Desafios na gestão do trabalho em saúde: a educação na interface com atenção / Challenges in managing the job in health: interface between education and care

RESUMO

O objetivo da pesquisa foi compreender quais são os desafios na gestão dos serviços de saúde, na interface entreatenção e educação. O estudo está caracterizado como pesquisa qualitativa, descritiva e exploratória, tipo estudo decaso. Os sujeitos da pesquisa foram trabalhadores da equipe multidisciplinar atuantes nas Estratégias da família de um município da Região Noroeste do Rio Grande do Sul. Na apreciação dos dados, utilizou-se a análise de conteúdo. Osresultados foram agrupados em duas categorias que versam sobre os desafios na atenção em saúde e na educação emsaúde respectivamente. Os desafios da atenção em saúde estão relacionados a fatores como o trabalho na equipeinterdisciplinar, a questão de doença dos usuários e da disponibilidade numérica de trabalhadores. Os desafios naeducação em saúde estão relacionados ao pequeno investimento em saúde, tanto para trabalhadores quanto parausuários. Conclui-se que a gestão na saúde é complexa e multifacetada e que no cenário da pesquisa é exígua a interrelação entre fazer gestão, educação e atenção.

ABSTRACT

The research objective was to understand the challenges in the management of health services at the interface between care and education. The study is characterized as qualitative, descriptive and exploratory, a case study. Theresearch subjects’ were active workers of the multidisciplinary team from the family health strategies of a city in theNorthwest region of Rio Grande do Sul. For data analysis we used the content analysis. The results were grouped intotwo categories based on the challenges in health care, and health education, respectively. The challenges of healthcare are related to factors such as work at an interdisciplinary team, the users’ question about the disease, and thenumber of available workers. The challenges in health education are related to small investment in health forworkers, and for users. The followed management in health is complex and multifaceted, and the research scenario is small the interrelationship between doing management, education, and care.

RESUMEN

El objetivo de la investigación fue comprender cuáles son los desafíos en la gestión de los servicios de salud en lainterface entre atención y educación. Este tipo de estudio de caso se caracteriza por ser una investigación cualitativa, descriptiva y exploratoria. Los sujetos del estudio fueron trabajadores del equipo multidisciplinar actuantes en lasestrategias de la familia de la Región Noroeste de Rio Grande do Sul. Para la evaluación de los datos se utilizó elanálisis de contenido. Los resultados fueron agrupados en dos categorías que versan sobre los desafíos en la atenciónen salud y en educación en salud respectivamente. Los desafíos en materia de salud están relacionados a factores tales como el trabajo en equipo interdisciplinar, la cuestión de la enfermedad de los usuarios y de la disponibilidad numérica de trabajadores. Los desafíos en la educación en salud están relacionados a la pequeña inversión en salud, tanto para trabajadores cuanto para usuarios. Se concluye que la gestión en la salud es compleja y multifacética y que en el escenario de la investigación es exigua la interrelación entre hacer gestión, educación y cuidado.