Representações sociais dos usuários hospitalizados sobre cidadania: implicações para o cuidado hospitalar / Representaciones sociales de pacientes internados sobre ciudadanía: implicancias en el cuidado hospitalario / Social representations of citizenship by inpatients: implications for hospital care

RESUMO

RESUMO Objetivo: analisar as representacoes sociais de usuarios hospitalizados sobre a cidadania no cuidado hospitalar. Método: abordagem qualitativa com referencial da Teoria das Representacoes Sociais, realizada com 31 usuarios hospitalizados no setor de clinica medica de um hospital publico, universitario. Realizou-se entrevista semiestruturada, cujos dados foram submetidos ao programa Alceste, com aplicacao de analise lexical. Resultados: os usuarios conhecem os seus direitos, e a cidadania no cuidado e entendida a luz dos direitos a saude, de modo que sejam bem atendidos do ponto de vista tecnico e humano. Conclusão: o bom trato relacional e a prestacao do cuidado tecnico-procedimental sao direitos dos usuarios; logo, a ausência de um ou de outra implica o nao respeito a sua cidadania.

RESUMEN

RESUMEN Objetivo: analizar las representaciones sociales de pacientes internados sobre la ciudadania en el cuidado hospitalario. Método: abordaje cualitativo con referencial de la Teoria de las Representaciones Sociales, trabajo realizado con 31 pacientes internados en el area de clinica medica de un hospital publico, universitario. Se aplico entrevista semiestructurada, cuyos datos fueron sometidos al programa Alceste, utilizandose tambien analisis del lexico. Resultados: los pacientes conocen sus derechos; la ciudadania en el cuidado es entendida a la luz del derecho a la salud, de manera tal de que sean bien atendidos desde el punto de vista tecnico y humano. Conclusión: el buen trato relacional y la prestacion del cuidado tecnico y de procedimientos son derecho de los pacientes; la ausencia de uno u otro implica faltar el respeto a su ciudadania.

ABSTRACT

ABSTRACT Objective: examine the social representations of citizenship by inpatients receiving hospital care. Method: qualitative approach, using the Theory of Social Representations as a framework, with 31 inpatients in the internal medicine sector of a public university hospital. Semi-structured interviews were conducted, whose data were submitted to the Alceste program, with application of lexical analysis. Results: patients understand their rights, and citizenship in the care process is understood based on the right to health, to receive good care from a technical and human standpoint. Conclusion: being well treated as a person and the provision of technical-procedural care are rights of patients; the absence of one or the other implies, therefore, lack of respect for their citizenship.