Professional aspirations as indicators of responsible leadership style and corporate social responsibility. Are we training the responsible managers that business and society need? A cross-national study / Las aspiraciones profesionales como indicadores del estilo de liderazgo responsable y de la responsabilidad social corporativa. ¿Estamos formando a los directivos responsables que necesitan las empresas y la sociedad? Un estudio entre países

The relationship between responsible leadership (RL), identified from achievement expectations, and the importance attached to corporate social responsibility (CSR) was analyzed. In a survey of 1,833 business management undergraduates in six Ibero-American countries, factor analysis identified three approaches to stakeholder relations, behaviors, and professional aspirations: a relational style associated with the intention to collaborate with others; a pragmatic style geared to attaining personal and organizational objectives; and an individualist style informed by a drive for personal achievement. Regression analyses confirmed the relationship between relational and pragmatic styles and CSR geared to stakeholder well-being, protection of social and natural environments, and ethical management. Both were associated with regard to the responsibilities that ensure business survival (such as meeting customer needs), while the individualist style was aligned with hostility toward those dimensions of CSR. These findings suggest that the relational and pragmatic styles lead to more effective CSR management

Se analiza la relación entre estilos de liderazgo responsable (LR), éste último identificado a partir de las expectativas profesionales de logro, y la importancia atribuida a la responsabilidad social corporativa (RSC). Contamos con 1,833 participantes de seis países iberoamericanos que cursaban estudios universitarios relacionados con gestión empresarial. Un análisis factorial identificó un estilo de LR relacional orientado a colaborar con otras personas, un estilo pragmático asociado a logros personales y organizacionales y un estilo individualista orientado a intereses personales. Los análisis de regresión mostraron una relación positiva entre los estilos relacional prágmatico y la valoración de la RSC que busca el bienestar de la comunidad, de stakeholders internos y externos, la protección del medioambiente y el comportamiento ético, a la vez que asegura la sostenibilidad de organización, aspectos todos ellos valorados negativamente desde el estiloindividualista. Los datos sugieren que en el contexto socio-económico actual los estilos relacional y pragmático serían más efectivos para implementar la RSC

¿Son éticos los objetivos de gestión para los médicos de nuestros hospitales? / Are the management objectives for hospital physicians ethical?

Los objetivos de gestión, en ocasiones, plantean importantes conflictos de valor, hasta el momento poco estudiados. En el presente artículo se analiza qué cuestiones éticas plantean los objetivos operativos de gestión a los médicos que trabajan en hospitales españoles. Estas cuestiones son las siguientes: 1) en el sistema actual se prima la cantidad sobre la calidad, lo que supone una perspectiva de gestión predominantemente economicista; 2) se trata de un sistema jerarquizado, en el que apenas hay participación y en el que los clínicos carecen de capacidad decisoria y 3) los objetivos se centran en actividades desfasadas respecto a la realidad del sistema sanitario actual, por lo que deben ser actualizados considerando, por ejemplo, la cronicidad o la continuidad asistencial. Al analizar estas cuestiones, se realiza una propuesta de elaboración de los objetivos de gestión basada en 3 aspectos: priorizar la calidad asistencial (lo que finalmente repercute en una gestión eficiente), elaborar los objetivos de forma participativa y mixta (con objetivos colectivos e individuales) y diseñar nuevos objetivos acordes con la realidad del actual sistema sanitario. No es complicado poner en práctica esta propuesta, ya que la meta final de los clínicos y de la gerencia es la de proporcionar una asistencia sanitaria óptima

Management objectives at times create significant value conflicts that have so far been seldom studied. This article analyses the ethical issues created by the operational objectives of management for physicians who work in Spanish hospitals. These issues are as follows: 1) the current system places quantity above quality, which represents a predominantly economist management perspective; 2) the system is hierarchical, lacks participation and deprives clinicians of decision-making authority; 3) the objectives are focused on outdated activities in terms of the current reality of the healthcare system and should therefore be updated considering, for example, chronicity and the continuity of care. After analysing these issues, we created a proposal for developing management objectives based on prioritising quality care (which ultimately results in efficient management), developing objectives in a participatory and mixed manner (with group and individual objectives) and designing new objectives in keeping with the current reality of the healthcare system. Putting this proposal into practice is not complicated because the final goal of clinicians and management is to provide optimal health care

La ética y los objetivos de gestión / Ethics and management objectives

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Claves para optimizar la eficiencia de un bloque quirúrgico / Keys to optimizing operating room efficiency

La asistencia sanitaria está en constante transformación. Los sistemas de salud deben centrarse en mejorar la eficiencia para satisfacer la creciente demanda de atención de salud de alta calidad y bajo coste. El quirófano es una de las mayores fuentes de ingresos y una de las mayores áreas de gasto. Por lo tanto, la gestión del bloque quirúrgico es una clave fundamental para el éxito. El objetivo de este artículo es analizar los principios actuales de organización, optimización y gestión clínica del bloque quirúrgico y su impacto en la calidad y en la seguridad asistenciales

Healthcare is in constant transformation. Health systems should focus on improving efficiency to meet a growing demand for high-quality, low-cost health care. The operating room is one of the biggest sources of revenue and one of the largest areas of expense. Therefore, operating room management is a critical key to success. The aim of this article is to analyze the current principles of organization, optimization and clinical management of the operating room and its impact on the quality and safety of care

Goal directed hemodynamic therapy: the time to implement is now / Terapia hemodinámica por objetivos: es el momento de ponerla en práctica

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Terapia hemodinámica guiada por objetivos basada en parámetros de flujo con Doppler esofágico: revisión sistemática, metaanálisis y análisis secuencial de ensayos / Goal directed hemodynamic therapy based in esophageal Doppler flow parameters: a systematic review, meta-analysis and trial sequential analysis

Introducción. Numerosos estudios han comparado la monitorización perioperatoria guiada por Doppler esofágico (ODM) para establecer estrategias de reemplazo de volumen intravascular. El uso del ODM con algoritmos hemodinámicos se denomina terapia hemodinámica guiada por objetivos (THGO). Métodos. Metaanálisis de los efectos del ODM en THGO para cirugía no cardiaca de adultos, las complicaciones postoperatorias y la mortalidad, acorde a PRISMA. Se practicó búsqueda sistemática en Medline, PubMed, EMBASE y la Cochrane Library (última actualización, marzo de 2015). Criterios de inclusión: ensayos clínicos aleatorizados (ECA) que comparan THGO con otra alternativa de manejo de fluidos. Desenlaces primarios: complicaciones generales. Desenlaces secundarios: mortalidad; número de pacientes con complicaciones; complicaciones específicas. Se realizó análisis cuantificable, análisis predefinido de subgrupos y sensibilidad, y análisis secuencial de estudios. Resultados. Se identificaron inicialmente 56 ECA, siendo finalmente admitidos para el estudio 15 (1.368 pacientes). Se observó una reducción significativa global, con THGO, de las complicaciones asociadas comparada con fluidoterapia convencional (RR=0,75; IC95%: 0,63-0,89; p=0,0009), en cirugía colorrectal, urológica y de alto riesgo No se encontraron diferencias en los resultados secundarios, ni en otros subgrupos. El impacto en la prevención de complicaciones en pacientes con ODM es alto, con una reducción del riesgo relativo (RRR) del 50% y un número necesario a tratar (NNT)=6. Conclusiones. La THGO guiada por ODM disminuye las complicaciones postoperatorias, principalmente en pacientes sometidos a cirugía colorrectal y de alto riesgo. No se encontraron diferencias con respecto a la fluidoterapia restrictiva y en pacientes de riesgo intermedio (AU)

Background. Numerous studies have compared perioperative esophageal doppler monitoring (EDM) guided intravascular volume replacement strategies with conventional clinical volume replacement in surgical patients. The use of the EDM within hemodynamic algorithms is called ‘goal directed hemodynamic therapy’ (GDHT). Methods. Meta-analysis of the effects of EDM guided GDHT in adult non-cardiac surgery on postoperative complications and mortality using PRISMA methodology. A systematic search was performed in Medline, PubMed, EMBASE, and the Cochrane Library (last update, March 2015). Inclusion criteria: Randomized clinical trials (RCTs) in which perioperative GDHT was compared to other fluid management. Primary outcomes: Overall complications. Secondary outcomes: Mortality; number of patients with complications; cardiac, renal and infectious complications; incidence of ileus. Studies were subjected to quantifiable analysis, pre-defined subgroup analysis (stratified by surgery, type of comparator and risk); pre-defined sensitivity analysis and trial sequential analysis (TSA). Results. Fifty six RCTs were initially identified, 15 fulfilling the inclusion criteria, including 1,368 patients. A significant reduction was observed in overall complications associated with GDHT compared to other fluid therapy (RR=0.75; 95%CI: 0.63-0.89; P=0.0009) in colorectal, urological and high-risk surgery compared to conventional fluid therapy. No differences were found in secondary outcomes, neither in other subgroups. The impact on preventing the development of complications in patients using EDM is high, causing a relative risk reduction (RRR) of 50% for a number needed to treat (NNT)=6. Conclusions. GDHT guided by EDM decreases postoperative complications, especially in patients undergoing colorectal surgery and high-risk surgery. However, no differences versus restrictive fluid therapy and in intermediate-risk patients were found (AU)

Dirección por misiones: del «qué» al «para qué» / Management by missions: from «what» to «why»

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Relación de la inteligencia emocional y la calidad de vida profesional con la consecución de objetivos laborales en el distrito de atención primaria Costa del Sol / Relationship between perceived emotional intelligence and professional quality of life with the achievement of occupational objectives in the costa del sol primary health care district

OBJETIVO: Explorar la relación existente entre «calidad de vida profesional» e «inteligencia emocional percibida», y la relación de ambas con el grado de consecución de objetivos laborales en el Distrito de Atención Primaria Costa del Sol. DISEÑO: Estudio observacional descriptivo transversal multicéntrico. Emplazamiento: Distrito Sanitario Costa del Sol en la Provincia de Málaga. PARTICIPANTES: Muestra de profesionales de todas las categorías, fijos y contratados, de las Unidades de Gestión del Distrito Costa del Sol (n = 303). Respondieron 247 (81,5%). MEDICIONES PRINCIPALES: Se recogieron los datos de porcentaje de consecución de objetivos del año 2010 y los datos sociodemográficos de los participantes; para ello se utilizaron cuestionarios autoadministrados diseñados ad hoc. Para medir la «inteligencia emocional percibida» y «calidad de vida profesional percibida», se utilizaron los cuestionarios TMMS-24 que mide las dimensiones: percepción, comprensión y regulación emocional y CVP-35 que mide las dimensiones: apoyo directivo, demanda de trabajo y motivación intrínseca. RESULTADOS: Se observaron correlaciones significativas entre calidad de vida profesional e inteligencia emocional en las categorías de regulación (p < 0,01) y comprensión (p < 0,05). También existían correlaciones significativas entre la profesión y tipo de contrato con la consecución de objetivos, (p < 0,005) y entre calidad de vida profesional y tipo de contrato (p < 0,05). CONCLUSIONES: La calidad de vida profesional percibida se relaciona con la percepción y la regulación como dimensiones de la inteligencia emocional. Desde los órganos de gestión se debe promover el conocimiento de métodos del manejo de las emociones en todos sus profesional

OBJECTIVE: To examine the relationship between "Quality of Professional Life" and "Perceived Emotional Intelligence" and the relationship of both of these with the level of achievement of occupational objectives in the Costa del Sol Primary Health Care District. DESIGN: Multicentre descriptive cross-sectional observational study. LOCATION: The Costa del Sol Primary Health Care District in the province of Málaga. PARTICIPANTS: Sample of Employees of all categories in fixed and contracted employment in the Management Units of the Costa del Sol District. (N = 303). Respondents 247 (81.5%). Principal Measurements: The data collected was that of the percentage of achievement of objectives in 2010 and the socio-demographic data of the participants, using ad hoc designed self-report questionnaires. The TMMS -24 questionnaire was used to measure the "Perceived Emotional Intelligence", with the following dimensions: Perception, comprehension, and emotional control, and the CVP-35 measuring: management support, work demands, and intrinsic motivation. RESULTS: Significant correlationas were observed between Quality of Professional Life and Emotional Intelligence in the Regulation (p< .01) and Comprehension categories (p < 0.05). There were also significant correlations between the profession and the type of contract in the achievement of objectives (p< .005), and quality of professional life and type of contract (p< .05). CONCLUSIONS: The perceived quality of professional life is related to perception and regulation dimensions of Emotional Intelligence. Knowledge of emotion management methods should be promoted by management organisations for all employees

La Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos en el Hospital Universitario Ramón y Cajal en el año 2015 / The Pediatric Intensive Care unit in the Hospital Ramón y Cajal in the year 2015

Este documento esquematiza la organización y principales características de la Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos del Hospital Universitario Ramón y Cajal de Madrid, catalogada del máximo nivel asistencial (nivel III) en el último informe técnico de la SECIP. Tras una breve reseña histórica, se señalan sus principales valores describiéndose, a continuación, sus características físicas (su reciente reubicación ha permitido un moderno diseño arquitectónico, con boxes individualizados donde el acompañamiento de los enfermitos por sus padres goza de un importante grado de confortabilidad). También se presentan los principales recursos humanos y materiales con los que ha sido dotada, situados al frente de la mayor vanguardia asistencial y tecnológica. A continuación mostramos su cartera de servicios, una sucinta memoria asistencial, y los objetivos de gestión (basados en una cultura de excelencia, calidad y seguridad del paciente). Finalmente, integrada en un hospital docente de la mayor complejidad asistencial, se resalta la actividad formadora e investigadora de la misma (AU)

This paper summarizes the organization and the main charateristics of the Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos del Hospital Universitario Ramón y Cajal de Madrid, scored as level III (the major level) by the SECÏIP. After a brief historic background, their values as organization are presented. Secondly, we describe their modern archithetonic design which allows an individualized care in medical boxes as a comfortable presence of parents with their children. Human and material resources, having the best technologies currently available, are also shared. Following, portfolio services with a brief attending report, and the managing objectives (based on strategies concerned about the highest quality) are also shown. Finally, due to the PICU is integrated in an University Hospital, where highly complex patients are treated, it must be emphasized the wide PICU teaching and researching activities (AU)

Actionable trust in service organizations: a multi-dimensional perspective / La confianza como acción en las empresas de servicios: perspectiva multidimensional

Purpose. The paper explores attitudinal and behavioral antecedents of trust and respective outcomes within the service industry at multiple levels of analysis. Method. Data were obtained from academic and administrative service providers (n = 76) and clients (n = 868) using paper-and-pencil and on-line questionnaires. Findings. Individual, dyadic and organizational factors throughout service delivery affect trust as a behavior. Value fit between service providers and clients contributed to trust as a behavioral action. Implications. Our findings confirm that success of service delivery is a multi-dimensional phenomenon. It confirms that actionable trust is a dominant factor in service success, thus calls for the need to pay attention to the relational aspect of service encounters. Finally, value fit between clients and service providers is crucial in achieving trust throughout the service interaction. Originality. The study provides a management tool for measuring action based trust within service organizational context (AU)

Objetivo. Este trabajo explora los antecedentes actitudinales y comportamentales de la confianza y sus consecuencias en el sector de servicios a diversos niveles de análisis. Método. Se obtuvieron datos de proveedores de servicios académicos y administrativos (n = 76) y clientes (n = 868) mediante cuestionarios de papel y lápiz y online. Resultados. Factores individuales, diádicos y organizativos afectan a la confianza como comportamiento en todo suministro de servicios. El ajuste de valores entre los proveedores de servicios y clientes contribuye a la confianza como acción comportamental. Implicaciones. Nuestros resultados confirman que el éxito en el suministro de servicios es un fenómeno multidimensional. Confirma que la confianza como acción es un factor dominante en el éxito en los servicios, lo que plantea la necesidad de prestar atención al aspecto relacional de los encuentros de servicio. Por último, el ajuste de valores entre clientes y proveedores de servicios es fundamental para lograr la confianza en toda interacción en la prestación de servicios. Originalidad. El estudio aporta una herramienta de gestión para medir la confianza centrada en la acción en el contexto de las empresas de servicios (AU)

Informe de los Editores, 2014 / Report of the Editors, 2014

Los editores de Revista Clínica Española(Rev Clin Esp) informan de su actuación editorial durante los últimos 12 meses: a) Objetivos y logros en 2014; b) Actividad editorial, 2014 y c) Factor impacto 2013. Durante el año 2014 se han alcanzado los 5 objetivos trazados. Hemos publicado los 9 números programados en el año con un 103% de artículos publicados sobre los previstos en las secciones fijas habituales. Destacamos la publicación de 29 editoriales, de los cuales 21 están firmados por autores extranjeros de gran prestigio. Entre el 1 de enero y el 30 de septiembre de 2014 hemos recibido 421 manuscritos (46,8 manuscritos/mes), cifra algo inferior a la del año 2013 (50,9 manuscritos/mes). De 404 manuscritos con proceso editorial concluido hemos aceptado un 32,3% (originales, 22,4%). Hemos cursado 315 solicitudes de revisión a 240 revisores, y hemos recibido el 53,3% de las revisiones solicitadas en menos de 2 semanas (10,4 días). El tiempo medio para adoptar una decisión editorial definitiva para todos los manuscritos («aceptado» o «rechazado») ha sido de 18,3 días (más de la mitad que en 2009). Para los «originales» esta cifra ha descendido desde 56,6 días en 2009 a 26,6 días en 2014. Desde la recepción de un manuscrito hasta su publicación on-line el tiempo medio ha sido de 103 días en 2014. En el año 2014, los grupos de trabajo de la Fundación Española de Medicina Interna (FEMI) han publicado 11 manuscritos. En julio de 2014 conocimos que el Journal Citation Reports había otorgado a Rev Clin Esp un Factor Impacto de 1.314 (año 2013). Este Factor Impacto sin autocita es de 0,705 (en el año 2009, el Factor Impacto global fue de 0,584). Con el adiós al comité editorial de Rev Clin Esp damos la bienvenida al nuevo equipo editorial y damos las gracias sinceras a la sucesivas Juntas Directivas de la SEMI, a los compañeros, personal de la revista, revisores, lectores y autores, que desde el año 2009 han confiado en nuestra gestión editorial (AU)

The editors of Revista Clínica Española(Rev Clin Esp) inform on their editorial activity during the last 12 months: (a) Objectives and attainments in 2014, (b) Editorial activity, 2014, and (c) 2013 impact factor. In 2014 we achieved the 5 planned objectives. We have published the 9 programmed issues and 103% of the planned papers according to the usual fixed sections. We emphasize the publication of 29 editorials, 21 of which are signed by prestigious foreign authors. From the first January to the 30th September 2014 we received 421 manuscripts (46.8 manuscripts per month), a slight lower figure to that obtained in 2013 (50.9 manuscripts per month). The acceptance rate of the 404 manuscripts whose editorial process has been concluded was 32.3% (originals, 22.4%). We asked for 315 revisions to 240 reviewers and we received 53.3% revisions in less than two weeks (10.4 days). The mean time to adopt an editorial decision for all manuscripts («accepted»/«rejected») has been 18,3 (less than half than in 2009). For «originals» this figure has dropped from 56,6 days in 2009 to 26.6 days in 2014. The mean time elapsed from manuscript reception to its on-line publication was 103 days. In 2014 the collaboration with the working groups from the Internal Medicine Spanish Foundation (FEMI) has reported 11 published manuscripts. In July 2014 we were informed that the Journal Citation Reports gave Rev Clin Esp an Impact Factor of 1,314 (year 2013). This Impact Factor without self-citations would have been 0.705 (in 2009 the global impact factor was 0,584). With the Editorial Committee farewell we welcome the new editorial team and we sincerely thank the SEMI Steering Committee, our colleagues, journal officers, reviewers, readers and authors that since 2009 have trusted on our editorial work (AU)

Arquitectura y diseño de un mapa de procesos en un Servicio de Urología / Architecture and design of a processes map in a Urology Department

Una organización que pretenda orientarse a la gestión por procesos ha de saber qué es un sistema y cuáles son los factores que le caracterizan. Las instituciones sanitarias son sistemas abiertos y mixtos. Es en este sistema donde se produce la cadena de valor del proceso productivo, originando un sistema integrado de gestión muy complejo, dado que los destinatarios principales del sistema productivo son personas con necesidades de salud. El enfoque de la gestión por procesos en los centros, servicios y unidades clínicas supone que, una vez que se hayan identificado los procesos, hay que situarlos según su misión estableciéndose una arquitectura de cajas y conexiones que se conoce como mapas de procesos. Un mapa de proceso es, por lo tanto, la representación gráfica del sistema de gestión de la organización, el cual puede desplegarse aplicando técnicas de modelación en diversos niveles. En este artículo revisaremos el marco conceptual del sistema de producción y gestión sanitaria con enfoque de procesos, incorporando productos didácticos que están basados en experiencias llevadas a cabo en diferentes centros y servicios sanitarios

Every organization with the intention to be oriented to processes management must know it is a system and what are the factors that characterize it. Health care institutions are open and mixed systems. It is in this system where the chain of value of the productive process occurs, generating a very complex integrated management system, as the productive system main recipients are people with health needs. The process management approach in clinical centers, departments and units means that, once the processes have been identified, they have to be set depending on their mission, establishing a boxes and connections architecture known as process maps. Therefore, a map of processes is the graphical representation of the organizational management system, which may be deployed applying modeling techniques at various levels

Unidad de Neonatología del Hospital Universitario Basurto / Neonatology Unit of the University Hospital of Basurto

En este artículo se describe la organización y gestión de la Unidad Neonatal del H.U. Basurto, resaltando su misión, visión y valores, y se definen sus objetivos y líneas estratégicas. Se presenta una breve descripción de la Unidad Neonatal, se resume su cartera de servicios y se aportan algunos datos referentes a su actividad asistencial, docente, de investigación, gestión y calidad (AU)

Present article describes the organization and management of Neonatal Unit at Basurto University Hospital, drawing particular attention to its mission, vision and values, and defines its objectives and strategic plans. It briefly describes the Neonatal Unit, summarizes its service portfolio and provides some data concerning assistance activity, docent assigment, research, management and excellence (AU)

Calidad y bienestar en organizaciones de servicios: el papel del clima de servicio y la justicia organizacional / Quality and well-being in service organizations: the role of service climate and organizational justice

Este trabajo revisa los avances en la línea de investigación sobre Organizaciones de Servicios desarrollada por el IDOCAL (Instituto de Investigación en Psicología de los RRHH, Desarrollo Organizacional y Calidad de Vida Laboral, Universidad de Valencia), y la incardinación de la misma con la investigación internacional. La investigación realizada tiene como objetivo general el hacer compatible el bienestar del trabajador y su desempeño en términos de calidad de servicio ofrecida al usuario, ello en consonancia con la estrategia de la Unión Europea para salir de la crisis. Las grandes temáticas que se tratan son: la calidad de servicio, el clima de servicio, el bienestar y la justicia organizacional. En general, los resultados indican la existencia de sinergias positivas entre bienestar y desempeño en el sector servicios

This paper reviews the progress in the line of research on Service Organizations at IDOCAL (Research Institute on Personnel Psychology, Organizational Development, and Quality of Working Life, University of Valencia), and its integration with international research efforts. The investigation we have carried out has as common general objective the compatibility of the well-being and performance of workers (the latter in terms of service quality to users), in accordance with the strategy of the European Union to end the crisis. The main topics covered are service quality, service climate, well-being, and organizational justice. In general, our findings indicate the existence of positive synergies between well-being and performance in the service sector

Retos del Sector Sanitario en España / No disponible

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Informe del Presidente de la Sociedad Española de Medicina Interna, 2010-12 / Report of the President of the Spanish Society of Internal Medicine 2010-12

En este trabajo se presentan las actividades y proyectos desarrollados por la Sociedad Española de Medicina Interna (SEMI) durante el bienio 2010-2012. Se hace una revisión de los objetivos estratégicos, de las iniciativas de mejora en la oferta para los socios y de su incremento, de las actividades docentes en congresos, reuniones de los Grupos de Trabajo, escuelas de verano de residentes y de las actividades formativas on-line. También se revisan las relaciones institucionales, de comunicación y la información acerca de Revista Clínica Española (AU)

This paper presents the activities and projects developed by the Spanish Society of Internal Medicine (SEMI) during the period 2010-2012. A review of the strategic objectives, initiatives to improve and increase the offer for members of the teaching activities at congresses, Working Groups meetings, summer schools for residents, and on-line training activities is made. The institutional and communication relations and information on the Revista Clínica Española are also reviewed (AU)

Revisión de algunas variables relevantes en el establecimiento de metas deportivas / Literature Review on Some Relevant Variables in Goal Setting in Sport

El propósito del presente trabajo es examinar la influencia de algunas variables relevantes en el proceso de establecimiento de metas, como son la proximidad, la especificidad, la dificultad y la efectividad de las mismas, a través de la revisión de la literatura científica al respecto. Para ello, se siguen las directrices señaladas por autores destacados en este ámbito de estudio. Los resultados de la revisión no revelan posturas concluyentes en relación a la influencia de la proximidad, la especificidad y la dificultad de las metas. Contrariamente, se encuentran evidencias más consistentes a favor de la efectividad del empleo de esta estrategia psicológica como herramienta para la mejora del rendimiento en distintas tareas motoras (AU)

The purpose of this paper is to examine the influence of some relevant variables in the goal setting process, such as the proximity, specificity, difficulty and effectiveness, throughout the literature review. Accordingly, we follow the guidelines outlined by relevant authors in this topic. Results are not conclusive with regards to the proximity, specificity and difficulty in goal setting. Contrarily, it is found a more consistent evidence in favor of the effectiveness in the use of this psychological strategy as a tool to enhance motor skills performance (AU)

Estudio descriptivo de tablas-control de usuarios de mejora de los aspectos cualitativos de la calidad del servicio deportivo / Descriptive study of user control tables for the improvemente of qualitative aspects quality of service sports

El objeto del estudio consiste en realizar un control descriptivo y gráfico soEl objeto del estudio consiste en realizar un control descriptivo y gráfico sotivo Mediterráneo Cartagena con el fin de controlar, buscar y orientar hacia donde se mueven los intereses de los usuarios en relación a preferencias de bandas horarias y actividades más demandadas, buscando los aspectos e indicadores que nos lleven a una mejora de los niveles en la calidad del servicio.Los resultados, además de ayudarnos a rediseñar la oferta de servicios nos servirá para ofrecer recomendaciones para el diseño de tablas de control de usuario para su posterior uso como herramienta de control y evaluación (AU)

The purpose of the study is to perform descriptive and graphic control on the activities on offer targeted and developed in the Centro Deportivo Mediterráneo Cartagena to manage, search and moving guide to where the interests of users in relation to preferences time bands and most popular activities, looking for issues and indicators that will lead to improved levels of service quality.The results, as well as help to redesign the service offering will help us to provide recommendations for the design of user control tables for later use as a tool for monitoring and evaluation (AU)

El modelo EFQM, análisis de los criterios resultados en un servicio deportivo municipal con más de 25.000 habitantes / The EFQM model an analysis of the criteria results in a Municipal Sports Service covening an area of over 25.000 people

El objetivo de este trabajo es aplicar la autoevaluación, del Modelo EFQM de Excelencia, a un Servicio Deportivo Municipal de un ayuntamiento con más de 25000 habitantes de la Región de Murcia, tiene 41 trabajadores (clientes internos), 24 (58.54%) hombres y 17 (41.46%) mujeres. Los resultados permiten una visión de los alcances obtenidos por este servicio deportivo en su camino hacia la excelencia. Para la validez de constructo se utilizó el análisis factorial confirmatorio con el programa, LISREL, versión (..) (AU)

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Cambio de actitud y comunicación persuasiva: claves para comprender los procesos de captación y conversión a sectas / No disponible

En este trabajo se considera a las sectas como un problema de salud pública. Para comprender esta idea es necesario romper con la noción clásica de que su peligrosidad viene dada por su ideología. El problema radica más bien en su organización y en las técnicas que emplean. Vistas desde esta perspectiva son fácilmente abordables por la psicología, ya que ésta posee desarrollos teóricos que nos permiten su estudio (AU)

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