capacitados para administrar tais processos. Não conhecer as etapas de planejamento de marketing afeta o desempenho de diversas variáveis ligadas a esse tema, como a comunicação, a formação de preços etc. Entre esses profissionais, 88,7% buscam, por conta própria, a capacitação dessa área para planejar ações para aumentar a sua carteira de clientes. Este estudo permitirá ao cirurgião dentista, a compreensão da importância de conhecer o processo de planejamento de marketing e da sua interdependência com as demais áreas de uma clínica ou consultório. Como consequência, poderá atender melhor aos pacientes, aumentar a sua clientela de forma rentável e satisfatória para ambas as partes, percebendo a importância de atrair e capacitar funcionários, controlar custos, promover inovações, tanto para o alcance de objetivos relacionados aos negócios, quanto benefícios sociais(AU)

Dentistry is part of the service sector where competitiveness customer preference is aggressive. In this environment, dental surgeons face the challenge of being excellent experts and entrepreneurs. Therefore, they need to make marketing decisions inherent to their dental business on a daily basis. This paper presents the results of my research, which investigated the marketing applications in Paraíba Valley dental clinics. The perception, knowledge and marketing practices used by dentists in their professional activities were surveyed. The methodology combined literature review, qualitative and quantitative research where 88 respondents participated in in-depth interviews, focus group, and a survey questionnaire. The results show that dental surgeons define marketing as advertising, publicity, advertising and sales, where 87.5% of participants consider marketing essential to the success of their business, but only 11.1% consider themselves able to manage marketing processes. The survey showed that 89.9% of participants never had contact with any marketing discipline during their graduation, and that use 10 ways to meet the need for this knowledge. Dental surgeons have not learned about marketing during their training but are required to make important decisions in this area. Not knowing the marketing planning process affects the performance of several variables related to this theme, such as communication, pricing, etc. These professionals seek knowledge of this field to plan actions related to advertising, disclosure, advertising and sales to increase their customer base. However, 93.33% of respondents do not have a formal and detailed marketing plan to cover a 12-month period. They do not know how to execute this process, yet 88.7% do their own marketing actions on their own. This study will allow the dentist to understand the importance of knowing the marketing planning process and its interdependence with other areas of a clinic or consulting room. Thus, it will be able to better serve patients, increase their customers, in the profitable and satisfactory way for both sides. Also, it will help then to realize the importance of attracting and empowering employees, control costs promote innovations for their business goals and social benefits(AU)

Valor, mercado e preço em implantodontia. Implantes são todos iguais? / Value, market and price on implantology. Implants are all the same?

Ao escolher um sistema de implantes devemos levar em consideração diversas variáveis e não somente o preço; desse modo, temos que entender como o mercado funciona para podermos valorizar certas marcas em detrimento de outras. A implantodontia é a especialidade que mais cresce no Brasil; se, por um lado, também se registram mais processos judiciais contra implantodontistas, por outro, é difícil evidenciar o controle de qualidade realizado por algumas fábricas de implantes. O objetivo do presente estudo foi fazer uma revisão de literatura sob metodologia de busca nas bases de dados online com palavras-chave oriundas dos universos da Odontologia e do marketing, preferencialmente em estudos dos últimos 10 anos, de modo a ponderar sobre o discrepante preço dos implantes no Brasil, sendo que a matéria-prima utilizada teoricamente deveria ter o mesmo preço por se tratar de um mineral. O presente estudo evidenciou em sua conclusão que é difícil uma empresa que vende um implante de baixo custo ter o mesmo padrão ou controle de qualidade de uma empresa que vende um implante de custo elevado; algumas empresas têm poder aquisitivo para investir em tecnologia e controle de qualidade, outras querem apenas entrar no mercado, porém nem todas podem investir em ciência, mas podem copiar as tecnologias existentes umas das outras

Choosing an implant system to use in patients must take into account several variables and not only the price; in this way we have to understand how the market works so that we can value certain brands to the detriment of others. Implantology is the fastest growing specialty in Brazil; On the one hand, there are also more legal proceedings against implantodontists, on the other, it is difficult to evidence the quality control performed by some implant factories. The purpose of the present study was to review the literature on online databases with key words in dentistry and marketing, preferably in studies of the last 10 years, on the discrepant price of implants in Brazil, and the raw material used theoretically should have the same Price because it is a mineral. The present study showed that it is difficult for a company that sells a low cost implant to have the same standard or quality control of a company that sells a high cost implant; some companies have purchasing power to invest in technology and quality control, others just want to enter the market, but not all can invest in science, but they can copy existing technologies from one another

Dental Management Survey Brazil (DMS-BR): criação e validação de um instrumento de gestão para odontologia e sua relação com a satisfação profissional / Dental Management Survey Brazil (DMS-BR): creation and validation of a management instrument for Dentistry and the relationship with the job satisfaction

As dimensões que abrangem a satisfação no trabalho, a qual tem impactos na qualidade de vida e saúde física e mental do trabalhador, podem interceptar aspectos de gestão. Assim, o objetivo deste estudo foi criar e validar a escala Dental Management Survey Brazil (DMS-BR) e descobrir possíveis relações com a satisfação profissional a partir da escala Dentist Satisfaction Survey (DSS), já validada para a língua portuguesa. A pesquisa foi aprovada no Comitê de Ética em Pesquisa da FOUSP. A criação do instrumento DMS-BR envolveu uma pesquisa na literatura sobre gestão de serviços odontológicos. Depois de criada a primeira versão, foram realizadas 10 auditorias em consultórios odontológicos particulares da Grande São Paulo para verificação da aplicabilidade do instrumento. Nesta etapa, o instrumento foi modificado até chegar em sua versão final, cuja composição consiste em 9 dimensões: ponto, paciente, financeiro, marketing, concorrência, qualidade, equipe, carreira e produtividade. A acurácia do instrumento foi medida por meio da diferença estatística das respostas de 9 profissionais, que responderam o questionário em um intervalo de 30 dias. Os resultados mostraram que não houve diferença estatisticamente significantes entre os dois momentos, garantindo a acurácia do instrumento. Na fase de validação do instrumento, 247 cirurgiões-dentistas, sendo a grande maioria de São Paulo, responderam o questionário on-line, juntamente com a escala DSS de satisfação profissional.

Os resultados mostram que o instrumento possui boa confiança externa e validade interna (Alpha de Cronbach= 0,925) e está validado. A média geral dos respondentes foi de 3,77 (DP= 0,45), sendo 4,23 (DP= 0,54) para a dimensão ponto; 4,10 (DP= 0,47) para a dimensão qualidade; 4,02 (DP= 0,56) para a dimensão equipe; 3,87 (DP= 0,64) para a dimensão carreira; 3,85 (DP= 0,53) para a dimensão paciente; 3,73 (DP= 0,64) para a dimensão produtividade; 3,68 (DP= 0,62) para a dimensão concorrência; 3,47 (DP= 0,72) para a dimensão financeiro; e 3,10 (DP= 0,71) para a dimensão marketing. Observa-se que os indicadores críticos da gestão na Odontologia foram correspondentes às dimensões ponto, qualidade e equipe. A satisfação profissional da amostra mostrou-se neutra, com média de 3,43 (DP=0,53). Os constructos da escala DMS-BR mostraram-se capazes de impactar a satisfação profissional da amostra estudada, sendo que as dimensões que mais influenciaram a satisfação profissional foram produtividade, financeiro e paciente. Assim, conclui-se que a gestão no âmbito da odontologia pode impactar a satisfação com a atividade laboral.

Many dimensions that reach the job satisfaction, which have impacts on quality of life and physical and mental health worker, become many times by scope of management. So, the objective of this study was create and validate the Dental Management Survey Brazil (DMS-BR) scale and discover possible relations with the job satisfaction using Dentist Satisfaction Survey (DSS) scale, already validated to Portuguese language. The research was approved in the Ethics in Research Committee of FOUSP. The process of creation of the DMS-BR involved a research in literature about management of Dentistry services. After created the first version were performed 10 audits in private dental offices of Grande São Paulo for the verification of the applicability of the instrument. In this stage, the instrument was modified until arrives at its final version, whose the composition consists in 9 dimensions: place, patient, marketing, financial, rivalry, quality, team, career and productivity. To verify the accuracy, the questionnaire was answered by 9 professionals in a interval of 30 days and the answers did not show statistical differences. For the validation process of the instrument, 247 dental surgeons, being the majority of São Paulo, answered the on-line questionnaire, together with the DSS scale about job satisfaction. The results showed that the instrument has good external confidence and internal valiance (Alpha de Cronbach= 0,925) and it is validated.

The overall average of respondents was 3,77 (DP= 0,45), being 4,23 (DP= 0,54) to the place dimension; 4,10 (DP= 0,47) to the quality dimension; 4,02 (DP= 0,56) to the team dimension; 3,87 (DP= 0,64) to the career dimension; 3,85 (DP= 0,53) to the patient dimension; 3,73 (DP= 0,64) to the productivity dimension; 3,68 (DP= 0,62) to the rivalry dimension; 3,47 (DP= 0,72) to the financial dimension; and 3,10 (DP= 0,71) to the marketing dimension. It was observed that the critic indicators of management in Dentistry were correspondents to the place, quality and team dimensions. The job satisfaction of the sample was neutral, averaging 3,43 (DP=0,53). The scale constructs DMS-BR demonstrate capable to impact the job satisfaction of the studied sample, and the most influent dimensions of the job satisfaction were the productivity, financial and patient. By this findings, it is possible to conclude that management applied to Dentistry can be associated with the job satisfaction.

Fotografia em Odontologia. Parte II: fotografando com câmeras profissionais: qual o melhor equipamento e como programá-lo? / Photography in dentistry. Part II: shooting with professional cameras: what is the best equipment and how to program it?

Registrar adequadamente o trabalho profissional em Odontologia, além de criar uma documentação, pode ser também um diferencial no mercado. Contudo, a fotografia de excelência, com captura de detalhes, ou com efeitos de iluminação que valorizam o trabalho, só pode ser obtida com equipamento profissional específico. Além do custo inicial do investimento, outro fator limitante é o conhecimento técnico para manipular este tipo de equipamento. Este artigo é a segunda parte de uma série de publicações que irão orientar o profissional de odontologia a trabalhar corretamente com fotografia. Esta publicação tem como objetivo, orientar na escolha correta do equipamento, bom como sugerir um ajuste adequado para a obtenção de imagens ideais

Proper register of professional work on dentistry as well as a documentation it can also be a market differential. However, excellence images, capturing details or with lighting effects that enhance the work require specific professional equipment. Besides the initial investment cost, another limiting factor is the technical knowledge to handle this type of equipment. This article is the second part of a series of publications that will guide the dental professional to work properly with photography. This publication aims at orienting a proper selection of the equipment, as well as to suggest appropriate adjustments to obtain optimal images

Fotografia em Odontologia. Parte I: como extrair o máximo das câmeras compactas / Photography in Dentistry. Part I: how to get the best of compact cameras

A fotografia, aplicada de forma técnica e padronizada, pode ser uma grande ferramenta de trabalho para o Cirurgião-Dentista. A possibilidade de aplicação da imagem, em uso clínico, quando da troca de informações com o laboratório de prótese, ou até mesmo para uso em marketing, estimula o seu uso em odontologia. Entretanto, é necessário conhecer os princípios básicos para a realização de uma boa imagem. Este artigo é parte integrante de uma série de publicações que irão orientar o Cirurgião-Dentista na obtenção da imagem ideal em odontologia. Este trabalho tem como objetivo sugerir um meio de ajustar corretamente a câmera compacta, observando os elementos mais importantes para este fim

Photography utilized in a technical and standardized way can be an important tool for the dental surgeon. The use of clinical photography in dentistry is impelled by the possibility of using these images to communicate with the dental laboratory or even as a marketing tool. However it is necessary to know the basic principles to obtain good images. The present article is part of a series of publications that will guide the dentist in order to obtain the ideal dental image. This study aims at presenting a technique to adjust correctly the lens of compact camera

Cartão de visita: uma estratégia de marketing profissional na prática odontológica / Business card: professional marketing strategy in dental practice

O objetivo deste trabalho foi analisar os cartões de visita utilizados como estratégia inicial de marketing pelos Cirurgiões Dentistas, tendo como base o Código de Ética Odontológico, a Lei nº 5081, de 24/08/1966 e os princípios de marketing. Trata-se de um estudo transversal, no qual foram avaliados 54 cartões de visita de Clínicas Odontológicas de Municípios da Região Noroeste do Estado de São Paulo. Dentre os cartões analisados, baseados no Código de Ética, apenas 59,63% continham o número de inscrição no Conselho Regional de Odontologia; em 32,22% dos cartões de visita observamos o uso incorreto da expressão “clínica geral”, ao invés de Clínico Geral. O item menos encontrado nos cartões foi a especificação da profissão Cirurgião/Cirurgiã Dentista (57,41%). De acordo com a Lei nº 5081/de 24/08/1966, que rege os cirurgiões Dentistas, 37,22% dos cartões determinavam de forma indevida que o profissional exercia mais de duas especialidades; 19,26% continham anúncio de preços de serviços e modalidades de pagamento. Com isso, conclui-se que os cartões de visita são um importante meio de divulgação do trabalho profissional, porém alguns Cirurgiões Dentistas têm negligenciado preceitos éticos e princípios legais. Deste modo, ressalta-se a necessidade da conscientização dos profissionais sobre os aspectos relacionados à propaganda e marketing

The objective of this study was to analyze the business cards used as the initial strategy of marketing Dentists, based on the Code of Dental Ethics, Law No. 5081 / 24/08/1966 and the principles of marketing. It is a cross-sectional study, which evaluated the 54 cards of Dental Clinics of Municipalities of the Northwest Region of São Paulo. Among the cards reviewed, based on the Code of Ethics, only 59.63% contained the registration number in the Regional Council of Dentistry, in 32.22% of the cards noted misuse of the term “general practice”, rather than “GP.” The item was on the cards unless found the specification of the profession Surgeon / Dental Surgeon (57.41%). According to Law No. 5081 / 1966, which regulates dentists, 37.22% of the cards improperly determined that the exercise more than two professional specialty; contained 19.26% of total ad price and terms of service payment. Thus, it appears that business cards are an important means of dissemination of professional work, but some Dentists have neglected ethical and legal principles. Thus, it emphasizes the need for awareness among professionals about the issues related to advertising and marketing

Perfil profissional do cirurgião-dentista em associação ao conhecimento e utilização de marketing / Professional profile of dental surgeons as regards their knowledge and use of marketing

Objetivo: Verificar o conhecimento e a utilização do marketing por cirurgiões-dentistas, associados ao seu perfil profissional. Materiais e Métodos: Trata-se de um estudo qualito-quantitativo transversal, realizado com 52 profissionais atuantes nos municípios de Maringá e Marialva, ambos situados na região Noroeste do Paraná. O instrumento utilizado para a coleta de dados foi um questionário estruturado e auto-responsivo, composto de questões abertas e fechadas, contendo variáveis sobre perfil profissional, conhecimento e atuação de marketing. A coleta de dados ocorreu nos locais de trabalho dos entrevistados durante os meses de agosto e setembro de 2010. Resultados: A maioria dos participantes possuía idade entre 20 e 30 anos (60%) e menos de 5 anos de profissão (42%), sendo a maior parte proveniente de instituições privadas (56%). Ao todo, 26indivíduos eram trabalhadores autônomos (50%), atuantes em consultórios ou clínicas particulares (autônomos totais) e 26 (50%) autônomos, mas que possuíam algum vínculo no serviço público (autônomos parciais). Foi observado que os dentistas autônomos totais relataram utilizar mais estratégias de marketing em relação a autônomos parciais (p=0,01). Para as demais associações entre perfil profissional e conhecimento/utilizaçãode marketing não foram encontradas diferenças estatísticas. Conclusão: De acordo com os resultados desseestudo, o conhecimento sobre marketing e sua utilização parece ainda não ser consenso na odontologia etampouco dependeu do perfil profissional.

Marketing em Odontologia: uma ferramenta que faz a diferença / Marketing in Dentistry: a tool that makes the difference

O grande número de cirurgiões-dentistas no mercado de trabalho brasileiro tem elevado a competitividade no âmbito odontológico, levando o profissional a recorrer a diferentes estratégias na tentativa de atrair pacientes. Este trabalho visou relatar diferentes formas de marketing odontológico, mostrando como estas podem fortalecer o vínculo entre profissional e paciente e tornar-se uma alternativa para enfrentar a concorrência do mercado. Concluiu-se que os recursos de marketing em Odontologia são inúmeros e podem ser aplicados de maneira eficaz e simples, desde que amparados nos fundamentos da ética, podem fazer com que o cirurgião-dentista se destaque, atraia e fidelize pacientes, garantindo seu sucesso profissional.

Os limites da estética / The limits of aesthetic

O artigo discorre sobre a busca pela estética do sorriso e as ferramentas disponíveisatualmente para o clínico corresponder à procura, aliada à ética profissional. Apresenta-se também um caso clínico de devolução de harmonia do sorriso através dos materiais mais atuais disponíveis.

The article presents the concerns about aesthetic demands and the available tools forthe cliniciars to correspond that allied to professional ethics. A clinical report is also presented as an example of the devolution of smile harmony through current materiais.

Clareamento em consultório: você prefere indicar com ou sem fonte de luz?

[Os autores expõem a sua opinião sobre o clareamento realizado em consultório, porque existem duas técnicas, com ou sem fonte de luz e destacam a responsabilidade dos profissionais dentistas nos procedimentos que serão feitos.]

A importância do marketing odontológico para enfrentar um mercado competitivo / The importance of dental marketing to confront a competitive market

Existindo mais de 200 mil cirurgiões-dentistas no Brasil, o mercado de trabalho torna se cada vez mais competitivo o que leva os profissionais a buscarem meios legais para conquistar sua clientela. Objetivou-se verificar quais ferramentas de marketing estão sendo utilizadas pelos CDs e alertá-los quanto à importância das mesmas. Elaborou-se um instrumento com questões discursivas e optativas sobre marketing em odontologia, cuja população-alvo teve 100 CDs de ambos os sexos, que trabalham em consultórios particulares da cidade de São Bernardo do Campo - SP, selecionados aleatoriamente a partir de uma lista de inscritos no CROSP, respeitando os aspectos éticos. Prevaleceram dentistas do sexo feminino, profissionais tendo entre 11 e 15 anos de formado. Quase 100% dos CDs recebem pacientes indicados por outros pacientes e 85% possuem um sistema organizado para retorno do paciente, sendo o agendamento e o telefone os veículos mais utilizados. Mais de 90% dos dentistas informam seus pacientes sobre os tratamentos odontológicos, mas 48,8% não telefonam para seus pacientes no pós-operatório. Um pouco mais de 70% dos entrevistados utilizam a logomarca na documentação e 82,5% tem sua equipe de trabalho uniformizada. Conclui-se que as ferramentas de marketing utilizadas pelos entrevistados são logomarcas, telefone, lista telefônica, uniformes padronizados, artigos em jornais, colunas e revistas. No marketing de relacionamento, a maioria dos cirurgiões-dentistas informa seus pacientes sobre o tratamento e orienta sua equipe sobre a relação profissional-paciente, mas é necessária a utilização das ferramentas de marketing para que os profissionais possam cada vez mais se estabelecer no mercado de trabalho

There are over 200 of dental surgeon in Brazil and cause of work market to be more and more competitive, to find legal and publicities ways to conquer a clientele becomes vital. The aim of this study was to verify what marketing instruments being used by dental surgeons and to alert them about the importance of its. An instrument with opened and closed questions about this theme was elaborated. 100 dental surgeons of both gender, from São Bernardo do Campo City of São Paulo State participated of research. The data were analyzed statistically and among results, the prevalence was female dentists (57,5%) and professionals that finished their curse at 15-20 years ago (21,2%). The marketing tools used were logotypes (71,3%), telephone calls (51,3%), telephone list (48,8%), standardized clothes (82,5%), articles in journals, editorial sections and magazines (37,5%). Direct box is few used still (66,3%) and many professionals (48,8%) don’t call to their patients on postoperatory, interfering negatively on relation marketing. 85% has a organized system to return of client and 90% inform their patients about odontological treatments. We conclude that is necessary these professionals usedso more the marketing to conquer and maintain patients on dental offices, guaranteeing a position on work market

Avaliação da apresentação comercial de escovas dentais disponíveis no Brasil / Evaluation of commercial characteristics of toothbrushes available in Brazil

Objetivo: A proposta deste estudo foi avaliar a apresentação comercial de 15 escovas dentais destinadas ao público infantil. Metodologia: As escovas foram adquiridas em diferentes pontos de venda na cidade de Belo Horizonte, MG. Foram avaliados: fabricante, dureza das cerdas, instruções sobre o uso do produto, indicação de idade, tempo de uso, desenhos de personagens infantis, selo da Associação Brasileira de Odontologia (ABO), preço, material utilizado no cabo, comprimento das cerdas (mm) e presença de corante nas cerdas. Resultados: Um total de 87% das escovas informava sobre a necessidade de troca a cada 3 meses, 73% instruíam sobre uso, 47% possuíam o selo da ABO, 60% apresentavam desenhos infantis e 73% possuíam cerdas de 10 mm de comprimento. O preço variou entre R$1,00 a R$8,55. Conclusão: Os fabricantes utilizaram estratégias publicitárias para atrair as crianças e motivar o consumo, mas muitas escovas não apresentaram informações importantes como selo da ABO, instruções de uso, tempo de uso e idade indicada. O reforço e a orientação do dentista são fundamentais para motivar o paciente sobre a higiene bucal adequada.

Purpose: This study aimed to evaluate the commercial characteristics of 15 dental toothbrushes used by children. Methods: Toothbrushes were purchased in different locations of Belo Horizonte city, MG. Collected data included: manufacturer, instructions for use, indication of age, expiration date, decorative characters, quality control stamp by the Brazilian Dental Association (ABO), price, handle material, bristle length (mm), color, and presence of bristles with color change. Results: Toothbrushes displayed information to change toothbrush every three months (87%), instructions for use (73%), ABO stamp (47%), decorative characters (60%), and 10mm length bristles (73%). Prices varied from R$1,00 to R$8,55. Conclusion: The manufacturers used commercial appeal strategies to attract consumers and motivate sales. However, many toothbrushes did not show important information such as the ABO stamp, instructions for use and age recommendation. The dentist should motivate and instruct patients for an ideal oral hygiene protocol.

Primeira consulta: estratégias adotadas por cirurgiões-dentistas para a conquista de pacientes / First concultation: strategies adopted by dentists to attract patients

O presente trabalho avaliou as estratégias adotadas por cirurgiões-dentistas naprimeira consulta para a conquista de pacientes. A população objeto deste estudo foi compostapor 656 cirurgiões-dentistas com consultório particular. O instrumento de análise utilizado foium questionário versando sobre questões específicas relacionadas aos objetivos do trabalho, ea sua apresentação foi em forma de teste, com espaços para justificativas quando necessárias.Observou-se que, para 19,9% da população analisada, o local para o primeiro contato com opaciente foi o escritório. Os argumentos mais citados para convencer o paciente da necessidadede tratamento foram a importância da função (78,3%) e a prevenção de doenças bucais (76,1%).O tempo despendido para a primeira consulta mais observado foi de 31 a 60 minutos (53,4%).Os procedimentos mais executados na primeira consulta foram exame clínico (94,2%), anamnese(74,4%) e orçamento (71,5%). Dos profissionais pesquisados, 69,3% responderam utilizarlinguagem específica de acordo com a faixa etária e o nível socioeconômico. Entre os recursosutilizados para motivar o paciente a aceitar o plano de tratamento, destaca-se a orientação direta(68,9%) e o espelho de mão (73,3%). Conclui-se que as estratégias utilizadas pelos cirurgiõesdentistasanalisados devem ser melhoradas de forma a facilitar a conquista e a manutenção daclientela.

The purpose of this work was to assess the strategies employed by dentists in the firstconsultation to attract and maintain patients. The sample consisted of 656 dentists with a privateoffice. The data were collected in shape of questionnaires that contained specifics topics aboutthese strategies. These questionnaires were made by questions with multiple answers, includinglines that can be used for justifications. The survey revealed that only 19.9% of the analyzedpopulation made their first contact with the patient in the office. The arguments most frequentlyused to convince the patient about the need for treatment were the importance of the function(78.3%) and the prevention of oral diseases (76.1%). The most frequently observed duration ofthe first consultation ranged from 31 to 60 minutes (53.4%). The procedures most commonlyapplied during the first consultation were found to be clinical examinations (94.2%), anamnesis(74.4%) and cost estimates (71.5%). Of the professionals surveyed, 69.3% stated they use specificlanguage according to the patientÆs age and socioeconomic level. Among the resources utilizedto persuade the patient to agree with the proposed treatment were direct guidance (68.9%) andhand mirrors (73.3%). Based on the methodology employed, it was concluded that the strategiesadopted by the dentists should be improved in order to facilitate the conquest and the maintenanceof their patients.