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Tese em Português | BDENF - Enfermagem | ID: biblio-1380429

RESUMO

A gestão dos serviços de saúde atualmente, privilegia o planeamento, a organização e direção, de forma a dar resposta à missão da organização, para além das componentes administrativas, estas ações tornam-se fundamentais no alcance do principal objetivo dos gestores, que é a prestação de cuidados de qualidade e eficientes. Face a estas exigências podemos afirmar que os enfermeiros gestores devem possuir competências de liderança, negociação, comunicação, gestão de recursos humanos, entre outras, para que este seja versátil atendendo às várias dificuldades presentes na instituição, pois muitas das suas decisões diárias e a medio prazo são situacionais, como é o caso de situações de conflitos. O enfermeiro gestor, desempenha o papel de mediador de conflitos, tentando solucioná-los de forma positiva ou até evitá-los quando possível, para que "reine" um clima harmonioso e favorável à prática profissional dentro da instituição. O presente estudo pretende saber se há diferenças entre a perceção das competências dos gestores de um centro hospitalar e a gestão de conflitos, a partir de uma pesquisa descritiva, exploratória e de caráter quantitativo, cujo instrumento de colheita de dados é um questionário de autopreenchimento. A amostra é composta por 37 enfermeiros gestores de um centro hospitalar (enfermeiros gestores e em funções de gestão). Neste estudo, o perfil do enfermeiro gestor é caraterizado na sua maioria, por enfermeiras, com média de idades de 56,22 anos, com 33,92 anos em média de experiência profissional, a exercer cargos de gestão em média há 17,76 anos, com especialidade em Enfermagem Médico-Cirúrgica. Em relação à gestão de conflitos, a estratégia mais expressa é a "Colaboração". Verificamos diferenças significativas na gestão de recursos humanos, desenvolvimento profissional e Intervenção política e assessoria em função da idade dos enfermeiros gestores. Também existem diferenças significativas na gestão de conflitos em função dos anos de gestão. No entanto, não foram encontradas diferenças significativas entre as dimensões das atividades dos enfermeiros gestores e a gestão dos conflitos. Em conclusão, a idade influência as atividades realizadas pelos enfermeiros gestores e os anos de gestão influenciam a gestão dos conflitos.


The management of health services currently privileges planning, organization and direction beyond the administrative components, these actions become fundamental in achieving the main objective of managers, which is the provision of quality and efficient care. Nurse managers must have leadership, negotiation, communication, human resource management skills, among others, that can make them a completer and more versatile manager, given the various difficulties present in the institution, such as conflicts. The nurse manager plays the role of mediator of conflicts, trying to resolve them in a positive way or even avoid them when possible, so that a harmonious and favorable climate for professional practice within the institution "reigns". The present study intends to know if there are differences between the perception of the competences of the managers of a hospital center and the management of conflicts, based on a descriptive, exploratory and quantitative research, whose data collection instrument is a self-completed questionnaire. The sample is composed of 37 nurse managers of a hospital center (managers and nurses in management functions). The profile of the nurse manager is characterized mostly by female nurse managers, with an average age of 56.22 years, with an average of 33.92 years of professional experience, holding management positions on average at 17.76 years, with a specialty in Medical-Surgical Nursing. In relation to conflict management, the "Collaboration" strategy was significantly more pointed out. We found significant differences in human resource management, Political intervention and advice and professional development depending on the age of nurse managers. There are also significant differences in conflict management depending on the years of management. However, no significant differences were found between the dimensions of the activities of nurse managers and conflict management. In conclusion, age influences the activities performed by nurse managers and years of management influence conflict management.


Assuntos
Administração de Serviços de Saúde , Negociação , Enfermeiras Administradoras , Gestão de Recursos Humanos , Papel do Profissional de Enfermagem , Liderança
2.
Rev. enferm. UFSM ; 11: e43, 2021. tab, ilus
Artigo em Inglês, Português | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: biblio-1224560

RESUMO

Objetivo: apreender a relação entre riscos ocupacionais no trabalho agrícola e a negociação para a saúde do trabalhador rural. Método: estudo misto concorrente aninhado, combinado por integração (QUAN + QUAL) igualitária. Realizado com 351 agricultores, entre 2014/2015, por meio de formulário e entrevista semiestruturada. Para a análise, utilizou-se a estatística descritiva e inferencial e a classificação hierárquica descendente e a nuvem de palavras. Resultados: na fase QUAN, obteve-se idade média de 50,58 anos e predomínio de sintomas de adoecimento nos sistemas muscular, endócrino e urinário. Na fase QUAL, evidenciou-se que a negociação dos produtos agrícolas amplia a exposição dos trabalhadores a riscos físico, químico e ergonômico. O lucro representa o objetivo e permite o custeio de equipamentos, assistência à saúde e terapêutica medicamentosa, mediante o adoecimento. Conclusão: os riscos ocupacionais estão presentes no trabalho agrícola. A negociação reduz-se ao consumo de serviços e produtos de saúde em presença do adoecimento.


Objective: to understand the relationship between occupational risks in agricultural work and the negotiation for the health of rural workers. Method: mixed nested concurrent study, combined with equal integration (QUAN + QUAL). It was conducted with 351 farmers, between 2014/2015, using a form and semi-structured interview. For the analysis, descriptive and inferential statistics and the descending hierarchical classification, and the word cloud were used. Results: in the QUAN phase, the average age of 50.58 years old was obtained and a predominance of symptoms of illness in the muscular, endocrine, and urinary systems. In the QUAL phase, it became evident that the negotiation of agricultural products increases the exposure of workers to physical, chemical, and ergonomic risks. Profit represents the goal and allows for the cost of equipment, health care, and drug therapy, through illness. Conclusion: occupational risks are present in agricultural work. Negotiation is reduced to the consumption of health services and products in the presence of illness.


Objetivo: comprender la relación entre riesgos laborales en el trabajo agrícola y la negociación para la salud del trabajador rural. Método: estudio mixto concurrente anidado, combinado por integración (QUAN + QUAL) igualitaria. Fue realizado con 351 agricultores, entre 2014/2015, por medio de un formulario y una entrevista semi-estructurada. Para el análisis, se utilizó la estadística descriptiva e inferencial y la clasificación jerárquica descendiente y la nube de palabras. Resultados: en la fase QUAN, se obtuvo una edad media de 50,58 años y predominio de síntomas de enfermedades en los sistemas muscular, endócrino y urinario. En la fase QUAL, se observó que la negociación de los productos agrícolas amplia la exposición de los trabajadores a riesgos físico, químico y ergonómico. El lucro representa el objetivo y permite el costeo de equipamientos, asistencia a la salud y terapéutica medicamentosa, mediante la enfermedad. Conclusión: los riesgos laborales están presentes en el trabajo agrícola. La negociación se reduce al consumo de servicios y productos de salud en la presencia de la enfermedad.


Assuntos
Humanos , Riscos Ocupacionais , Saúde da População Rural , Saúde Ocupacional , Negociação , Agricultura
3.
Rev. baiana enferm ; 34: e36035, 2020. tab, graf
Artigo em Português | BDENF - Enfermagem, LILACS | ID: biblio-1137068

RESUMO

Objetivo: analisar a negociação de conflito enquanto competência profissional do enfermeiro no contexto hospitalar. Método: revisão integrativa da literatura. As bases de dados foram: PubMed, BDENF, CINAHL e LILACS no período de 2015 a 2019. Resultados: foram selecionados 17 artigos publicados. Dentre eles: 12 estudos qualitativos, 4 quantitativos e 1 estudo misto. Foram extraídas duas categorias temáticas: A negociação de conflito como competência do enfermeiro, que traz a gestão do conflito como fonte de sofrimento e a necessidade de interagir com outras competências para a efetiva gestão; e Estratégias negociadoras na resolução de conflitos, que apresenta formas de gerenciar um conflito. Conclusão: os estudos elegidos demonstraram que, no contexto hospitalar, a negociação de conflito, enquanto competência profissional do enfermeiro, é permeada pela insegurança.


Objetivo: analizar la negociación de conflictos como competencia profesional de la enfermera en el contexto hospitalario. Método: revisión de la literatura integrativa. Las bases de datos fueron: PubMed, BDENF, CINAHL y LILACS en el período de 2015 a 2019. Resultados: Se seleccionaron 17 artículos publicados. Entre ellos: 12 estudios cualitativos, 4 cuantitativos y 1 mixto. Se extrajeron dos categorías temáticas: La negociación del conflicto como competencia del enfermero, que trae consigo la gestión de conflictos como fuente de sufrimiento y la necesidad de interactuar con otras competencias para una gestión eficaz; y Estrategias negociadoras en la resolución de conflictos, que presenta las formas de gestionar un conflicto. Conclusión: los estudios elegidos demostraron que, en el contexto hospitalario, la negociación de conflictos, como competencia profesional del enfermero, está permeada por la inseguridad.


Objective: to analyze conflict negotiation as a professional competence of the nurse in the hospital context. Method: integrative literature review. The databases were: PubMed, BDENF, CINAHL and LILACS from 2015 to 2019. Results: 17 published articles were selected. Among them: 12 qualitative studies, 4 quantitative studies and 1 mixed study. Two thematic categories were extracted: The conflict negotiation as a competence of the nurse, which brings the management of the conflict as a source of suffering and the need to interact with other competencies for effective management; and Negotiating strategies in conflict resolution, which presents ways of managing a conflict. Conclusion: the studies elected demonstrated that, in the hospital context, conflict negotiation, as a professional competence of the nurse, is permeated by insecurity.


Assuntos
Humanos , Competência Profissional , Negociação , Dissidências e Disputas , Profissionais de Enfermagem , Papel do Profissional de Enfermagem/psicologia
4.
Rev. gaúch. enferm ; 40(spe): e20180308, 2019. tab
Artigo em Português | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: biblio-1004100

RESUMO

Resumo OBJETIVO Descrever e analisar estratégias de comunicação interprofissional efetiva no gerenciamento de comportamentos destrutivos no trabalho hospitalar e promoção da segurança do paciente. MÉTODOS Estudo descritivo e qualitativo, desenvolvido com 29 profissionais de saúde de hospital público no Ceará, Brasil. Os dados foram coletados em 2014, mediante entrevista em profundidade, analisados pela técnica de análise de conteúdo, com o software MAXQDA®, e discutidos segundo referenciais da segurança do paciente. RESULTADOS Emergiram 27 unidades de contexto da análise do conteúdo abordando estratégias de comunicação efetiva para gerenciamento de comportamentos destrutivos, destacando-se: reuniões em equipe com diálogo aberto, avaliação de desempenho e feedback; e exercício da liderança com ênfase no suporte individual, treinamentos, reconhecimento e respeito mútuos. CONCLUSÕES Estratégias individuais e grupais focalizadas em habilidades de comunicação e estabelecimento de respeito mútuo no trabalho atuam como barreiras a comportamentos destrutivos e, se adequadamente instituídas, têm impacto positivo na segurança do paciente.


Resumen OBJETIVO Describir y analizar estrategias de comunicación interprofesional efectiva en la gestión de comportamientos destructivos en el trabajo hospitalario y promoción de la seguridad del paciente. MÉTODOS Estudio descriptivo y cualitativo, desarrollado con 29 profesionales de salud de hospital público en Ceará, Brasil. Los datos fueron recolectados en 2014, mediante entrevista en profundidad, analizados por la técnica de análisis de contenido, con el software MAXQDA®, y discutidos según referenciales de la seguridad del paciente. RESULTADOS Emergieron 27 unidades de contexto del análisis del contenido abordando estrategias de comunicación efectiva para gestión de comportamientos destructivos, destacándose: reuniones en equipo con diálogo abierto, evaluación de desempeño y feedback; y ejercicio del liderazgo con énfasis en el soporte individual, entrenamientos, reconocimiento y respeto mutuos. CONCLUSIONES Estrategias individuales y grupales enfocadas en habilidades de comunicación y establecimiento de respeto mutuo en el trabajo actúan como barreras a comportamientos destructivos y, si adecuadamente instituidas, tienen impacto positivo en la seguridad del paciente.


Abstract OBJECTIVE To describe and analyze strategies for professionals to communicate effectively when managing disruptive behaviors at the hospital and to promote patient safety. METHODS This is a descriptive and qualitative study conducted with 29 health professionals at a public hospital in Ceará, Brazil. Data were collected in 2014 by means of an in-depth interview, analyzed using the content analysis technique with MAXQDA® software, and discussed according to patient safety references. RESULTS The interview transcripts resulted in 27 contextual units of analysis that address effective communication strategies for managing disruptive behaviors, such as team meetings with open dialogue; performance evaluation and feedback; and exercising leadership with emphasis on individual support, training, recognition, and mutual respect. CONCLUSIONS Individual and group strategies that focus on communication skills and establishing mutual respect at work act as barriers for disruptive behavior and, if properly adopted, have a positive impact on patient safety.


Assuntos
Humanos , Atitude do Pessoal de Saúde , Má Conduta Profissional , Segurança do Paciente , Relações Interprofissionais , Recursos Humanos em Hospital/psicologia , Brasil , Cultura Organizacional , Entrevistas como Assunto , Negociação , Comunicação Interdisciplinar , Pesquisa Qualitativa , Bullying , Hospitais Públicos , Liderança
5.
Esc. Anna Nery Rev. Enferm ; 23(2): e20180363, 2019. graf
Artigo em Inglês | BDENF - Enfermagem, LILACS | ID: biblio-1019847

RESUMO

Abstract Objective: To analyze the phenomenon of judicialization for health mediation and prevention of judicial demands. Methods: Exploratory and explanatory mixed study, from 2017 to 2018, with a non-probabilistic sample. We used two structured interview scripts, one to the municipal health secretaries and another to the judges from the Public Treasury of the Brazilian territory. In common, the meaning of judicialization and mechanisms for resolution. For the 162 secretaries: reasons for the judicialization, alternatives for resolution and more demanded inputs; for the 40 judges, the legal basis. Results: 77.5% of the judges resorted to support in the legal actions; 77.5% of the districts do not count on mediation of sanitary conflicts; 65.4% of the municipalities have a group for mediation. The annual expense with the judicialization varies from less than R$ 100 thousand to more than one million. Conclusion: Despite the support for decisions and mediation groups, the judicialization of health centers enlarge courts and has an impact on the budget of municipalities and commit itself to the actions in primary health care.


Resumen Objetivo: Analizar el fenómeno de la judicialización para la mediación sanitaria y prevención de las demandas judiciales. Métodos: Estudio cualitativo cuantitativo exploratorio y explicativo, de 2017 a 2018, con muestra no probabilística. Se utilizaron dos guiones de entrevistas estructuradas, uno para los secretarios municipales de salud y otro para los jueces de Varas de Hacienda Pública del territorio brasileño. En común, el significado de la judicialización y los mecanismos de resolución. Para los 162 secretarios: razones de la judicialización, alternativas de resolución e insumos más demandados; para los 40 jueces, el fundamento jurídico. Resultados: 77,5% de los jueces recurrieron a apoyo en las acciones judicializadas; 77,5% de las comarcas no cuentan con mediación de conflictos sanitarios; 65,4% de los municipios cuentan con un grupo para mediación. El gasto anual con la judicialización varía de menos de R$ 100 mil a más de un millón. Conclusión: A pesar del apoyo a las decisiones y grupos de mediación, la judicialización de la salud acumula tribunales e impacta en el presupuesto de los municipios y comprometen sus acciones en la atención básica a la salud.


Resumo Objetivo: Analisar o fenômeno da judicialização para a mediação sanitária e prevenção das demandas judiciais. Métodos: Estudo qualiquantitativo exploratório e explicativo, de 2017 a 2018, com amostra não probabilística. Utilizou-se dois roteiros de entrevistas estruturados, um para os secretários municipais de saúde e outro para os juízes de Varas de Fazenda Pública do território brasileiro. Em comum, o significado da judicialização e mecanismos de resolução. Para os 162 secretários: razões da judicialização, alternativas de resolução e insumos mais demandados; para os 40 juízes, o embasamento jurídico. Resultados: 77,5% dos juízes recorreram a apoio nas ações judicializadas; 77,5% das comarcas não contam com mediação de conflitos sanitários; 65,4% dos municípios contam com grupo para mediação. O gasto anual com a judicialização varia de menos de R$ 100 mil a mais de um milhão. Conclusão: Apesar do apoio às decisões e grupos de mediação, a judicialização da saúde avoluma tribunais, impacta no orçamento dos municípios e compromete-se com as ações na atenção básica à saúde.


Assuntos
Humanos , Masculino , Adulto , Pessoa de Meia-Idade , Negociação , Judicialização da Saúde , Direito à Saúde/legislação & jurisprudência , Sistema Único de Saúde/organização & administração , Orçamentos/legislação & jurisprudência , Orçamentos/organização & administração , Gestão em Saúde , Decisões Judiciais , Política de Saúde/legislação & jurisprudência
6.
Rev. gaúch. enferm ; 39: e63993, 2018. graf
Artigo em Português | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: biblio-960843

RESUMO

Resumo OBJETIVO Construir indicadores qualitativos de resultado na Atenção Psicossocial relacionados à autonomia na perspectiva dos usuários e familiares. MÉTODO Estudo de caso avaliativo, com referencial teórico hermenêutico-dialético em um Centro de Atenção Psicossocial no Rio Grande do Sul, Brasil. A primeira etapa da coleta de dados, fevereiro-julho/2014, consistiu na construção de indicadores a partir da análise dos dados qualitativos de duas pesquisas avaliativas neste mesmo serviço. A segunda etapa, agosto-setembro/2014, validou os indicadores construídos por meio de grupos focais com nove usuários e nove familiares. RESULTADO Os participantes apontaram três indicadores qualitativos relacionados à sua autonomia como resultado da inserção no serviço, sendo eles, melhora na autogestão da renda, melhor desenvolvimento das atividades do cotidiano e maior poder de negociação. CONCLUSÃO A metodologia utilizada mostrou-se adequada para criação de indicadores qualitativos na perspectiva de usuários e familiares, bem como apontou que o serviço auxilia no processo de conquista da autonomia.


Resumen OBJETIVO Construir indicador cualitativo de resultado en la Atención Psicosocial relacionado con la autonomía desde la perspectiva de los usuarios y familias. METODOLOGÍA Estudio de caso evaluativo, realizado en un Centro de Atención Psicosocial del Rio Grande do Sul, Brasil. La primera etapa de recopilación de datos, febrero-julio/2014, consistió en la construcción de indicadores a partir del análisis de los datos cualitativos a partir de dos investigaciones de evaluación en este mismo servicio. La segunda etapa, agosto-septiembre/2014, validó los indicadores construidos a través de grupos focales con nueve miembros y nueve familiares. RESULTADOS Los usuarios y familias mostraron tres indicadores cualitativos relacionados con su autonomía como consecuencia de la entrada en lo servicio: mejora de la auto-gestión de los ingresos, mejor desarrollo de las actividades diarias y aumento de la capacidad de negociación. CONCLUSIÓN Lo servicio ayuda en el proceso de desarrollo de la autonomía.


Abstract OBJECTIVE To build qualitative outcome indicators in psychosocial care regarding autonomy from the perspective of users and their families. METHODOLOGY This is an evaluative case study based on the dialectical hermeneutics theoretical framework, conducted at a mental health community service, in the state of Rio Grande do Sul, Brazil. The first stage of data collection occurred between February and July 2014, and consisted of constructing indicators based on qualitative data analysis of the two evaluative studies conducted at this same service. The second stage, between August and September 2014, consisted of validating the indicators constructed through the focus groups with nine users and nine family members. RESULTS The users and relatives stated three qualitative indicators related to their autonomy resulting from their insertion in the service. The indicators were better self-management of income, improved everyday activities, and greater bargaining power. CONCLUSION The methodology proved appropriate to create qualitative indicators, from the perspective of the participants, and revealed that the service helps users achieve autonomy.


Assuntos
Humanos , Masculino , Feminino , Adulto , Adulto Jovem , Serviços Comunitários de Saúde Mental , Autonomia Pessoal , Desinstitucionalização , Transtornos Mentais/psicologia , Pacientes Ambulatoriais/psicologia , Satisfação Pessoal , População Urbana , Brasil , Atividades Cotidianas , Família , Negociação , Grupos Focais , Pesquisa Qualitativa , Estigma Social , Administração Financeira , Autogestão , Transtornos Mentais/reabilitação , Pessoa de Meia-Idade , Modelos Teóricos
7.
Rev. gaúch. enferm ; 38(2): e58788, 2017.
Artigo em Português | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: biblio-901600

RESUMO

RESUMO Objetivo Identificar as estratégias utilizadas pelos trabalhadores de enfermagem de um serviço de hemodiálise em situações de violência perpetrada por pacientes durante a assistência. Método Pesquisa de abordagem qualitativa, do tipo descritiva e exploratória, que utilizou grupo focal com a participação de oito trabalhadores da equipe de enfermagem de um serviço de hemodiálise privado do sul do Brasil. Empregou-se a análise de conteúdo temática para tratamento dos dados. Resultados As estratégias utilizadas são descritas nas categorias: Tolerar a violência pela condição de saúde do paciente; Contornar as situações de conflito e ceder à solicitação do paciente; Adotar um posicionamento de rejeição à violência; e Se afastar do paciente agressor. Considerações finais Evidencia-se a necessidade de mobilização coletiva dos trabalhadores e, principalmente, da instituição como mediadora, na busca pela prevenção e não propagação da violência no ambiente de trabalho.


RESUMEN Objetivo Identificar las estrategias utilizadas por el personal de enfermería del servicio de diálisis en situaciones de violencia por parte de los pacientes durante la atención. Método Investigación cualitativa, descriptiva y exploratoria, que utilizó grupos de enfoque con la participación de ocho trabajadores del personal de enfermería de un servicio de hemodiálisis privada en el sur de Brasil. Se utilizó el análisis de contenido temático. Resultados Las estrategias utilizadas se describen en las siguientes categorías: Tolerar la violencia por la condición de salud del paciente; Contornar el conflicto y ceder a la petición de la paciente; Adoptar una posición de rechazo a la violencia y alejarse del paciente agresor. Consideraciones finales Pone de relieve la necesidad de la movilización colectiva de los trabajadores, principalmente de la institución como mediador en la búsqueda de la prevención en lugar de propagación de la violencia en el ambiente de trabajo.


ABSTRACT Objective To identify strategies that nursing staff use at a haemodialysis unit in situations of violence by patients during care. Method Qualitative descriptive and exploratory research with focus groups and the participation of eight workers of the nursing staff of a private haemodialysis unit in southern Brazil. The data were subjected to thematic content analysis. Results The adopted strategies are described in the following categories: Tolerating violence due to the patient's health condition; Working around conflicting situations and giving in to patient's requests; Adopting a position of rejection to violence; and Staying away from the aggressor patient. Final considerations Workers and, above all, the institution in the role of mediator, must work together to prevent and discourage violence in the workplace.


Assuntos
Humanos , Masculino , Feminino , Adulto , Adulto Jovem , Unidades Hospitalares de Hemodiálise , Recursos Humanos de Enfermagem no Hospital/psicologia , Brasil , Atitude do Pessoal de Saúde , Negociação , Grupos Focais , Pesquisa Qualitativa , Violência no Trabalho/prevenção & controle , Violência no Trabalho/psicologia , Pessoa de Meia-Idade , Relações Enfermeiro-Paciente , Enfermeiras e Enfermeiros/psicologia , Assistentes de Enfermagem/psicologia
8.
Rev. gaúch. enferm ; 37(1): e50178, 2016.
Artigo em Inglês | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: lil-774577

RESUMO

RESUMO Objetivo analisar as estratégias utilizadas por enfermeiros para promover o trabalho em equipe em um serviço de emergência. Método pesquisa qualitativa do tipo estudo de caso realizada com 20 enfermeiros do Serviço de Emergência de um Hospital Universitário da região Sul do Brasil. Os dados foram coletados entre junho e setembro de 2009 por meio de observação participante e entrevista semiestruturada e analisados pela técnica de análise temática. Resultados as estratégias utilizadas pelos enfermeiros para promover o trabalho em equipe foram: articulação das ações profissionais; estabelecimento de relações de cooperação; construção e manutenção de vínculos amistosos; e gerenciamento de conflitos. Conclusão o enfermeiro destaca-se por estabelecer conexões entre as ações realizadas pela equipe de saúde e mediar as relações entre os profissionais, visando ao desenvolvimento de melhores práticas assistenciais.


RESUMEN Objetivo analizar las estrategias utilizadas por enfermeros para promover el trabajo en equipo en un servicio de urgencia en hospital. Método estudio cualitativo do tipo estudio de caso, realizado con 20 enfermeros del servicio de urgencias de un hospital universitario en el sur de Brasil. Los datos fueron recolectados entre junio y septiembre de 2009 a través de observación participante y entrevistas semiestructuradas y analizados mediante análisis temático. Resultados las estrategias de los enfermeros para promover el trabajo en equipo son: articulación de acciones profesionales, establecimiento de relaciones de cooperación, construcción y mantenimiento de los lazos de amistad, y gestión de conflictos. Conclusión el enfermero conecta las acciones de los profesionales de salud e intermedia las relaciones entre ellos con el fin de desarrollar mejores prácticas de cuidado.


ABSTRACT Objective to analyze the strategies used by nurses to promote teamwork in a hospital emergency room. Method qualitative case study research with 20 nurses in the emergency unit of a university hospital in southern Brazil. Data were collected between June and September 2009 through participant observation and semi-structured interviews, and analyzed using thematic analysis. Results the strategies used by the nurses to promote teamwork in the emergency unit were articulating professional actions; establishing relationships of cooperation; building and maintaining friendly ties; and managing conflict. Conclusion nurses notably make the connections between the practices of the health teams and mediate the relationships established between health professionals to improve care practices.


Assuntos
Humanos , Enfermagem em Emergência/organização & administração , Cuidados de Enfermagem/organização & administração , Equipe de Enfermagem/organização & administração , Brasil , Atitude do Pessoal de Saúde , Entrevistas como Assunto , Negociação , Enfermagem em Emergência/métodos , Relações Médico-Enfermeiro , Serviço Hospitalar de Emergência , Hospitais Universitários , Relações Interprofissionais , Assistentes de Enfermagem/organização & administração , Cuidados de Enfermagem/métodos
9.
Texto & contexto enferm ; 25(3): e1030015, 2016. tab, graf
Artigo em Inglês | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: biblio-962832

RESUMO

ABSTRACT This study aimed to identify the negotiator profile of nurse managers of a public hospital. Data collection occurred between April and June of 2012, using a semi-structured questionnaire and a logical framework as a resource for planning the development of the action plan prepared by the nine nurses who participated in the study. In the data analysis, the following categories were identified: the negotiating process; the negotiator that we have in nursing; and the negotiator that we want, according to Bardin's content analysis technique. It was evident that the nurse negotiator profile was marked by the lack of autonomy and legitimacy. The conclusion shows that nurses are essential in the negotiating process when they understand the principles of conflict management, the establishment of rules and acceptable behavior, and the instrumentalization of the teamwork to develop healthy spaces in redefining the conflict as a situation that can contribute to organizational growth.


RESUMEN Este estudio tuvo como objetivo identificar el perfil negociador de las enfermeras gestoras de un hospital público. La investigación de datos sucedió entre abril y junio de 2012, y ha utilizado un cuestionario semi-estructurado y un Marco Lógico como recurso para planear el desarrollo del plan de acción preparado por nueve enfermeras. En el análisis de datos, las seguientes categorías fueran identificadas: el proceso de negociación, el negociador existente, y el negociador deseado, de acuerdo con la técnica de análisis de contenido de Bardin. Era evidente que el perfil de negociador enfermera está marcado por la falta de autonomía y legitimidad. La conclusión fue que las enfermeras influiyen el proceso de negociación cuando comprenden los principios de la gestión de conflictos, establecen reglas y comportamientos aceptables y instrumentalizan el equipo para construcción de espacios saludables en la redefinición del conflicto como situación que puede contribuir al crecimiento organizativo.


RESUMO Este estudo teve como objetivo identificar o perfil negociador de gerentes de enfermagem de um hospital público. A coleta de dados ocorreu entre abril e junho de 2012, por um questionário semiestruturado e um quadro lógico, utilizado como recurso para planejar o desenvolvimento do plano de ação elaborado pelos nove enfermeiros participantes da pesquisa. Na análise dos dados foram identificadas as seguintes categorias: processo de negociação; o negociador que se tem; e o negociador que se quer na enfermagem, segundo a técnica de análise de conteúdo. Evidenciou-se que o perfil do enfermeiro negociador é marcado pela falta de autonomia e legitimidade. Concluiu-se que os enfermeiros tornam-se efetivos no processo de negociação quando compreendem os princípios de gerenciamento de conflitos, estabelecem regras e comportamentos aceitáveis e instrumentalizam a equipe para construção de espaços saudáveis na redefinição do conflito como situação que pode contribuir para o crescimento organizacional.


Assuntos
Humanos , Competência Profissional , Pesquisa em Administração de Enfermagem , Enfermagem , Negociação , Gerenciamento da Prática Profissional
10.
Rev. enferm. UFPE on line ; 9(8): 8824-8830, ago. 2015.
Artigo em Inglês, Português | BDENF - Enfermagem | ID: biblio-1433909

RESUMO

Objetivo: analisar a atuação do enfermeiro mediando conflitos e relações de poder entre a equipe multiprofissional no centro cirúrgico. Método: estudo descritivo e exploratório com abordagem qualitativa, com 13 enfermeiros assistencialistas e gerenciais de centro cirúrgico, em um hospital público estadual de Niterói/RJ. A técnica de coleta de dados foi a entrevista gravada com um roteiro de entrevista semiestruturado. Os dados foram analisados pela Técnica de Análise de Conteúdo na modalidade de Categoria. O projeto de pesquisa foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa, parecer nº 175.257. Resultados: após a análise dos dados, emergiram duas categorias << Gerenciamento de pessoal: o enfermeiro como mediador de conflitos e << Relação de poder vinculado ao convívio interpessoal da equipe multiprofissional >>. Conclusão: o enfermeiro atua mediando conflitos com o estabelecimento de parcerias entre a equipe, na medida do possível, a fim de manter condições favoráveis de trabalho.(AU)


Objective: to analyze the role of a nurse mediating conflicts and power relations between the multidisciplinary team in surgical center. Method: a descriptive, exploratory qualitative study with 13 nurses working in assistance and management of surgical centers, in a public hospital in Niterói/RJ. The data collection technique was recorded interview with a semi structured script. Data were analyzed by content analysis technique in Category model. The research project was approved by the Research Ethics Committee, Opinion No. 175 257. Results: after analyzing the data, two categories emerged: Personnel management: the nurse as a conflict mediator and Power relationship linked to the interpersonal interaction of multidisciplinary team. Conclusion: the nurse acts mediating conflicts with the establishment of partnerships between staff, as far as possible, in order to maintain favorable working conditions.(AU)


Objetivo: analizar la actuación del enfermero mediando conflictos y relaciones de poder entre el equipo multiprofesional en el centro quirúrgico. Método: estudio descriptivo y exploratorio con enfoque cualitativo, con 13 enfermeros asistenciales y gerenciales de un centro quirúrgico, en un hospital público estatal de Niterói/RJ. La técnica de recolección de datos fue la entrevista grabada con un guión de entrevista semi estructurado. Los datos fueron analizados por la Técnica de Análisis de Contenido en la modalidad de Categoría. El proyecto de investigación fue aprobado por el Comité de Ética en Investigación, parecer nº 175.257. Resultados: después del análisis de los datos, surgieron dos categorías << Gerenciamiento de personal: el enfermero como mediador de conflictos y << Relación de poder vinculado a la interacción interpersonal del equipo multiprofesional >>. Conclusión: el enfermero actúa mediando conflictos formando grupos entre el equipo, en la medida de lo posible, a fin de mantener condiciones favorables de trabajo.(AU)


Assuntos
Humanos , Masculino , Feminino , Enfermagem de Centro Cirúrgico , Equipe de Assistência ao Paciente , Centros Cirúrgicos , Negociação , Relações Interpessoais , Relações Interprofissionais , Enfermeiras e Enfermeiros , Epidemiologia Descritiva , Pesquisa Qualitativa
11.
Rev. bras. enferm ; 67(4): 520-527, Jul-Aug/2014. tab
Artigo em Português | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: lil-722685

RESUMO

O estudo objetivou caracterizar as fases do relacionamento interorganizacional na integração ensino-serviço do exercício da Enfermagem, no âmbito operacional da atenção primária à saúde em um município catarinense. Adotou-se a abordagem qualitativa em um estudo de caso da cooperação entre duas organizações. Foram entrevistados oito enfermeiros docentes e oito enfermeiros assistenciais. Realizou-se análise de conteúdo com os resultados demonstrando uma série de elementos quanto às fases da interação (negociação, compromisso e execução de atividades), bem como à variabilidade de seu conteúdo ao longo do tempo. Conclui-se que a interação no nível operacional caracteriza-se por dinâmicas ao longo dos ciclos de relacionamento que abrangem usualmente o semestre letivo, com produção de novas negociações e compromissos para o seguinte.


This study aimed to characterize the stages of the inter-organizational relationships between educational and caring aspects of Nursing, operating in the context of primary health care in a municipality of Santa Catarina, Brazil. The qualitative approach of the case study was used by deliberately selecting the cooperation between two organizations. Eight teaching nurses and eight assistant nurses were interviewed. The data were submitted to content analysis, and the results demonstrated a number of elements in the phases of interaction (negotiation, commitment and execution of activities), as well as the variability of their content over time. It was concluded that the interaction, at an operational level, is characterized by dynamics that happen during relationship cycles, usually spanning through the school-semester, producing new negotiations and commitments for the following semester.


El estudio tuvo como objetivo caracterizar las fases de las relaciones inter-organizacionales en el ejercicio de la integración docente-asistencial de Enfermería, que operan en el contexto de la atención primaria de salud en un municipio de Santa Catarina. Adoptó-se un enfoque cualitativo, de estudio de caso de la cooperación entre ambas organizaciones. Se entrevistó a ocho profesores de enfermería y ocho enfermeros asistenciales. El análisis de contenido de los datos recogidos ha demostrado una serie de elementos como las fases de interacción (negociación, el compromiso y la ejecución de actividades), así como la variabilidad de su contenido en el tiempo. Se concluye que la interacción, en nivel operativo, se caracteriza por la dinámica al largo de los ciclos de la relación, que por lo general cubren el semestre, con la producción de nuevas negociaciones y compromisos para el siguiente.


Assuntos
Humanos , Educação em Enfermagem/organização & administração , Relações Interinstitucionais , Negociação , Cuidados de Enfermagem/organização & administração , Atenção Primária à Saúde/organização & administração , Brasil , Pesquisa Qualitativa , Instituições Acadêmicas , Trabalho
12.
Rev. eletrônica enferm ; 15(2): 447-453, abr.-jun. 2013.
Artigo em Português | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: lil-717930

RESUMO

Estudo descritivo e exploratório, de natureza qualitativa, que teve como objetivo compreender a percepção de enfermeiros de uma unidade pediátrica sobre a inserção de familiares/acompanhantes no processo de cuidado. Realizou-se nos meses de junho e julho de 2011, por meio de entrevistas gravadas, com enfermeiras do setor de Pediatria de um hospital de ensino público que adota a prática de "Internação Conjunta Pediátrica". Mediante a Análise de Conteúdo, na modalidade Análise Temática, estabeleceram-se três eixos temáticos: Inserção do acompanhante na unidade de internação pediátrica; Desvelando a realidade de compartilhamento do cuidado com o acompanhante; Perspectivas para a efetividade da negociação do cuidado. Os resultados apontaram que há inconsistências no modo como o enfermeiro compreende a negociação do cuidado da criança e também na inserção do acompanhante nesse processo.


This descriptive, exploratory and qualitative study was performed with the objective to understand the perception that nurses of a pediatric unit have regarding the inclusion of relative/caregivers in the process of care. The subjects were nurses of the pediatric unit of a public teaching hospital that adopts "Pediatric Rooming-in". The subjects were interviewed in the months of June and July of 2011; all interviews were recorded. Thematic Content Analysis was used, based on three established thematic axes: Including the caregiver in the pediatric unit; Revealing the reality of sharing the care with the caregiver; and Perspectives for the effectiveness of the negotiation of care. Results revealed inconsistencies in the way that nurses understand the negotiation of the child's care and about including the caregiver in that process.


Estudio descriptivo, exploratorio, de naturaleza cualitativa, objetivando comprender la percepción de enfermeros de una unidad pediátrica sobre la inserción de familiares/acompañantes en el proceso de cuidado. Se realizó entre junio y julio de 2011, mediante entrevistas grabadas con enfermeras del área de Pediatría de un hospital de enseñanza pública, que adopta la práctica de "Internación Conjunta Pediátrica". Mediante análisis de contenido, modalidad análisis temático, se establecieron tres ejes temáticos: Inserción del acompañante en la unidad de internación pediátrica; Revelando la realidad de compartir el cuidado con el acompañante; y Perspectivas para la efectividad de la negociación del cuidado. Los resultados expresaron que existen inconsistencias en el modo en que el enfermero comprende la negociación del cuidado del niño y también en la inserción del acompañante en dicho proceso.


Assuntos
Humanos , Criança , Criança Hospitalizada , Família , Negociação , Enfermagem Pediátrica
13.
Rev. enferm. UFPE on line ; 3(1): 117-123, jan.-mar. 2009.
Artigo em Português | BDENF - Enfermagem | ID: biblio-1032673

RESUMO

Objetivo: identificar e refletir acerca das competências e habilidades do enfermeiro no gerenciamento de conflitos naequipe de Enfermagem. Método: estudo descritivo de revisão bibliográfica, no qual foram consultados por meio dosdescritores: conflitos, negociação, gerência e enfermagem, artigos em publicações de âmbito nacional, editados entre osanos de 2003 e 2007, utilizando a base de dados on-line do Scientific Electronic Library On-line. Dentre as publicaçõesforam encontrados treze trabalhos, sendo sete artigos selecionados para este estudo, por abordarem aspectos relevantesque merecem consideração para o entendimento do gerenciamento de conflitos na equipe de enfermagem. Além dessasreferências, utilizamos dois livros específicos da área de Administração em Enfermagem. Resultados: foram evidenciadosos seguintes aspectos: conceitos e funções gerenciais, habilidades e competências do enfermeiro gerente, propostas etendências de gerência contemporâneas. Conclusão: os conflitos interpessoais e/ou intergrupais são situações decorrentesda influência dos eventos estressores no mundo-vida das pessoas e no seu trabalho; freqüentemente presentes no âmbitoorganizacional, de tal modo que o enfermeiro precisa desenvolver habilidades/competências para gerenciá-los. O queimplica, entre outros, em ter humildade para aprender, espírito de equipe e bom relacionamento, saber lidar com asdiferenças, ter compreensão mútua e equilíbrio razão/emoção.


Assuntos
Humanos , Conflito Psicológico , Negociação , Relações Interpessoais , Supervisão de Enfermagem , Gestão de Recursos Humanos , Epidemiologia , Organização e Administração
14.
Rev. enferm. Inst. Mex. Seguro Soc ; 11(2): 115-116, Mayo-Ago. 2003.
Artigo em Espanhol | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: biblio-969171

RESUMO

La necesidad actual de mejorar la práctica de la enfermería, expresada por los colegios, escuelas e instituciones de salud públicas y privadas propició que la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) iniciara la elaboración de estas recomendaciones, para lo cual se llevó a cabo un análisis de las quejas recibidas en la CONAMED entre1996 y 2001. El apego a estas recomendaciones servirá para brindar una atención de calidad, lograr una adecuada comunicación con el paciente, familiares y con el equipo interprofesional que interviene en la atención a la salud.


Assuntos
Comportamentos Relacionados com a Saúde , Negociação , Padrões de Prática em Enfermagem , Engajamento no Trabalho , Governo Federal , México
15.
Nursing (Ed. bras., Impr.) ; 6(58): 22-26, mar. 2003.
Artigo em Português | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: lil-347910

RESUMO

Este artigo apresenta uma discussão teórica, baseada em investigação bibliográfica e na prática das autoras sobre os múltiplos aspectos implicados em um processo de negociação no dia-a-dia das pessoas. Tem por objetivo propiciar a reflexão sobre aspectos conceituais esclarecendo as diversas fases da negociação com suas respectivas características...


Assuntos
Humanos , Negociação , Relações Interpessoais
16.
Rev. latinoam. enferm ; 10(1): 90-96, jan.-fev. 2002.
Artigo em Português | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: lil-319400

RESUMO

Este trabalho tem por objetivo clarificar o modo de implementaçäo do cuidado negociaçäo/acomodaçäo, preconizado pela teoria da Universalidade e Diversidade do Cuidado de Madeleine Leininger...


Assuntos
Humanos , Teoria de Enfermagem , Enfermagem Transcultural , Negociação
17.
Nursing (Ed. bras., Impr.) ; 4(32): 14-7, jan. 2001. tab
Artigo em Português | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: lil-285345

RESUMO

Este trabalho surgiu da vivência das autoras no gerenciamento de serviços de enfermagem, na tentativa de caracterizar de que forma enfermeiros conduzem o processo de negociaçäo, no cotidiano de suas relaçöes intra-organizacionais. Para tanto, desenvolveu-se um estudo comparativo entre quatro instituiçöes de cuidados de saúde na cidade de Säo José de Rio Preto, estado de Säo Paulo...


Assuntos
Humanos , Negociação , Supervisão de Enfermagem , Inquéritos e Questionários
18.
Texto & contexto enferm ; 8(2): 445-448, maio-ago. 1999.
Artigo em Espanhol | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: lil-478804

RESUMO

The More Intelligent and Sensitive Child Program (MISC) is the first empirical attempt to define, assess, and modify those parent behavior variables that constitute the necessary and sufficient conditions for a quality early parent-child interaction (Klein & Hundeide, 1992). This article discusses the utility of this program for poor Brazilian population...


Assuntos
Humanos , Feminino , Pré-Escolar , Criança , Idoso , Adaptação a Desastres , Negociação , Pobreza , Psicologia Social
19.
Texto & contexto enferm ; 8(n.esp): 35-43, 1999.
Artigo em Português | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: lil-475538

RESUMO

Este trabalho pontua aspectos importantes do processo de negociação ocorrido na FEO-UFPel, para a implantação do Curso de Especialização em Projetos Assistenciais em Enfermagem - ESPENSUL - na modalidade de ensino à distância. Aborda alguns momentos experienciados, nos quais a arte de negociar se fez necessária para o alcance dos objetivos propostos. Constata-se que a utilização da negociação é de fundamental importância para o sucesso deste programa de pós-graduação e oportuniza que os atores envolvidos, nesta forma de ensinar a aprender, atendam necessidades de qualificação profissional que revertam na melhoria da assistência de Enfermagem...


This research shows important aspects in the negotiation process conducted at the FEO/UFPel, seeking to implant the Specialization Course covering Nursing assistance Projects- ESPENSUL, using the distance-learning modality. Some of the lived moments are approached, where the art of negotiation became necessary to attain the proposed objectives. It is observed the use of negotiation acquires fundamental importance for the success of this graduation program, where the opportunity is offered to the involved actors in this teaching/learning modality to fulfill the needs of a professional qualification which may improve nursing assistance...


Este trabajo puntualiza aspectos importantes del proceso de negociación ocurrido en la FEO-UFPel, para la implementación del Curso de especialización en Proyectos Asistenciales de Enfermería - ESPENSUL- en la modalidad de educación a distancia. Aborda algunos momentos vivenciados, en los que, el arte de negociar se hizo necesario para el alcance de los objetivos propuestos. Se constata que, la utilización de la negociación es de fundamental importancia para el suceso de este programa de post-graduación y permite que los actores involucrados, en esta forma de enseñar y aprender, atiendan la necesidad de calidad profesional que repercuta en la mejoría de la asistencia de enfermería...


Assuntos
Educação a Distância , Educação em Enfermagem , Negociação , Credenciamento
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