Previsões do número de cirurgias suspensas utilizando o software Power BI® em um hospital universitário / Predictions of the number of suspended surgeries using software Power BI® in a university hospital / Predicciones del número de cirugías suspendidas utilizando software Power BI® en un hospital universitario

Objetivo: analisar as cirurgias suspensas, realizando previsões futuras de três meses, a partir de outubro de 2022, através de um gráfico de linhas utilizando o software Power BI®. Método: se utilizou a técnica de médias moveis ponderada, alisamento exponencial simples, utilizando a ferramenta gráfico de linhas do Power BI®, com intervalo de confiança de 95% e previsões de três meses. Resultados: os resultados demostraram que existem diferentes etapas para construir previsões e alguns pré-requisitos devem ser preenchidos, foram encontradas as seguintes previsões com seus respectivos intervalos de confiança novembro 134(97,172), dezembro 141(102,180), janeiro 147(106.188). Conclusão: a utilização de previsões pode ser uma ferramenta útil para a tomada de decisão, prever problemas e sempre necessário na gestão de um hospital, podendo até suprimir gastos se antecipando a uma variedade de problemas.

Objective: to analyze the suspended surgeries, making future predictions of three months, starting in October 2022, through a line graph using the Power BI software. Method: we used the technique of weighted moving averages, simple exponential smoothing, using the Power BI® line graph tool, with a confidence interval of 95% and predictions of three months. Results: the results showed that there are different steps to construct predictions and some prerequisites must be fulfilled, the following predictions were found with their respective confidence intervals: November 134 (97,172), December 141 (102,180), January 147 (106,188). Conclusion: the use of forecasts can be a useful tool for decision making, predicting problems and always necessary in the management of a hospital, and can even suppress expenses in anticipation of a variety of problems.

Objetivos:analizar las cirugías suspendidas, haciendo predicciones futuras de tres meses, a partir de octubre de 2022, a través de un gráfico lineal utilizando el software Power BI®. Método: se utilizó la técnica de medias móviles ponderadas, suavizado exponencial simple, utilizando la herramienta de gráfico de líneas de Power BI®, con un intervalo de confianza del 95% y predicciones de tres meses. Resultados: los resultados mostraron que existen diferentes pasos para construir predicciones y se deben cumplir algunos requisitos previos, se encontraron las siguientes predicciones con sus respectivos intervalos de confianza: noviembre 134 (97,172), diciembre 141 (102,180), enero 147 (106,188). Conclusión: el uso de pronósticos puede ser una herramienta útil para la toma de decisiones, predicción de problemas y siempre necesaria en la gestión de un hospital, e incluso puede suprimir gastos en previsión de una variedad de problemas.

Avaliação da satisfação profissional dos enfermeiros num Centro Hospitalar da Região Lisboa / Assessment of nurses' professional satisfaction in a Hospital in the Lisbon Region

A satisfação profissional (SP) tem sido alvo de um crescente interesse por parte dos investigadores, motivados pelas consequências que pode ter na saúde e na qualidade de vida dos trabalhadores e na qualidade de cuidados prestados aos doentes. É assim, uma condição importante para o bom funcionamento das organizações, servindo como indicador para os gestores iniciarem estratégias que promovam a satisfação profissional. Realizou-se um estudo observacional e transversal, seguindo um modelo de análise descritivo - correlacional, num hospital da região de Lisboa, com vista a satisfação profissional dos enfermeiros. A partir deste, pretendeu-se, também, a relação entre a satisfação profissional, os fatores sociodemográficos e os profissionais nos diferentes serviços hospitalares estudados. Para a recolha de dados foi utilizado o Instrumento de Avaliação de Satisfação Profissional (IASP), desenvolvido e adaptado pelo CEISUC de preenchimento via intranet. Utilizou-se o programa informático Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) para o tratamento de dados, recorrendo a medidas estatísticas descritivas e de comparação. A amostra ficou constituída por 136 profissionais de saúde, que traduz uma taxa de adesão de 43%. A maioria da amostra é do gênero feminino com 82,6%. O nível médio de satisfação profissional dos enfermeiros nos serviços estudados, foi de 57,1%. Quanto à relação da satisfação com os fatores sociodemográficos e profissionais, apenas nos fatores género e na acumulação de funções evidenciaram-se significâncias estatística, em que os homens se sentem mais satisfeitos que as mulheres e os que acumulam funções em outros locais expressam-se menos satisfeitos. Existem diferenças na satisfação entre as várias áreas de cuidados tendo-se apurado valores médios mais baixos no serviço de medicina e os mais elevados nas unidades de cuidados intensivos. Apesar dos valores baixos obtidos, maioritariamente, os enfermeiros optariam pela mesma profissão, o que significa que se identificam com a profissão e reconhecem na Enfermagem enquanto disciplina científica e profissional, o cuidar do outro, o principal motivo para trabalharem. Os resultados evidenciam necessidade de implementação de medidas que visem a melhoria da satisfação profissional dos enfermeiros.

ob satisfaction (SP) has been the subject of growing interest on the part of researchers, motivated by the consequences it can have on the health and quality of life of workers and on the quality of care provided to users. It is thus an important condition for the proper functioning of organizations, serving as an indicator for managers to initiate strategies that promote job satisfaction. An observational and cross-sectional study was carried out, following a descriptive - correlational analysis model, in a hospital in the Lisbon region, with a view to the professional satisfaction of nurses. From this, it was also intended to establish a relationship between professional satisfaction, sociodemographic factors and professional factors and in the different hospital services studied. For data collection, the Professional Satisfaction Assessment Instrument (IASP) was used, developed and adapted by CEISUC by via intranet. The Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) computer program was used for data processing, using descriptive and comparative statistical measures. The sample consisted of 136 health professionals, which translates into a rate. Most of the sample is female with 82.6%. The average level of professional satisfaction of nurses in the services studied was 57.1%. As for the relationship of satisfaction with sociodemographic and professional factors, only the gender factors and the accumulation of functions showed statistical significance, in which men feel more satisfied than women and those who accumulate functions in other places express themselves less satisfied. There are differences in satisfaction between the various areas of care, with the lowest mean values being found in the medical service and the highest in the intensive care units. Despite the low values obtained, most of the nurses would opt for the same profession, which means that they identify with the profession and recognize Nursing as a scientific and professional discipline, caring for others, the main reason for working. The results show the need to implement measures aimed at improving the professional satisfaction of nurses.

Classificação do nível de complexidade assistencial dos pacientes em hospital oncológico / Clasificación del nivel de complejidad asistencial de los pacientes en un hospital oncológico / Levels of care complexity classification of patients in an oncology hospital

RESUMO Objetivo Classificar o nível de complexidade assistencial requerido da Enfermagem por pacientes oncológicos internados. Método Estudo observacional, seccional, de abordagem quantitativa, realizado diariamente com pacientes oncológicos em unidades de internação de Oncologia Clínica e Cirúrgica de um hospital de referência ao tratamento de câncer durante o período de três meses. A coleta foi realizada por meio da aplicação de um questionário semiestruturado e instrumento de classificação de pacientes de Fugulin et al. (2007). Resultados Foram entrevistados 242 pacientes e realizadas 1309 avaliações com maior quantidade de indivíduos do sexo masculino e que possuíam o Ensino Fundamental incompleto. Houve maior ocorrência de câncer no sistema gastrintestinal e sistema reprodutor feminino, respectivamente, na internação de Oncologia Clínica e Cirúrgica, com maior taxa de ocupação nos meses de junho e de maio, nessa ordem. O comportamento observado foi bastante similar em ambas as internações, correspondendo, respectivamente, a pacientes que se enquadravam nos cuidados mínimos (33,1%; 35,1%) e intermediários (30,2%; 37,5%). Conclusão e implicações para a prática O sistema de classificação de pacientes e dimensionamento em Enfermagem na área oncológica merece maiores discussões e carece de instrumentos validados capazes de representar a real situação do cuidado.

RESUMEN Objetivo Clasificar el nivel de complejidad asistencial requerido en Enfermería por pacientes oncológicos hospitalizados. Método Estudio observacional, seccional, con enfoque cuantitativo, realizado diariamente con pacientes oncológicos en unidades de internación de Oncología Clínica y Quirúrgica de un hospital de referencia para el tratamiento del cáncer durante un período de tres meses. La recolección de datos se realizó mediante la aplicación de un cuestionario semiestructurado y un instrumento de clasificación de pacientes de Fugulin et al. (2007). Resultados Se entrevistaron 242 pacientes y se realizaron 1309 evaluaciones con mayor número de individuos del sexo masculino que tenían la Enseñanza Básica incompleta. Hubo mayor ocurrencia de cáncer en el aparato digestivo y aparato reproductor femenino, respectivamente, en el ingreso de Oncología Clínica y Quirúrgica, con la mayor tasa de ocupación en los meses de junio y mayo, en ese orden. El comportamiento observado fue bastante similar en ambas hospitalizaciones, correspondiendo, respectivamente, a pacientes que se encontraban en cuidados mínimos (33,1%; 35,1%) e intermedios (30,2%; 37,5%). Conclusión e implicaciones para la práctica El sistema de clasificación y dimensionamiento de pacientes en Enfermería en el área de oncología merece mayor discusión y carece de instrumentos validados capaces de representar la situación real del cuidado.

ABSTRACT Objective To classify the level of complexity of care required from Nursing by hospitalized oncology patients. Methods This is an observational, sectional, quantitative study, carried out daily with oncology patients in the Clinical and Surgical Oncology inpatient units of a cancer treatment reference hospital during a three-month period. The collection was carried out through the application of a semi-structured questionnaire and an instrument of patient classification by Fugulin et al. (2007). Results 242 patients were interviewed and 1309 evaluations were performed, with a greater number of males and those with incomplete elementary school education. There was a higher occurrence of cancer in the gastrointestinal system and female reproductive system, respectively, in the admission of Clinical and Surgical Oncology, with higher occupancy rate in the months of June and May, in that order. The behavior observed was quite similar in both admissions, corresponding, respectively, to patients who fell into minimal (33.1%; 35.1%) and intermediate care (30.2%; 37.5%). Conclusion and implications for practice The patient classification and dimensioning system in Nursing in oncology deserves further discussion and lacks validated instruments capable of representing the real situation of care.

Passagem de turno: Contributo para a qualidade na gestão da informação / Shift change: Contribution to quality in information management

A passagem de turno (PT) é um momento de transmissão da informação para a continuidade dos cuidados e de reflexão sobre as práticas. Contudo, faltam modelos consistentes que orientem esta prática, no sentido de uma melhor qualidade na gestão da informação. Realizou-se um estudo de âmbito institucional, descritivo-exploratório e correlacional, com abordagem quantitativa e qualitativa, usando amostragem aleatória estratificada dos serviços de internamento do Centro Hospitalar e Universitário de Coimbra, cujos principais objetivos foram identificar o modelo em uso na PT nos serviços de internamento e identificar áreas de melhoria da qualidade da PT. Colhidos dados em 24 serviços por gravação de duas PT por serviço, usando duas grelhas de observação e dois questionários, construídos para este estudo. Os aspetos mais valorizados foram Diagnósticos Médicos (68,5%), Atitudes Terapêuticas (70.7%) e Prescrições Médicas (58.9) e «outros dados¼ (66%); os mais desvalorizados reportam-se à Avaliação Inicial (19.4%), Atividade Diagnóstica (36.8%), Diagnósticos de Enfermagem (41.8%) e Intervenções de Enfermagem (30.7%) em linguagem classificada. O enfermeiro gestor adotou uma intervenção promotora do pensamento de enfermagem em 13.0% dos casos. Verificou-se a existência de uma correlação positiva entre a prevalência dos referenciais teóricos nas auditorias realizadas aos sistemas de informação e documentação em enfermagem e a valorização dos Diagnósticos de Enfermagem e da área autónoma e concetual (global) na PT. Não se verificou a existência de relação entre a duração da PT e a quantidade de erros/inconsistências. Os Diagnósticos de Enfermagem tendem a ser mais valorizados nos serviços em que a intervenção do enfermeiro gestor é promotora do pensamento em enfermagem. As sugestões de melhoria que emergiram foram nas áreas da gestão da informação, explicitação da tomada de decisão clínica em enfermagem, interrupções da PT, condições físicas/espaço, organização da PT e dotação de pessoal. Prevalece ainda uma conceção de cuidados centrada numa lógica executiva em detrimento duma lógica concetual. Importando que o enfermeiro gestor adote uma liderança promotora do pensamento de enfermagem e da utilização do processo informatizado como suporte à transmissão da informação na PT.

Boas práticas de liderança do enfermeiro no contexto hospitalar / Good nurse leadership practices in the hospital context

Objetivo: Descrever as boas práticas de liderança em enfermagem, realizadas pelos enfermeiros no contexto de um hospital público de Belém-Pará. Especificamente, levantar práticas de liderança no contexto hospitalar. Método: Pesquisa de campo do tipo descritiva com abordagem qualitativa, realizado em um hospital de urgência emergência do município de Belém. Os participantes foram dez enfermeiros gestores e coordenadores em unidade clínica e Unidade de Terapia Intensiva. A coleta de dados foi por meio de questionário autoaplicável. A análise de conteúdo ocorreu de forma qualitativa a partir da identificação de categorias temáticas. Resultados: Emergiram três temas centrais: as boas práticas de liderança sob a ótica dos enfermeiros; o enfermeiro e a tomada de decisão, na prática hospitalar; lidando com erros e conflitos. Conclusão: As boas práticas de liderança estão relacionadas às dimensões assistenciais, gerenciais e atitudinais, nas quais se destaca a tomada de decisão e gestão de conflitos e erros.(AU)

Objective: Describe the good nursing leadership practices performed by nurses in the context of a public hospital in Belém-Pará. Specifically, to raise leadership practices in the hospital context. Method: Descriptive field research with a qualitative approach, carried out in an emergency hospital in the city of Belém. The participants were ten nurse managers and coordinators in the clinical unit and intensive care unit. Data collection was through a self-administered questionnaire. Content analysis occurred qualitatively based on the identification of thematic categories. Results: Three central themes emerged: good leadership practices from the nurses' perspective; nurses and decision-making in hospital practice; dealing with errors and conflicts. Conclusion: Good leadership practices are related to care, management and attitudinal dimensions, in which decision-making and conflict and error management stand out.(AU)

Objetivo: Descrever as boas práticas de liderança em enfermagem, realizadas pelos enfermeiros no contexto de um hospital público de Belém-Pará. Especificamente, levantar práticas de liderança no contexto hospitalar. Método: Pesquisa de campo do tipo descritiva com abordagem qualitativa, realizado em um hospital de urgência emergência do município de Belém. Os participantes foram dez enfermeiros gestores e coordenadores em unidade clínica e Unidade de Terapia Intensiva. A coleta de dados foi por meio de questionário autoaplicável. A análise de conteúdo ocorreu de forma qualitativa a partir da identificação de categorias temáticas. Resultados: Emergiram três temas centrais: as boas práticas de liderança sob a ótica dos enfermeiros; o enfermeiro e a tomada de decisão, na prática hospitalar; lidando com erros e conflitos. Conclusão: As boas práticas de liderança estão relacionadas às dimensões assistenciais, gerenciais e atitudinais, nas quais se destaca a tomada de decisão e gestão de conflitos e erros.(AU)

Leadership development of nursing students in a material and sterilization center / Desarrollo de liderazgo de estudiantes de enfermería en un centro de material y esterilización / Desenvolvimento de liderança de acadêmicos de enfermagem em um centro de material e esterilização

ABSTRACT Objective: To analyze the experiences of Nursing students during the mandatory hospital internship at a Material and Sterilization Center with a focus on leadership development. Method: This is an experience report of a mandatory hospital curricular internship anchored in the national curricular guidelines for Nursing, of a descriptive-reflective nature, and carried out in a general university hospital in southern Brazil, from March to June 2019. Results: Activities were developed in order to develop leadership aspects such as people, orthotics and prosthetics management, surgical planning, conflict management, and assertive communication. Final considerations: The mandatory hospital curricular internship at the Material and Sterilization Center favored the students in the leadership process, management, decision-making, and development of autonomy for leading nurses.

RESUMEN Objetivo: Analizar las experiencias de los estudiantes de enfermería durante el internado hospitalario obligatorio en un Centro de Material y Esterilización con enfoque en el desarrollo del liderazgo. Método: Se trata de un relato de experiencia de internado curricular hospitalario obligatorio anclado en los lineamientos curriculares nacionales de enfermería, de carácter descriptivo-reflexivo, realizado en un hospital universitario general del sur de Brasil, de marzo a junio de 2019. Resultados: Se desarrollaron actividades que brindaron el desarrollo de aspectos de liderazgo como el manejo de personas, manejo de ortesis y prótesis, planificación quirúrgica, manejo de conflictos y comunicación asertiva. Consideraciones finales: La internación curricular hospitalaria obligatoria en el Centro de Materiales y Esterilización favoreció a los estudiantes en el proceso de liderazgo, gestión, toma de decisiones y desarrollo de la autonomía por parte de enfermeras líderes.

RESUMO Objetivo: Analisar as vivências de acadêmicos de enfermagem durante o estágio curricular obrigatório hospitalar em um Centro de Material e Esterilização com foco no desenvolvimento de liderança. Método: Trata-se de um relato de experiência de estágio curricular obrigatório hospitalar ancorado nas diretrizes curriculares nacionais para a enfermagem, de cunho descritivo-reflexivo, realizado em um hospital geral universitário no sul do Brasil, no período de março à junho de 2019. Resultados: Foram desenvolvidas atividades que proporcionaram o desenvolvimento de aspectos de liderança como gestão de pessoas, gestão de órteses e próteses, do planejamento cirúrgico, da gestão de conflitos e comunicação assertiva. Considerações finais: O estágio curricular obrigatório hospitalar em Centro de Materiais e Esterilização favoreceu aos estudantes o processo de liderança, a gestão, a tomada de decisão e desenvolvimento da autonomia de enfermeiros líderes.

Del conocimiento a la práctica: integración de equipos de trabajo por supervisora de Enfermería / From knowledge to practice: integration of work teams by nursing supervisor / Do conhecimento á pratica: integração de equipes de trabalho por supervisora de enfermagem

Resumen Esta investigación tuvo por objetivo determinar las estrategias de la enfermera supervisora en la integración de equipos de trabajo de enfermería en una institución hospitalaria. Se trata de una investigación cualitativa realizada en un hospital de segundo nivel de atención, entre agosto de 2017 y julio de 2018. Se aplicó una entrevista individual a 10 enfermeras supervisoras de dicha institución. El análisis se efectuó mediante la técnica cromática y el análisis de contenido; la discusión se elaboró con base en el contraste de los datos obtenidos con la teoría de los Roles de Equipo de Belbin. Se presentan en categorías y subcategorías relacionadas con las características del talento humano de enfermería: nivel de conocimientos, habilidades técnicas, personalidad, habilidades interpersonales y equipos de alto desempeño. Se identificaron las estrategias que las supervisoras de enfermería utilizan al integrar equipos de trabajo.

Abstract This research aimed to determine the strategies of the supervising nurse in the integration of nursing work teams in a hospital institution. This is a qualitative investigation carried out in a second level hospital, between August 2017 and July 2018. An individual interview was applied to 10 supervising nurses of that institution. The análisis was carried out using the chromatic technique and the content analysis; the discussion was developed based on the contrast of the data obtained with the Belbin Team Roles theory. They are presented in categories and subcategories related to the characteristics of human nursing talent: level of knowledge, technical skills, personality, interpersonal skills and high performance teams. Strategies that nursing supervisors use when integrating work teams were identified.

Resumo Esta pesquisa teve como objetivo determinar as estratégias do enfermeiro supervisor na integração de equipes de trabalho de enfermagem em uma instituição hospitalar. Trata-se de uma investigação qualitativa realizada em um hospital de segundo nível, entre agosto de 2017 e julho de 2018. Foi aplicada uma entrevista individual a 10 enfermeiros supervisores dessa instituição. A análise foi realizada utilizando a técnica cromática e a análise de conteúdo; a discussão foi desenvolvida com base no contraste dos dados obtidos com a teoria dos papéis da equipe de Belbin. São apresentados em categorias e subcategorias relacionadas às características do talento humano em enfermagem: nível de conhecimento, habilidades técnicas, personalidade, habilidades interpessoais e equipes de alto desempenho. Estratégias que os supervisores de enfermagem usam ao integrar equipes de trabalho foram identificadas.

Executive coaching para desenvolvimento de competências de enfermeiras líderes / Executive coaching to the development of competences of nurse leaders / Coaching ejecutivo para el desarrollo de habilidades de enfermeras líderes

Objetivo: analisar o desenvolvimento de competências individuais de enfermeiras líderes em sessões de peer coaching. Método: estudo qualitativo, descritivo e analítico, realizado em hospital universitário do Norte do Brasil. Participaram oito enfermeiras gerentes de unidades assistenciais e técnicas. Os dados foram coletados no decorrer e após as sessões de peer coaching, por meio de observação não participante, documentos e entrevista. Posteriormente, foram reunidos e analisados pela técnica de análise de conteúdo. Resultado: realizaram-se 25 sessões. A partir do estado atual, elegeram-se um estado desejado e a competência ou habilidade relacionada. Foram eleitas: resolução de conflitos, supervisão, organização, processo administrativo, delegação, liderança, trabalho em equipe, tomada de decisão, comunicação e educação permanente. As competências foram avaliadas com desenvolvimento ausente, parcial ou integral. Conclusão: os resultados sugerem que, independentemente de os dados objetivos e subjetivos poderem classificar o desenvolvimento de competências, o despertar da consciência, a conduta de responsabilização e o processo de reflexão da experiência são avanços individuais e, consequentemente, organizacionais. Ressalta-se que o desenvolvimento de competências e a implementação de mudanças são possíveis com coaching. O processo modificou a percepção das enfermeiras, motivou e foi positivo, mesmo em cenário adverso.(AU)

Objective: to analyze the development of individual skills of leading nurses in peer coaching sessions. Method: qualitative, descriptive and analytical study, carried out in a university hospital in Northern Brazil. Eight nurse managers of care and technical units participated. Data were collected during and after peer coaching sessions, through nonparticipant observation, documents and interviews. Subsequently, they were gathered and analyzed using the content analysis technique. Result: 25 sessions were held. From the current state, a desired state and the related competence or skill were chosen. They were elected: conflict resolution, supervision, organization, administrative process, delegation, leadership, teamwork, decision making, communication and permanent education. Competences were assessed with absent, partial or integral development. Conclusion: the results suggest that, regardless of whether objective and subjective data can classify the development of competences, the awakening of consciousness, the conduct of accountability and the process of reflection of the experience are individual and, consequently, organizational advances. It is emphasized that the development of skills and the implementation of changes are possible with coaching. The process changed the nurses' perception, motivated and was positive, even in an adverse scenario. (AU)

Objetivo: analizar el desarrollo de las habilidades individuales de enfermeras líderes en sesiones de peer coaching. Método: estudio cualitativo, descriptivo y analítico realizado en un hospital universitario del norte de Brasil. Participaron ocho enfermeras gerentes de unidades de atención y técnicas. Los datos se recogieron durante y después de las sesiones de peer coaching, a través de la observación no participante, documentos y entrevistas. Posteriormente, se reunieron y analizaron utilizando la técnica de análisis de contenido. Resultado: se realizaron 25 sesiones. Del estado actual, se eligió un estado deseado y la competencia o habilidad relacionada. Se eligieron: resolución de conflictos, supervisión, organización, proceso administrativo, delegación, liderazgo, trabajo en equipo, toma de decisiones, comunicación y educación permanente. Las competencias se evaluaron con desarrollo ausente, parcial o integral. Conclusión: los resultados sugieren que, independientemente de si los datos objetivos y subjetivos pueden clasificar el desarrollo de competencias, el despertar de la conciencia, la conducta de la responsabilidad y el proceso de reflexión de la experiencia son avances individuales y, en consecuencia, organizacionales. Se enfatiza que el desarrollo de habilidades y la implementación de cambios son posibles con el coaching. El proceso cambió la percepción de las enfermeras, motivó y fue positivo, incluso en un escenario adverso. (AU)

Absenteeism and the Technical Safety Index of a tertiary hospital nursing team / Absentismo e ndice de seguridad tcnica del equipo de enfermera de un hospital terciario / Absentesmo e ndice de segurana tcnica da equipe de enfermagem de um hospital tercirio

Abstract Objective: To identify the nursing team absenteeism rate, calculate the Technical Safety Index and compare them to the percentage established by the Federal Nursing Council. Method: A descriptive, analytical, and retrospective study which included nursing professionals working in a public and tertiary hospital. The Human Resources Department database of the Institution was used for data collection. Absenteeism was considered as any unplanned absence. Results: Ninety-nine (99) professionals participated, of which 21 were nurses and 78 were nursing technicians. Weekly days off prevailed among the expected absences, with 17% for both categories. Maternity leave prevailed among nurses and medical leave among nursing technicians regarding absenteeism, with averages of 12% and 9%, respectively. The Technical Safety Index was 42% for nurses and 38% for nursing technicians. Conclusion: The nursing teams absenteeism rate was 21.5%, while the Technical Safety Index was 40%, thus constituting higher values than those established by the Federal Nursing Council.

Resumen Objetivo: Identificar el ndice de absentismo del equipo de enfermera, calcular el ndice de Seguridad Tcnica y compararlos al porcentual establecido por el Consejo Federal de Enfermera. Mtodo: Estudio descriptivo, analtico, retrospectivo, que incluye a profesionales enfermeros actuantes en un hospital pblico y terciario. Para la recoleccin de datos, se emple el banco de datos del Departamento de Recursos Humanos del Centro. Se consideraron como absentismo las ausencias no previstas. Resultados: Participaron 99 profesionales, siendo 21 enfermeros y 78 tcnicos. Los das libres semanales prevalecieron entre las ausencias previstas, siendo el 17% para ambas categoras. En cuanto al absentismo, prevaleci la licencia de maternidad entre enfermeros y la licencia mdica entre tcnicos de enfermera, cuyos promedios fueron del 12% y el 9%, respectivamente. El ndice de Seguridad Tcnica fue del 42% para enfermeros y del 38% para tcnicos de enfermera. Conclusin: El ndice de absentismo del equipo de enfermera fue del 21,5%, mientras que el ndice de Seguridad Tcnica fue del 40%, por lo tanto, superiores a las cifras establecidas por el Consejo Federal de Enfermera.

Resumo Objetivo: Identificar a taxa de absentesmo da equipe de enfermagem, calcular o ndice de Segurana Tcnica e compar-los ao percentual estabelecido pelo Conselho Federal de Enfermagem. Mtodo: Estudo descritivo, analtico, retrospectivo, que incluiu profissionais de enfermagem, atuantes em um hospital pblico e tercirio. Para a coleta de dados, foi utilizado o banco de dados do Departamento de Recursos Humanos da Instituio. Consideraram-se como absentesmo as ausncias no previstas. Resultados: Participaram 99 profissionais, sendo 21 enfermeiros e 78 tcnicos. As folgas semanais prevaleceram entre as ausncias previstas, sendo 17% para ambas as categorias. Quanto ao absentesmo, prevaleceu a licena maternidade entre enfermeiros e a licena mdica entre tcnicos de enfermagem, cujas mdias foram de 12% e 9%, respectivamente. O ndice de Segurana Tcnica foi de 42% para enfermeiros e 38% para tcnicos de enfermagem. Concluso: A taxa de absentesmo da equipe de enfermagem foi de 21,5%, enquanto o ndice de Segurana Tcnica foi de 40%, portanto, superiores aos valores estabelecidos pelo Conselho Federal de Enfermagem.

Classificação dos pacientes na emergência segundo a dependência da enfermagem / Classification of emergency patients according to their dependency on nursing

Objetivo: caracterizar o grau de dependência dos cuidados de enfermagem de usuários internados no setor de emergência. Método: trata-se de estudo quantitativo, transversal, de base secundária e a amostra se constituiu dos usuários internados na área de estabilização no mês de março de 2017. Utilizou-se um instrumento para os dados sociodemográficos e clínicos e o Sistema de Classificação de Pacientes (SCP) de Fugulin, Gaidzinski e Kurcgant. Realizou-se a análise estatística no programa Epi Info. Resultados: verificouse que 62,16% (n=46) da amostra era do sexo masculino, idade média de 55,29 ± 20,76 anos, principal diagnóstico de internação as doenças do aparelho circulatório (39,19%) e média de permanência de 4,29 ± 6,59. O SPC foi aplicado 166 vezes e predominou o cuidado de intensivo (69,28%), seguido por semi-intensivo (13,86%) e de alta dependência (11,45%). Conclusão: constatou-se um elevado número de cuidados intensivos e semi-intensivos, atrelados à longa permanência no setor, o que descaracteriza as unidades de emergência como local de estabilização. Fornece-se com essa caracterização bases científicas e fidedignas para o gerenciamento hospitalar e de pessoal de enfermagem.(AU)

Objective: to characterize the degree of dependency of users hospitalized in the emergency unit with respect to nursing care. Method: this is a quantitative, cross-sectional and secondary-based study. The sample consisted of patients hospitalized in the stabilization unit in March 2017. An instrument was used to obtain sociodemographic and clinical data, and also the Patient Classification System (PCS) proposed by Fugulin, Gaidzinski and Kurcgant. Statistical analysis was performed using the Epi InfoTM software. Results: 62.16% (n=46) of the sample were male, with mean age of 55.29 ± 20.76 years. The main diagnosis of hospitalization was diseases of the circulatory system (39.19%), and the mean permanence was 4.29 ± 6.59. The PCS was applied 166 times and intensive care was prevalent (69.28%), followed by semi-intensive (13.86%) and high dependency (11.45%). Conclusion: There was a high number of intensive care and semi-intensive care provided and linked to prolonged length of stay in the sector, which mischaracterizes emergency units as patient stabilization sectors. This characterization provides scientific and trustworthy bases for hospital management and nursing personnel.(AU)

Objetivo: caracterizar el grado de dependencia de los usuarios internados en el sector de emergencia en relación a los cuidados de enfermería. Método: se trata de un estudio cuantitativo, transversal y de base secundaria. La muestra se compuso de los usuarios internados en la unidad de estabilización durante el mes de marzo de 2017. Se utilizó un instrumento para obtener los datos sociodemográficos y clínicos y el Sistema de Clasificación de Pacientes (SCP) de Fugulin, Gaidzinski y Kurcgant. Se realizó el análisis estadístico en el programa Epi InfoTM . Resultados: se verificó que el 62,16% (n=46) de la muestra era del sexo masculino, con edad media de 55,29 ± 20,76 años. El principal diagnóstico de internación fue las enfermedades del aparato circulatorio (39,19%) y el promedio de permanencia fue de 4,29 ± 6,59. El SCP fue aplicado 166 veces y predominó el cuidado intensivo (69,28%), seguido por el semi-intensivo (13,86%) y el de alta dependencia (11,45%). Conclusión: Se constató un elevado número de cuidados intensivos y semi-intensivos relacionados con la larga permanencia en el sector, lo que descaracteriza las unidades de emergencia como locales de estabilización. Esta caracterización proporciona bases científicas y fidedignas para la gestión hospitalaria y de personal de enfermería.(AU)

Dimensionamento de pessoal e sua interferência na qualidade do cuidado / Personel dimensioning and its interference in the quality of care

Objetivo: analisar o dimensionamento de pessoal de Enfermagem frente à qualidade da assistência. Método: trata-se de um estudo bibliográfico, tipo revisão integrativa, de artigos publicados no período de 2007 a 2017, nas bases de dados MEDLINE, LILACS e BDENF. Apresentaram-se as sínteses dos resultados dos artigos em figuras. Resultados: identificaram-se, na busca inicial, 103 publicações. Selecionaram-se 11 artigos a partir da análise do título, da temática pesquisada e dos critérios de elegibilidade e, na leitura na íntegra dos conteúdos, restaram três, sendo dois de abordagem metodológica qualitativa e uma de abordagem quantitativa. Destaca-se que os descritores mais utilizados pelos autores dos artigos foram cuidados de Enfermagem, dimensionamento de pessoal, qualidade da assistência à saúde, sendo o campo de pesquisa desses estudos o dimensionamento de pessoal de Enfermagem. Conclusão: pode-se considerar que o dimensionamento de pessoal é uma etapa importante, que direciona a assistência da equipe de Enfermagem, de modo que ela reconheça a necessidade de planejar estratégias para identificar o perfil dos pacientes atendidos e a necessidade de profissionais para assisti-los.(AU)

Objective: to analyze the nursing staff dimensioning the quality of care. Method: this is a bibliographical study, an integrative review, of articles published in the period 2007 to 2017, in the MEDLINE, LILACS and BDENF databases. The articles were read and the summaries of the results of the articles in figures. Results: 103 publications were identified in the initial search. Eleven articles were selected from the analysis of the title, the researched topic and the eligibility criteria, and three contents remained in the reading of the contents, two of which were qualitative and one quantitative approach. It should be highlighted that the descriptors most used by the authors of the articles were Nursing care, personnel dimensioning, quality of health care, being the field of research of these studies the dimensioning of Nursing staff. Conclusion: it can be considered that the personnel dimension is an important step, which directs the assistance of the Nursing team, so that it recognizes the need to devise strategies to identify the profile of patients attended and the need for professionals to assist them.(AU)

Objetivo: analizar el dimensionamiento de personal de enfermería frente a la calidad de la asistencia. Método: se trata de un estudio bibliográfico, tipo revisión integrativa, de artículos publicados en el período de 2007 a 2017, en las bases de datos MEDLINE, LILACS y BDENF. Se presentaron las síntesis de los resultados de los artículos en figuras. Resultados: se identificaron, en la búsqueda inicial, 103 publicaciones. Se seleccionaron 11 artículos a partir del análisis del título, de la temática investigada y de los criterios de elegibilidad y, en la lectura íntegra de los contenidos, quedaron tres, siendo dos de abordaje metodológico cualitativo y uno de abordaje cuantitativo. Se destaca que los descriptores más utilizados por los autores de los artículos fueron cuidados de Enfermería, dimensionamiento de personal, calidad de la asistencia a la salud, siendo el campo de investigación de esos estudios el dimensionamiento de personal de Enfermería. Conclusión: se puede considerar que el dimensionamiento de personal es una etapa importante, que dirige la asistencia del equipo de Enfermería, de modo que ella reconozca la necesidad de planificar estrategias para identificar el perfil de los pacientes atendidos y la necesidad de profesionales para asistirlos.(AU)

Aproximações entre habilidades sociais, gerência do cuidado de enfermagem e o pensamento complexo / Approximations between social skills, nursing care management and complex thinking / Afinidades entre las habilidades sociales, la gestión de los cuidados de enfermería y el pensamiento complejo

Estudo com objetivo de refletir sobre as interfaces entre habilidades sociais e a gerência do cuidado de enfermagem na perspectiva da complexidade. Estudo descritivo do tipo ensaio reflexivo fundamentado na base teórico-filosófica do pensamento complexo e percepções das autoras. As habilidades sociais englobam classes de comportamentos sociais no repertório do indivíduo para lidar de maneira adequada com as demandas das situações interpessoais. Elas se entrelaçam ao cotidiano da gerência do cuidado de enfermagem, pois gerenciar implica relacionar-se com os outros e, para tal, o enfermeiro necessita de um comportamento socialmente hábil. Este é um processo multifacetado, hologramático, não linear e, assim sendo, o cartesianismo é insuficiente para a sua sustentação epistemológica. Portanto, optou-se por pautar as reflexões nos princípios do pensamento complexo e concluiu-se que as relações interpessoais desenvolvidas pelos enfermeiros a partir de competências galgadas em um comportamento socialmente hábil representam importante mola propulsora para que a gerência do cuidado se distancie de uma prática reducionista e mecanicista.

This study aims to reflect on the interfaces between social skills and nursing care management from the perspective of complexity. Descriptive study of the type reflective essay grounded on the theoretical-philosophical basis of complex thinking and perceptions of the authors. Social skills encompass classes of social behaviors in the repertoire of individuals to deal adequately with demands of interpersonal situations. They are intertwined with the daily routine of nursing care management, since taking on the position of manager implies relating to others. To accomplish this, nurses need a socially skillful behavior. This is a multifaceted, hologramatic, non-linear process and, therefore, Cartesianism is insufficient for its epistemological support. Therefore, we decided to list the reflections grounded on the principles of complex thinking and we concluded that interpersonal relations developed by nurses stemming from competences based on a socially skillful behavior represent an important propulsive spring so that management of care be far from a reductionist and mechanistic practice.

Classificação de pacientes e dimensionamento de profissionais de enfermagem: contribuições de uma tecnologia de gestão / Clasificación de pacientes y dimensionamiento de profesionales de enfermería: contribuciones para una tecnología de gestión / Classification of patients and nursing staff's sizing: contributions of a management technology

Resumo OBJETIVO Aplicar recursos da tecnologia PRAXIS® para classificação de pacientes e dimensionamento de profissionais de enfermagem em unidade de internação de hospital universitário. METODO Pesquisa Convergente Assistencial seguindo as fases de concepção e instrumentação - definidos tema e objetivo da pesquisa, realização em uma unidade hospitalar de clínica médica envolvendo 633 participantes; perscrutação - classificação dos pacientes durante 30 dias de junho de 2016, seguido de dimensionamento; análise e interpretação dos resultados-elaborada com suporte da teorização de gestão em enfermagem hospitalar. RESULTADOS Realizadas 633 classificações e encontrados 29,38% pacientes em cuidados mínimos, 35,71% cuidados intermediários, 33,02% alta dependência, 1,42% semi-intensivos e 0,47% cuidados intensivos. Para realização do dimensionamento utilizou-se duas referências; em ambas a equipe disponibilizada mostrou-se deficitária. CONCLUSÃO Classificação de pacientes e dimensionamento de profissionais de enfermagem estão diretamente relacionados, são indispensáveis para gestão em enfermagem e de difícil realização cotidiana. Tecnologias informatizadas são úteis para realização destas atividades.

Resumen OBJETIVO aplicar recursos de la tecnología PRAXIS® para la clasificación y dimensionamiento de profesionales de enfermería en una unidad de internación de un hospital universitario. MÉTODO investigación convergente asistencial, siguiendo las etapas de concepción e instrumentación - definidos el tema y objetivo de la investigación, realización en una unidad hospitalaria de clínica médica involucrando a 633 participantes; escrutación - clasificación de los pacientes durante 30 días de junio de 2016, seguida de dimensionamiento. Análisis e interpretación de los resultados elaborados con soporte de la teorización de gestión en enfermería hospitalaria. RESULTADOS se realizaron 633 puntuaciones y se encontraron 29,38% pacientes en cuidados básicos, 35,71% en cuidados intermedios, 33,02% en alta dependencia, 1,42% en semi-intensivos, y 0,47% en cuidados intensivos. Para realizar el dimensionamiento, se utilizaron dos referencias. En ambos el equipo disponible se mostró deficiente. CONCLUSIÓN la clasificación de pacientes y el dimensionamiento de los profesionales de enfermería están directamente vinculados, son indispensables para la gestión en enfermería y de difícil realización cotidiana. Las tecnologías informatizadas son útiles para realizar estas actividades.

Abstract OBJECTIVE Applying PRAXIS® technology resources for patient classification and nursing professional sizing in university hospital inpatient unit. METHOD Convergent Care Research following the design and instrumentation phases - defined the research theme and purpose, performed in a medical clinic hospital unit involving 633 participants; scrutiny - classification of patients during 30 days of June 2016, followed by sizing, analysis and interpretation of the results - elaborated with the support of the management theorization in hospital nursing. RESULTS Amongst the total of 633 classifications made, 29.38% were patients in minimal care, 35.71% were intermediate care patients, 33.02% were highly dependent, 1.42% were semi-intensive and 0.47% were in intensive care. Two references were used to carry out the sizing; in both the available team showed to be in deficit. CONCLUSION The classification of patients and the sizing of nursing professionals are directly related, they are indispensable for management in nursing and difficult to perform daily. Computerized technologies are useful for performing these activities.

Necessidade de remanejamento entre setores: percepção dos técnicos de enfermagem em um hospital / Necesidad de reubicación entre sectores: la percepción de los técnicos en enfermería en un hospital / The necessity of work reassignment between sectors: perception of nursing technicians in a hospital

Objetivo: analisar as percepções dos técnicos de enfermagem de um hospital de pequeno porte sobre o remanejamento entre setores. Método: Pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa, em que os dados foram coletados por meio de entrevistas com trinta técnicos de enfermagem, utilizando-se o método de saturação. O material foi analisado a partir da análise de conteúdo proposta por Bardin. Resultados: Os resultados apontaram que o remanejamento é considerado, pelos colaboradores, uma situação eventual e necessária à rotina de trabalho. Entretanto, pode-se observar que causa desconforto à equipe e que deve ser realizado com critérios que não impactem no processo de trabalho dos envolvidos. Os pontos negativos elencados pelos colaboradores, neste processo, foram a sobrecarga de trabalho e a mudança de setor, entretanto os mesmos citaram a possibilidade de aprendizado e a perfeiçoamento profissional, como pontos positivos do remanejamento. Conclusão: O remanejamento é percebido como parte da rotina pelos profissionais, sendo necessário um investimento, por parte da gestão, para prevenir situações de desconforto e desarranjos que impactem na saúde ocupacional de seus colaboradores bem como na qualidade da assistência de seus pacientes.

Objective: to analyze the perceptions of nursing technicians in a small hospital in Belo Horizonte about work reassignmentbetween sectors. Method: This was an exploratory study with a qualitative approach in which the data were collected throughinterviews with thirty nursing technicians by applying the saturation method. The data were analyzed through the content analysisproposed by Bardin. Results: The results indicated that work reassignment is considered by employees as an eventual andnecessary event in their work routine. However, it is noticed that it causes discomfort to team members and must be carried outwith criteria in order to not impact the work process of those involved. The negative aspects mentioned in this process were workoverload and sector change. However, the participants mentioned the possibility of learning and professional development aspositive aspects. Conclusion: Work reassignment is perceived by professionals as part of the work routine, requiring an investmentby the management to prevent discomfort and disarray situations that impact the occupational health of employees and patients’quality care.

Objetivo: analizar las percepciones de los técnicos de enfermería de un hospital pequeño acerca de la reubicación de sectores.Método: Se trata de una investigación exploratoria, con enfoque cualitativo, en el que se recogieron los datos a través deentrevistas con treinta (30) técnicos de enfermería, y se utiliza el método de saturación. Todo el material fue analizado a partir delanálisis de contenido propuesto por Bardin. Resultados: Nuestros resultados mostraron que la reubicación es considerada por losempleados como sea posible y necesario en la situación de su rutina de trabajo. Sim embargo, se puede observar que esto causamolestias al equipo y debe llevarse a cabo con criterios que no impactan en el proceso de trabajo de los involucrados. Hay aspectosnegativos de este proceso como la carga de trabajo y el cambio de sector. Sin embargo, los participantes se refirieron a laposibilidad de aprendizaje y desarrollo profesional. Conclusión: La reubicación se percibe como parte de la rutina profesional, querequiere una inversión de la dirección para evitar situaciones de malestar y trastornos que afectan a la salud en el trabajo de susempleados y la calidad de atención a sus pacientes.

Gestão hospitalar como ferramenta do cuidado / Hospital management as a care tool

Objetivo: analisar a humanização no gerenciamento dos recursos humanos, segundo a percepção da equipe de Enfermagem. Método: estudo exploratório-descritivo, de abordagem qualitativa, com entrevistas de 29membros da equipe de Enfermagem de uma maternidade pública. Os discursos foram separados por semelhança e estruturados em categorias. Em seguida, analisados e discutidos. Resultados: a partir da análise dos discursos, emergiram três eixos temáticos: Política de Humanização do Sistema Único de Saúde; Competências gerenciais do enfermeiro; Assistência e processos promotores de humanização. Conclusão: o ensino e a prática da Enfermagem, após a Implantação da Política de Humanização do Pré-natal, Parto e Nascimento, rompeu-se com o modelo biomédico. Assim, na assistência, desenvolvem-se práticas preconizadas no programa de pré-natal, parto e puerpério.

Administrando al factor humano: ausentismo de enfermería en unidad de medicina familiar / Administrating the human factor: nursing absenteeism in family medicine unit

El ausentismo laboral del personal de enfermería, es un problema que enfrentanmuchas unidades de salud, ya que impide brindar atención con calidad y eficiencia en lasunidades de medicina familiar. El objetivo de este estudio fue realizar un diagnóstico acercade los factores que provocan el ausentismo, mostrar cuatro modelos que permitan entendereste fenómeno en su contexto, y fundamentarla actuación de quienes administran eldepartamento de enfermería. Para evaluar el tema en estudio, se analizó la plantilla depersonal la cual indicaba el nivel de ausentismo que prevalecía en la unidad; los resultadosobtenidos reflejan como principal causa no previsible, el ambiente laboral adverso,relacionando éste con problemas familiares y enfermedad, haciendo evidente la importanciade analizar sistemáticamente este fenómeno, con el fin de obtener información oportuna quefavorezca llevar a cabo medidas orientadas a controlar las diferentes variables asociadas,favoreciendo así la eficiencia administrativa.Se concluye que se hace necesario examinar las necesidades y satisfactores delpersonal, para conocer sus opiniones, puntos de vista y perspectivas sobre este problema, ycon ello identificar las percepciones de las enfermeras, sobre las causas del ausentismoinjustificado, sobre todo en grupos o turnos donde se incrementa el fenómeno.

The absence of nurses at their work is an impacting problem that confronts manyhealth units, such a problem impedes bringing to attention with clarity and efficiency in afamily medical unit, the fundamental purpose for inquiring this theme, exploring the factorsthat influence absence, showing four explicative models that allow us to understand thisphenomenon in their context, in such a manner that the administrator of the nurse’sdepartment has their basis. To dimension the situation, the predominate circumstances of thetheme in study are explored through the analysis of the staff showing the level of absencethat prevails in the unit, in relation with the obtained data, this reflects as the principal cause of unpredictable absence, the adverse labor environment, relating itself with family problemsand illness. Marking clear the importance of the analysis is evident, periodic and systematicof the behavior of the absence to have opportunistic information that favorite’s theinstrumentation of methods oriented to control the different associated variables favoring theefficiency of administration.We see that to continue asking about the necessities and satisfaction of personnel toknow the opinions, points of view and perspective of the problem in order to identify theperceptions of the nurses, about the causes of in justified absence, over the entire group andwork shifts where this phenomenon has increased.

O absenteísmo da equipe de enfermagem é um problema enfrentado por muitasunidades de saúde, pois evita fornecer cuidados de qualidade e eficientes em unidades demedicina familiar. O objetivo deste estudo é fazer um diagnóstico sobre os fatores quecausam o absenteísmo, mostrar quatro modelos que permitem compreender esse fenômenoem seu contexto e basear as ações daqueles que administram o departamento de enfermagem.Para avaliar o assunto em estudo, analisou-se o pessoal, que indicou o nível deabsenteísmo que prevaleceu na unidade; os resultados obtidos refletem o ambiente detrabalho adverso como a principal causa não previsível, relacionando-os aos problemas edoenças familiares, evidenciando a importância de analisar sistematicamente esse fenômeno,a fim de obter informações oportunas que favoreçam a realização de medidas destinadas acontrolar a variáveis associadas diferentes, favorecendo assim a eficiência administrativa.Conclui-se que é necessário examinar as necessidades e satisfações da equipe,conhecer suas opiniões, pontos de vista e perspectivas sobre esse problema, e com issoidentificar as percepções dos enfermeiros sobre as causas do absenteísmo injustificado,especialmente em grupos ou horários de trabalho onde o fenômeno aumenta.

A qualidade da relação líder-membro e o empenhamento organizacional dos enfermeiros / La calidad de la relación líder-miembro y el empeño organizativo de los enfermeros / Quality of the leader-member relationship and the organizational commitment of nurses

RESUMO Objetivo: Conhecer a perceção da qualidade da relação de liderança e o empenhamento organizacional dos enfermeiros e analisar a influência da qualidade desta relação. Método: Abordagem quantitativa, transversal e correlacional. Amostra não probabilística por conveniência com 408 enfermeiros. Dados obtidos através de questionário no Centro Hospitalar de Lisboa Central, entre janeiro e março 2013. A análise estatística dos dados foi efetuada através do software estatístico IBM® SPSS® Statistics 19. Resultados: Consideraram-se válidos 342 questionários. A qualidade da relação de liderança é satisfatória e os enfermeiros encontram-se fracamente empenhados na organização. A qualidade de relação de liderança encontra-se estatisticamente correlacionada com o empenhamento organizacional: existe uma associação moderada com o empenhamento afetivo (rs=0,42, p<0,05), baixa com o empenhamento normativo (rs=0,37, p<0,05) e muito baixa com o empenhamento calculativo (rs=0,14, p<0,05). Conclusão: A liderança exerce influência no empenhamento organizacional. Existe oportunidade de melhoria da qualidade da relação de liderança entre enfermeiro e enfermeiro líder, com a consequente possibilidade de incrementar o empenhamento organizacional.

RESUMEN Objetivo: Conocer la percepción de la calidad de la relación de liderazgo y el empeño organizativo de los enfermeros y analizar la influencia de la calidad de esa relación. Método: Abordaje cuantitativo, transversal y correlacional. Muestra no probabilística por conveniencia con 408 enfermeros. Datos obtenidos mediante cuestionario en el Centro Hospitalario de Lisboa Central, entre enero y marzo de 2013. El análisis estadístico de los datos fue llevado a cabo mediante el software estadístico IBM® SPSS® Statistics 19. Resultados: Fueron considerados válidos 342 cuestionarios. La calidad de la relación de liderazgo es satisfactoria y los enfermeros se hallan débilmente empeñados en la organización. La calidad de relación de liderazgo se encuentra estadísticamente correlacionada con el empeño organizativo: existe una asociación moderada con el empeño afectivo (rs=0,42, p<0,05), baja con el empeño normativo (rs=0,37, p<0,05) y muy baja con el empeño calculativo (rs=0,14, p<0,05). Conclusión: El liderazgo ejerce influencia en el empeño organizativo. Existe oportunidad de mejoría de la calidad de la relación de liderazgo entre enfermero y enfermero líder, con la consecuente posibilidad de incrementar el empeño organizativo.

ABSTRACT Objective: To understand the perception of the quality of leadership relationships and the organizational commitment of nurses, and to analyze the influence of this relationship quality. Method: Cross-sectional and correlational study, with a quantitative approach, using a non-probability convenience sampling with 408 nurses. The data were collected through questionnaires at Central Hospital in Lisbon, between January and March 2013. The statistical analysis of the data was carried out using IBM® SPSS® Statistics 19 software. Results: Three hundred forty-two questionnaires were considered valid. The quality of the leadership relationship was satisfactory, and the nurses were poorly committed to the organization. The quality of the leadership relationship was statistically correlated with organizational commitment: there was found a moderate association to affective commitment (rs=0.42, p<0.05), a low association with the normative commitment (rs=0.37, p<0.05), and a very low association with the calculative commitment (rs=0.14, p<0.05). Conclusion: Leadership exerts influence on organizational commitment. An opportunity to improve the quality of the leadership relationship between nurses and their leaders was found, with the consequent possibility of developing organizational commitment.

Dimensioning of hospital nursing personnel: study with brazilian official parameters of 2004 and 2017 / Dimensionamiento de personal de enfermería hospitalaria: estudio con parámetros oficiales brasileños de 2004 y 2017 / Dimensionamento de pessoal de enfermagem hospitalar: estudo com parâmetros oficiais brasileiros de 2004 e 2017

Abstract Objective: To investigate the dimensions of the nursing team of a hospital unit according to the official Brazilian parameters of 2004 and 2017 and compare the dimensioned conditions to the actual condition existing. Method: A cross-sectional study with data from patients (n = 325) hospitalized in the Neurology and Orthopedics unit of a university hospital in Paraná, Brazil. Data from the Patient Classification System related to nursing work, as well as sociodemographic and clinical variables of the clientele were compiled. The dimensioning of the nursing staff followed the Federal Nursing Council Resolutions of 2004 and 2017. Results: The profile of the patients showed predominantly men (66.46%) hospitalized for Orthopedics (49.58%). The negative difference of professionals dimensioned compared to the actual condition was more evident for the category of nurses, below both the parameters of 2004 (-8) and 2017 (-11). Conclusions: The number of nursing staff in the unit was insufficient.

Resumen Objetivo: Dimensionar el equipo de enfermería de una unidad hospitalaria según los parámetros oficiales brasileños de 2004 y 2017; comparar los cuadros dimensionados con lo real existente. Método: Estudio transversal, realizado entre junio y septiembre de 2016, en la unidade de Neurología y Ortopedia de un hospital universitario de Paraná, Brasil. Los datos fueron procesados en el Sistema de Clasificación de Pacientes, relativos al equipo de enfermería; y variables sociodemográficas y clínicas de la clientela (n = 325). El cálculo del personal de enfermería respondió a las resoluciones del Consejo Federal de Enfermería 2004 y 2017. Resultados: El perfil de los pacientes eran predominantemente hombres (66,46%) admitidos por Ortopedia (49,58%). La diferencia negativa de profesionales dimensionados en comparación con lo real fue más evidente para la categoría de enfermeros, tanto a los parámetros de 2004 (-8) como los de 2017 (-11). Conclusiones: El cuantitativo de enfermería en la unidad es insuficiente.

Resumo Objetivo: Dimensionar a equipe de enfermagem de uma unidade hospitalar segundo os parâmetros oficiais brasileiros de 2004 e de 2017 e, comparar os quadros dimensionados ao quadro real existente. Método: Estudo transversal realizado entre junho a setembro de 2016 na unidade de Neurologia e Ortopedia de um hospital universitário do Paraná, Brasil. Compilou-se dados do Sistema de Classificação de Pacientes, relativos à equipe de enfermagem; e, variáveis sociodemográficas e clínicas da clientela (n = 325). O dimensionamento de pessoal respondeu às Resoluções do Conselho Federal de Enfermagem nacional de 2004 e 2017. Resultados: O perfil dos pacientes era de homens (66,46%) internados pela Ortopedia (49,58%). A diferença negativa de profissionais dimensionados em comparação ao quadro real foi mais evidente para enfermeiros, tanto aos parâmetros de 2004 (-8) como de 2017 (-11). Houve superávit de técnicos de enfermagem (+6) pelos parâmetros antigos. Conclusões: O quadro de pessoal de enfermagem da unidade é insuficiente.

Factores personales, laborales y contextuales del profesional de enfermería que inciden en la presencia de un evento adverso / Personal, work and contextual factors that influence nurse in the presence of an adverse event / Pessoal, trabalho e fatores contextuais que influenciam enfermeiros na presença de um evento adverso

ResumenIntroducción. Un evento adverso se define como una situación inesperada que lesiona al paciente y es producto de la interacción con el equipo de salud y la institución. El objetivo del este estudio es describir la opinión de profesionales de enfermería sobre los factores personales, laborales y contextuales que inciden en la presencia de un evento adverso, en el área de medicinas del Hospital Rafael Ángel Calderón Guardia.Método. La población participante estuvo formada por 38 profesionales que laboran en el área de medicinas. Son criterios de exclusión de eventos adversos las infecciones y úlceras por presión. Las variables estudiadas son características sociodemográficas de la población, conocimiento del concepto de evento adverso y su reporte y la opinión de la condición de infraestructura, equipo, ubicación de usuarios y su distribución como factores relacionados con la aparición de eventos adversos. El estudio es de tipo descriptivo transversal, con un cuestionario validado y autoadministrado.Resultado. La mayoría de la población tiene conocimiento de la conceptualización de un evento adverso; opina que no hay relación entre la condición de la infraestructura y equipo con la aparición del evento. Manifiesta que la ubicación de pacientes y cantidad asignada por profesional influye en la aparición de eventos adversos.Conclusión. Los profesionales de enfermería conocen la definición conceptual de evento adverso y consideran que hay relación entre el número de pacientes por profesional, la calidad y ubicación de los mismos en la institución con la presencia de eventos adversos.

AbstractIntroduction. An adverse event is defined as an unexpected situation that damages the patient and is a product of the interaction with the health team and the institution. The aim of this study is to describe the opinion of nurses about the personal, labor and contextual factors that influence the presence of an adverse event in the area of ​​medicines Rafael Angel Calderon Guardia Hospital.Method. The participant population consisted of 38 professionals working in the field of medicine. Exclusion criteria are adverse events infections and pressure ulcers. The variables studied are socio-demographic characteristics of the population, knowledge of the concept of adverse event report itself and the opinion of the condition of infrastructure, equipment, location of users and the distribution of them as a factor related to the occurrence of adverse events. The study is descriptive traversal with a validated self-administered questionnaire.Result. Most of the population is aware of the conceptualization of an adverse event, believe that there is no relationship between the condition of the infrastructure and equipment with the appearance of events. They say that the location of patients and number assigned by professional influences the occurrence of adverse events.Conclusion. The conceptual definition of adverse event is known not show a reckless behavior before the report. The ratio of patients per professional, quality and location thereof are directly related to adverse events in this institution.

ResumoIntrodução. Um evento adverso é definido como uma situação inesperada que danifica o paciente e é um produto da interação com a equipe de saúde e da instituição. O objetivo deste estudo é descrever a opinião dos enfermeiros sobre o trabalho e contextos pessoais, além dos fatores que influenciam a presença de um evento adverso na área de medicamentos do Hospital Rafael Angel Calderón Guardia.Método. A população participante consistiu de 38 profissionais que trabalham no campo da medicina. Os critérios de exclusão são as infecções e úlceras de decúbito e eventos adversos. As variáveis estudadas são características sócio-demográficas da população, o conhecimento do conceito de relatório de eventos adversos em si e o parecer da condição de infra-estrutura, equipamentos, localização dos utilizadores e a distribuição deles como um fator relacionado à ocorrência de eventos adversos. O estudo é transversal descritivo, com um questionário auto-administrado validado.Resultado. A maior parte da população tem conhecimento da conceitualização de um evento adverso, acreditam que não existe qualquer relação entre a condição da infra-estrutura e o material com a ocorrência do evento. Eles dizem que a localização dos pacientes e o número atribuído por influências profissionais da ocorrência de acontecimentos adversos.Conclusão. Os enfermeiros sabem a definição conceitual de evento adverso. Eles não vêem relação entre o número de pacientes por profissional, qualidade e localização dos mesmos na instituição com a presença de eventos adversos.

Facilidades e dificuldades das enfermeiras gerentes na implementação da gerência do cuidado no ambiente hospitalar / Facilities managers and difficulties of nurses in the implementation ofenvironmental management of care hospital / Instalaciones de gerentes y dificultades de enfermeras en la aplicación de la gestión ambiental de hospital

Objective: To analyze the facilities and difficulties of nurse managers in care management implementation in hospitals. Methods: this is a descriptive study with a qualitative approach carried out from October to November 2012, in a public tertiary referral hospital in Fortaleza-CE. Data collection was performed using semi-structured interviews. The technique used for the interpretation of the data was content analysis. Results: we found as factors that facilitate the development of care management support from the leader of the hospital’s nursing sector and the dialectical relationship between the team members. As noted impediments to hospital physical structure and the lack of staff. Conclusion: the study seeks to sensitize the discussion on care management,because the link between the management and care activities, it is important for innovation and renewal of the nursing work process.

Objetivo: Analisar as facilidades e dificuldades das enfermeiras gerentes na implementação da gerência do cuidado no ambiente hospitalar. Métodos: trata-se de um estudo descritivo, com abordagem qualitativa, realizado no período de outubro a novembro de 2012, em um hospital público de nível terciário da cidade de Fortaleza-CE. A coleta de dados foi feita através de entrevista semiestruturada. A técnica utilizada para a interpretação dos dados foi a análise de conteúdo. Resultados: foram encontrados como fatores facilitadores no desenvolvimento da gerência do cuidado o apoio da líder do setor de enfermagem do hospital e a relação dialética entre os membros da equipe. Como fatores impeditivos, observou-se a estrutura física do hospital e a falta de pessoal. Conclusão: o estudo busca sensibilizar a discussão sobre a gerência do cuidado, pois a articulação entre as atividades gerenciais e de cuidado é importante para inovação e renovação do processo de trabalho do enfermeiro.

Objetivo: Analizar las facilidades y dificultades de las enfermeras gestoras en aplicación de gestión de la atención en los hospitales. Métodos: trata de estudio descriptivo, con abordaje cualitativo realizado entre octubre y noviembre de 2012, en un hospital de referencia terciario público de Fortaleza-CE. La recolección de datos se realizó a través de entrevistas semi-estructuradas. La técnica utilizada para la interpretación de los datos fue el análisis de contenido. Resultados: se encontraron como factores que facilitan el desarrollo de apoyo a la gestión de atención de la líder del sector de la enfermería del hospital y la relación dialéctica entre los miembros del equipo. Como impedimentos señalados en el hospital estructura física y la falta de personal. Conclusión: estudio busca sensibilizar a la discusión sobre la gestión de la atención, ya que el vínculo entre la gestión y las actividades de atención, es importante para la innovación y la renovación del proceso de trabajo de enfermería.