Representações sociais sobre humanização do cuidado: implicações éticas e morais / Social representations about humanization of care: ethical and moral implications / Representaciones sociales sobre la humanización de la atención: implicaciones éticas y de la moral

RESUMO

Estudo que objetivou identificar os aspectos éticos implicados nas representações sociais de pacientes sobre a humanização e discutir as implicações destas para o cuidado de enfermagem. Tratou-se de estudo com método qualitativo cuja coleta de dados deu-se por meio de entrevista semi-estruturada e observação participante com 24 pacientes hospitalizados em instituição pública. As representações sociais sobre a humanização no cuidado ganham contornos da ética e da moral, no estabelecimento de gradientes de merecimento do bom trato, e em ações resolutivas, avaliação clínica e respeito ao direito do cliente. O direito ao bom trato não é igual para todos, o que indica possíveis diferenciações nas representações sociais sobre a cidadania.

ABSTRACT

This research aimed at identifying the ethical aspects in the social representations of clients on the humanization and to argue the implications of these for the nursing care. A qualitative study was carried out whose data collection was by means of semi-structured interview and participant observation with 24 patients hospitalized in a public institution. The social representations about humanization of care gain contours of the ethics and the moral, in the establishment of gradients of merit of the good treatment, and resolutive actions, clinical evaluation and respect to the right of the client. The right to the good treatment is not equal for all, what indicates the possible differentiations in social representations about citizenship.

RESUMEN

Investigación cuyos objetivos fueron identificar los aspectos éticos en las representaciones sociales de clientes sobre la humanización; y discutir las implicaciones de estas para la atención de enfermería. Se trató de una investigación cualitativa cuyo recogida de datos hay sido hecha por medio de entrevista semi-estructurada y observación participativa con 24 pacientes hospitalizados en institución pública. Las representaciones sociales sobre la humanización de la atención gañan contornos de la ética y de la moral, en el establecimiento de gradientes de merecimiento del buen trato, y en acciones resolutivas, evaluación clínica y respeto al derecho del cliente. El derecho al buen trato no es igual para todos, lo que indica la posible diferenciación en las representaciones sociales acerca de la cuidadanía.