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Medidas organizativas y práctica asistencial. Una perspectiva desde los centros de salud / Organizational procedures and health care management. A point of view from primary care centres
Rodríguez García, Lidia Clara; Ferrándiz Santos, Juan; Muñoz González, Juan José; Mora Navarro, Gustavo; García Álvarez, Gabriela; Alonso Salazar, María Teresa.
Afiliação
  • Rodríguez García, Lidia Clara; Centro de Salud San Andrés. Madrid. España
  • Ferrándiz Santos, Juan; Centro de Salud San Andrés. Madrid. España
  • Muñoz González, Juan José; Centro de Salud San Andrés. Madrid. España
  • Mora Navarro, Gustavo; Centro de Salud San Andrés. Madrid. España
  • García Álvarez, Gabriela; Centro de Salud San Andrés. Madrid. España
  • Alonso Salazar, María Teresa; Centro de Salud San Andrés. Madrid. España
Aten. prim. (Barc., Ed. impr.) ; 43(8): 409-416, ago. 2011.
Artigo em Espanhol | IBECS | ID: ibc-90467
Biblioteca responsável: ES1.1
Localização: BNCS
RESUMEN
ObjetivoConocer la utilización de medidas organizativas relacionadas con la práctica asistencial de los centros de salud (CS) a través de la valoración de las comisiones directivas.DiseñoEstudio multicéntrico, descriptivo, transversal.EmplazamientoÁrea 11 Atención Primaria, Madrid.ParticipantesComisiones Directivas de los Equipos de Atención Primaria (n=38).MedicionesSe utilizó un cuestionario semiestructurado autoadministrado con 21 preguntas principales sobre procedimientos y utilización de medidas organizativas internas relacionadas con la práctica asistencial en los CS, agrupadas en 5 apartados consultas previsibles y no previsibles (carácter asistencial o administrativo) y gestión de agendas/atención al usuario.ResultadosTasa de respuesta 100%. El 69% dispone de circuito interno y/o aplicación informática para renovación de recetas crónicas y el 55% para incapacidad temporal. En el 71%, las consultas de enfermería participan en emisión y entrega de recetas crónicas. El 42% realiza trámites administrativos atribuibles a atención especializada. El 21% no se ajusta a la frecuencia recomendada de visitas de seguimiento en los programas asistenciales y el 29% duplica la actividad entre medicina y enfermería. El 97% dispone de circuito específico interno para atención urgente. El 84% facilita citación autoconcertada desde las consultas y un 29% tiene agenda disponible para un período superior a 6 meses.ConclusionesExiste variabilidad en la utilización de determinadas medidas organizativas y procedimientos relacionados con la práctica asistencial en los centros de salud. Sería recomendable una mayor investigación para determinar si los cambios organizativos y del profesional pudieran contribuir a una mejor eficiencia y satisfacción del paciente(AU)
ABSTRACT
ObjectiveWe aimed to know how the directive teams perceive the implementation of organizational procedures in relation with the health care management in the primary care setting.DesignMulticentre cross-sectional descriptive study.SettingArea 11 Madrid Primary Care Service, Spain.ParticipantsAll directive teams of primary care centres (PCC) (n=38).MeasurementsData were collected with a self-administered semiestructured questionnaire which included 21 main questions about procedures and use of internal organizational measures relating to the health care management in PCC, grouped in five sections predictable and non predictable consultations(clinical and administrative), clinical schedules and office management.Results100% response rate. 69% of PCC use internal procedures and computerized applications for the renewal of medical chronic prescriptions and 55% for temporary disability. 71% show nurse involvement in terms of dispensing medical prescriptions during clinical consultations. 42% keep on performing administrative procedures of specialized care. 21% don’t get compliance with routine control of programs and in 29% of consultations duplicity of visits among medicine and nursing are expected. 97% follow a specific process for urgent attention. 84% request subsequent appointment in the previous clinical consultation. 29% have open schedules availables for 6 months.ConclusionsA wide variability of the implementation of organizational procedures in PCC was observed. Further research is needed to determine whether any organizational and professional changes could contribute to improve efficiency and patient satisfaction(AU)
Assuntos
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Coleções: Bases de dados nacionais / Espanha Base de dados: IBECS Assunto principal: Atenção Primária à Saúde / Prática Profissional Tipo de estudo: Ensaio clínico controlado / Guia de prática clínica / Estudo prognóstico Aspecto: Preferência do paciente Limite: Humanos Idioma: Espanhol Revista: Aten. prim. (Barc., Ed. impr.) Ano de publicação: 2011 Tipo de documento: Artigo Instituição/País de afiliação: Centro de Salud San Andrés/España
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Coleções: Bases de dados nacionais / Espanha Base de dados: IBECS Assunto principal: Atenção Primária à Saúde / Prática Profissional Tipo de estudo: Ensaio clínico controlado / Guia de prática clínica / Estudo prognóstico Aspecto: Preferência do paciente Limite: Humanos Idioma: Espanhol Revista: Aten. prim. (Barc., Ed. impr.) Ano de publicação: 2011 Tipo de documento: Artigo Instituição/País de afiliação: Centro de Salud San Andrés/España
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