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Avaliação da satisfação de usuários atendidos em serviços pré-hospitalares móveis de emergência: validação de instrumento / Evaluation of the satisfaction of users served in pre-hospital mobile emergency: instrument validation
Cavalcanti, Roberta de Lima; Dantas, Daniele Vieira; Martiniano, Diego Wandson da Luz; Dantas, Rodrigo Assis Neves; Lima, Karen Rayara Bezerra; Costa, Isabelle Katherinne Fernandes; Rodrigues, Micheline de Oliveira Silva.
Afiliação
  • Cavalcanti, Roberta de Lima; Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). BR
  • Dantas, Daniele Vieira; Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). BR
  • Martiniano, Diego Wandson da Luz; Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). BR
  • Dantas, Rodrigo Assis Neves; Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). BR
  • Lima, Karen Rayara Bezerra; Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). BR
  • Costa, Isabelle Katherinne Fernandes; Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). BR
  • Rodrigues, Micheline de Oliveira Silva; Hospital Sírio Libanês. BR
Nursing (Ed. bras., Impr.) ; 20(231): 1797-1800, ago.-2017. tab
Artigo em Português | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: biblio-1029256
Biblioteca responsável: BR21.1
RESUMO
Este estudo objetiva validar o instrumento de avaliação da satisfação de usuários atendidos por serviços pré-hospitalares móveis de emergência. Estudo metodológico de validação de conteúdo do instrumento de Avaliação daSatisfação de usuários atendidos pela Assistência Pré-Hospitalar (AS-APH), com 99 profissionais. A análise foi realizadaatravés do teste Kappa (K) e Índice de Validade de Conteúdo (IVC), considerando K ≥ 0,41 e IVC ≥ 0,80. Após avaliaçãodos juízes os itens permaneceram no instrumento e foram categorizados quanto à estrutura e processo. O instrumento foivalidado quanto ao seu conteúdo e pode ser útil para avaliar a satisfação dos usuários.
ABSTRACT
This study aims to validate the instrument for assessing the satisfaction of users served by prehospitalemergency mobile services. Methodological validation study of the instrument of Satisfaction Evaluation of users attendedby Prehospital Care (AS-APH), with 99 professionals. The analysis was performed using the Kappa (K) test and Content...
RESUMEN
Este estudio objetiva validar el instrumento de evaluación de la satisfacción de usuarios atendidos porservicios prehospitalarios móviles de emergencia. Estudio metodológico de validación de contenido del instrumento deEvaluación de la Satisfacción de usuarios atendidos por la Asistencia Pre-Hospitalaria (AS-APH), con 99 profesionales.El análisis fue realizado a través del test Kappa (K) e índice de validez de contenido (IVC), considerando K ≥ 0,41 y IVC≥ 0,80. Después de la evaluación de los jueces, los ítems permanecieron en el instrumento y fueron categorizados encuanto a la estructura y proceso. El instrumento ha sido validado en cuanto a su contenido y puede ser útil para evaluarla satisfacción de los usuarios.
Assuntos

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Coleções: Bases de dados internacionais Base de dados: BDENF - Enfermagem / LILACS Assunto principal: Ambulâncias / Comportamento do Consumidor / Assistência Pré-Hospitalar / Humanização da Assistência / Serviços Pré-Hospitalares Tipo de estudo: Estudo de avaliação Limite: Humanos Idioma: Português Revista: Nursing (Ed. bras., Impr.) Assunto da revista: Enfermagem Ano de publicação: 2017 Tipo de documento: Artigo País de afiliação: Brasil Instituição/País de afiliação: Hospital Sírio Libanês/BR / Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)/BR
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Coleções: Bases de dados internacionais Base de dados: BDENF - Enfermagem / LILACS Assunto principal: Ambulâncias / Comportamento do Consumidor / Assistência Pré-Hospitalar / Humanização da Assistência / Serviços Pré-Hospitalares Tipo de estudo: Estudo de avaliação Limite: Humanos Idioma: Português Revista: Nursing (Ed. bras., Impr.) Assunto da revista: Enfermagem Ano de publicação: 2017 Tipo de documento: Artigo País de afiliação: Brasil Instituição/País de afiliação: Hospital Sírio Libanês/BR / Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)/BR
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