Acolhimento como estratégia para humanizar práticas de cuidar em saúde: revisão integrativa de pesquisas em enfermagem / Host as a strategy for humanizing practices in health care: an integrative review of nursing research

RESUMO

A temática central desse estudo compreende o acolhimento como ferramenta para humanizar as práticas em saúde, embasado em resultados de pesquisas produzidas em âmbito nacional que retratem as mudanças decorrentes de sua aplicação nos vários cenários que conformam os serviços de saúde. O acolhimento humaniza as práticas de cuidar por valorizar as características que permeiam o encontro entre sujeitos, além de ampliar o acesso aos serviços de saúde, traduzindo-se no cuidado resolutivo, pautado na co-responsabilização, ética e vínculo. Nessa perspectiva, este estudo tem como objetivos Investigar as produções científicas publicadas que tenham como foco central o acolhimento e a humanização do cuidar em saúde; Analisar os resultados das pesquisas produzidas para a humanização do cuidar em saúde. Trata-se de um estudo de revisão integrativa da literatura, para a sua realização foi realizada uma busca nas bases de dados, da Biblioteca Virtual em Saúde LILACS e Scielo, e nos portais de teses e dissertações das instituições USP,UFC,UFPB, portal CAPES e CEBEN. Para viabilizar a coleta de dados foram utilizados como descritores as palavras acolhimento, acolhimento e acesso, acolhimento e vínculo, acolhimento e humanização, acolhimento e cuidado. A coleta de dados foi realizada nos meses de fevereiro, março, abril e maio do ano de 2009. A amostra foi composta por 28 estudos, disponibilizados na íntegra eletronicamente, publicados no período de 2002 a 2008. A análise dos dados permitiu identificar três categorias temáticas acolhimento, acolhimento como tecnologia leve e acolhimento e acesso. Dentro dessas categorias foi possível visualizar as subcategorias vínculo, cuidado, humanização, gerenciamento do cuidado e percepção de profissionais e usuários.

ABSTRACT

The central theme of this study includes the host as a tool for humanizing health practices, based on results of research conducted at the national level that reflect the changes resulting from its application in various scenarios that shape health services. The host humanizes the practices of care by recognizing the characteristics that permeate the encounter between subjects, and expand access to health services, resulting in resolving care, based on co-responsibility, ethics and relationship. Thus, this study aims to investigate scientific studies published that focus on the central host and humanization in health care, examining the results from research conducted for the humanization of health care. This is a study of integrative literature review, for its implementation was conducted a search in the databases, the Virtual Health Library LILACS and SciELO databases and portals of theses and dissertations from institutions USP, UFC, UFPB , and CEBEN CAPES portal. To facilitate data collection were used as descriptors of the words welcome, welcome, and access, hosting and bonding, comforting and humane, shelter and care. Data collection was performed during February, March, April and May of 2009. The sample consisted of 28 studies, available in full electronically published between 2002 to 2008. Data analysis identified three thematic categories host, host to host and soft technology and access. Within these categories was possible to view the subcategories bond, care, humanization, management of care and perception of professionals and users.