Acreditação hospitalar: implicações da desistência da busca pela certificação / Hospital accreditation: implications of the waiver of the search for the certification / Acreditación hospitalaria: implicaciones del abandono de la búsqueda de la certificación

RESUMO

Estudo descritivo-exploratório, de abordagem qualitativa, com o objetivo de analisar as percepções de trabalhadores sobre a desistência de busca da certificação pela acreditação hospitalar. Participaram 10 profissionais de um hospital privado do Sul do Brasil, que em fevereiro de 2016 responderam à entrevista semi estruturada, norteada pela questão "fale-me como se deu o processo de desistência deste hospital em aderir à acreditação”. Nos depoimentos transcritos empregou-se a técnica de análise de conteúdo, na modalidade temática, da qual emergiram três categorias desistência de busca da certificação de acreditação - motivos referidos por trabalhadores; sentimentos oriundos da desistência de busca pela certificação de acreditação e; desistência versus adiamento diferença clara para os trabalhadores. Concluiu-se que a desistência ocorreu por déficit de suporte da alta direção atrelado à limitação de ordem estrutural. Esses fatos provocaram sentimentos negativos nos trabalhadores, mas apesar disso referiram que a motivação para a retomada da busca da certificação permanece.

ABSTRACT

Descriptive-exploratory study with a qualitative approach, aiming to analyze the perceptions of workers on the discontinuance of pursuit ofcertification by the Hospital Accreditation. Participated ten professionals of a private hospital in Southern Brazil, which in February 2016 respondedto a semi-structured interview, guided by the question "Tell me how did the process of waiver of this hospital in adhering to Accreditation". Thetestimonies transcribed, we used the technique of content analysis, the thematic modality, which emerged three categories abandonment ofthe pursuit of certification of Accreditation Reasons given by employees; feelings from waiver of quest for certification of accreditation and; theabandonment vs. the postponement clear difference for workers. It was concluded that the waiver occurred due to lack of support from topmanagement, coupled to the limitation of a structural nature. These facts have caused negative feelings among the workers, but despite this, theyreported that the motivation for the resumption of the search of certification remains.

RESUMEN

Estudio descriptivo-exploratorio, de enfoque cualitativo, con el objetivo de analizar la percepción de los trabajadores sobre el abandono de lacertificación a través de la acreditación hospitalaria. Participaron 10 profesionales de un hospital privado del sur de Brasil que, en febrero de 2016,respondieron a una entrevista semiestructurada guiada por la pregunta "cuénteme cómo fue el proceso hospitalario de abandono de adhesión ala acreditación". En los testimonios transcritos se utilizó la técnica de análisis de contenido temático y se definieron tres categorías abandono dela búsqueda de certificación de la acreditación razones dadas por los empleados; sentimientos de abandono de la búsqueda de la certificación deacreditación y; abandono vs. aplazamiento diferencia clara para los trabajadores. Se llegó a la conclusión que el abandono se produjo debido a lafalta de apoyo de la gerencia juntamente con las limitaciones estructurales. Estos hechos provocaron sentimientos negativos entre los trabajadores;sin embargo, a pesar de ello, sigue habiendo motivación para reanudar la búsqueda de la certificación.