Percepción de la familia del paciente crítico sobre enfermería, en el horario de visita en un Hospital de Alta Complejidad / Perception of Nurses by the Critical Patient's Family during Visit Time in a High-Complexity Hospital

RESUMEN

OBJETIVOS: El estudio se inicio durante el mes de septiembre de 2017 con los familiares de los pacientes críticos de la unidad de terapia intensiva adultos en el Hospital de Alta Complejidad El Cruce. Teniendo en cuenta que no solo el paciente critico requiere cuidados por parte de la disciplina profesional, sino también la familia, cuidados asociados a la seguridad, comunicación en el tiempo adecuado en base a lo que ve y observa de su familiar; lleno de dispositivos invasivos en todo el cuerpo, catéteres, sondas, monitores. Los familiares expresan Angustia, llanto, hostilidad, emociones involuntarias, porque no todos los días de su vida se encuentran en ese escenario. Por tal motivo hemos decido investigar que percepción tienen los familiares al quinto día de internación sobre enfermería tomando como variables, aspectos de percepción, comunicación, apoyo emocional, anticiparnos a las alertas de alarma, realmente saber cuál es nuestra atención frente al familiar ya que a este lo consideramos una extensión de paciente y por lo tanto experimenta el proceso de la enfermedad al igual que ellos. MATERIALES Y MÉTODOS: Se trabajo con un diseño descriptivo de corte transversal, cualicuantitativo. Se elaboro como instrumento una escala Likert modificada, se tuvo en cuenta consideraciones éticas, siendo una encuesta voluntaria y anónima. Ya que tiene valor conocer las manifestaciones de la experiencia vivida por estos familiares como planteamiento de un problema, para buscar soluciones y estrategias de apoyo. RESULTADOS: En este estudio la percepción del familiar fue satisfactoria y productiva, lo que nos permite seguir trabajando y mejorando para la elaboración de pautas que contribuyan a mejorar la calidad y calidez del cuidado que se brindan en las instituciones de salud a los familiares de los pacientes críticos. Esta investigación nos permitió seguir aportando datos propios a la dinámica de nuestro servicio y poder intervenir como disciplina profesional y equipo de trabajo.

ABSTRACT

OBJECTIVE: The study was started in September 2017, with family members of critical patients in the adult intensive care unit in the high-complexity hospital EL CRUCE. Considering that professional careis required not only by the critical patient but also by the family, safety-related care and timely communication based on what they see and observe in their patient whose body is full of invasive devices, like catheters, probes and monitors, are provided. Family members express anguish, cry, hostility, involuntary emotions, because they do not find themselves in that setting every day of their lives. This is why we have decided to research on what family members perceive in nurses on the fifth hospitalization day taking these variables, perception aspects, communication, emotional support, anticipating alarm alerts, in order to really know how we provide care to the family member, since we regard them as an extension of the patient and, therefore, they experiment the illness process just like the patient. MATERIALS AND METHODS: The design used was applicative, descriptive, cross-sectional and qualitative-quantitative. A modified Likert scale was developed as an instrument and ethical considerations were taking into account in a voluntary anonymous survey. Since manifestations of the experience lived by these family members were worth knowing, as the presentation of a problem, aiming at finding solutions and support strategies. RESULTS: In this study, the family member's perception was satisfactory and productive, which allows us to continue working and improving in developing guidelines that help to improve the quality and warmth of the care provided to critical patients' family members in health care centers. This research has allowed us to continue contributing with our own data to the dynamics of our service and to be able to intervene as a profesional discipline and work team.