ANÁLISE DE DESEMPENHO DOS TÉCNICOS E AUXILIARES DE ENFERMAGEM DA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE / Analysis of the performance of nursing technicians and nursing assistants of the Primary Health Care

RESUMO

A avaliação de serviço e desempenho é uma estratégia essencial em todo o sistema de saúde, uma vez que permite identificar fragilidades e pontos positivos da assistência. Além disso, é necessária ao planejamento das ações e às estratégias de intervenções. O presente estudo teve o objetivo de avaliar se os técnicos e auxiliares de enfermagem desempenham suas atribuições de acordo com o que é estabelecido pela atenção primária à saúde (APS). Trata- se de uma pesquisa quantitativa de caráter avaliativo. Os dados foram coletados por meio da aplicação do instrumento de avaliação da atenção primária (Primary Care Assessment Tool ­ Brasil), versão profissionais. Participaram dele 87 técnicos e três auxiliares de enfermagem que atuam na APS do município de Juiz de Fora. Foram atribuídos escores geral, essencial e derivado, para cada atributo da APS (acessibilidade, longitudinalidade, coordenação, integralidade, orientação familiar e orientação comunitária). Os escores médios iguais ou superiores a 6,6 correspondem à alta orientação dos técnicos e auxiliares de enfermagem para a APS. Em relação aos escores geral e essencial, os resultados indicaram baixa orientação no desempenho dos técnicos e auxiliares de enfermagem para a APS, diferentemente do escore derivado que obteve um resultado altamente orientado do serviço para a APS. O estudo mostrou que as fragilidades estão relacionadas, principalmente, aos aspectos estruturais e processuais dos serviços. Conclui-se que os técnicos e auxiliares de enfermagem desenvolvem suas atividades de acordo com os atributos derivados da APS, mas não com os considerados essenciais.

ABSTRACT

The service and performance assessment of professionals is an essential strategy throughout the health system, as it allows identifying weaknesses and strengths of the assistance. Moreover, it is necessary for the planning of actions and intervention strategies. This study aimed to assess whether the nursing technicians and nursing assistants perform their work in accordance with the Primary Health Care establishment. This is a quantitative research. Data were collected through the application of the Primary Care Assessment Tool - Brazil, professional version. The samples were 87 nursing technicians and three nursing assistants working in Primary Health Care (APS) of the Juiz de Fora city. Theoverall scores, essential and derived for each attribute of the APS (accessibility, longitudinal, coordination, comprehensiveness, familyoriented and community-oriented) were assigned. The same or higher average scores than 6.6 correspond to the high orientation of nursing technicians and nursing assistants for APS. In relation to the general and essential scores, results indicated low guidance in the performance of nursing technicians and nursing assistants for APS. However, the derived score earned a highly result oriented service for APS. The study showed that the weaknesses are mainly related to structural and procedural aspects of services. It was concluded that the nursing technicians and nursing assistants carry out their activities according to the derived attributes of APS, but not with those considered essential.