Evaluation of Pharmaceutical Services in Public Hospital Pharmacies of Federal District-Brazil / Evaluación de los servicios farmacéuticos en farmacias públicas hospitalarias del Distrito Federal-Brasil

ABSTRACT

Objective: To evaluate pharmaceutical services in public hospital pharmacies of the Federal District Health Department - Brazil (Secretaria de Saúde do Distrito Federal, SES-DF). Method: A cross-sectional evaluative study involving the 15 public hospitals under the SES-DF management. Hospitals were characterized and classified into four hierarchical strata. The pharmaceutical services related to programming (quantity of medication to order), acquisition, storage, distribution, management, selection, information, pharmacotechnical component, pharmacotherapy follow-up, teaching and research were evaluated using validated indicators. Next, algorithms were applied and the approximation percentages of service compliance were calculated, then correlated to variables that could influence their results through linear regression analysis. Results: Only four hospital pharmacies presented good compliance with the evaluated services, three of them belonging to less complex hospitals. Only the storage and management services presented good performance. The variables that most influenced the performance of the services were managerial aspects related to pharmacists and non pharmacists’ workload per bed, the existence of a program for human resources qualification, planning goals and targets and a manual of norms and procedures, as well as professional qualification and adequacy of the area in which the services were performed (p < 0.01). Conclusions: The evaluated hospital pharmacies had average performance for services compared to the ideal and better performance in logistics activities. Pharmaceutical services require constant evaluation for rational interventions that increase the proportion of executed health care activities and local management capacity to make such actions more effective, efficient, qualified and safe in the context of the SES-DF hospital network

RESUMEN

Objetivo: Evaluar los servicios farmacéuticos en farmacias públicas de hospitales del Departamento de Salud del Distrito Federal - Brasil (Secretaria de Saúde do Distrito Federal, SES-DF). Método: Estudio transversal evaluativo de los 15 hospitales públicos bajo gestión de la SES-DF. Los hospitales fueron caracterizados y se clasificaron en cuatro estratos jerárquicos. Los servicios de programación, adquisición, almacenamiento, distribución, gestión, selección, información, farmacotécnica, seguimiento farmacoterapéutico, enseñanza y investigación fueron evaluados utilizando indicadores validados. Se aplicaron algoritmos y se calcularon los porcentajes de aproximación del cumplimiento del servicio, que se correlacionaron con variables que podrían influir en los resultados a través de la regresión lineal. Resultados: Solo cuatro farmacias hospitalarias presentaron un buen cumplimiento de los servicios evaluados; tres pertenecientes a hospitales menos complejos. Solo el almacenamiento y la gestión presentaron un buen desempeño. Las variables que más influyeron en el desempeño de los servicios fueron la carga de trabajo de farmacéuticos y no farmacéuticos por cama; la existencia de un programa de cualificación de recursos humanos, objetivos y metas; el manual de normas y procedimientos, y la cualificación profesional y la adecuación del área de ejecución de los servicios (p < 0,01). Conclusiones: Las farmacias hospitalarias evaluadas presentaron un cumplimiento medio de los servicios en comparación con el ideal y el mejor desempeño de las actividades logísticas. Los servicios farmacéuticos requieren una evaluación constante con vistas a intervenciones racionales que amplíen la ejecución de las actividades asistenciales y la capacidad de gestión local con el objetivo de hacer tales acciones más efectivas, eficientes, cualificadas y seguras