Sala de espera como ambiente para dar informações em saúde / The waiting room as a space to provide health education

RESUMO

Estudo transversal, do tipo descritivo-exploratório, realizado em um núcleo de atenção e ensino de Fortaleza, nos meses de maio e junho de 2004. Teve por objetivos identificar as condições físicas e ambientais de uma sala de espera, na perspectiva de servir como espaço para informar em saúde; conhecer as percepções dos usuários sobre a sala de espera; e avaliar o desempenho técnico de quem realiza atividades informativas nestes locais. Os dados foram colhidos por meio de entrevistas, junto a seis participantes de atividades informativas realizadas em sala de espera e observação de seis dessas atividades. Constatou-se que o ambiente da sala de espera necessita de melhor ventilação e iluminação, no sentido de garantir conforto aos participantes e melhor envolvimento com a atividade informativa. A sala de espera foi reconhecida como espaço de trocas, de conversas e de novas amizades, mas também como local de longas esperas. O desempenho técnico de quem conduziu as práticas mostrou-se inadequado, sobre o que se recomendou a adoção de um padrão técnico a ser seguido e a implementação de estratégias inovadoras mais adequadas ao ambiente de sala de espera, de maneira a ser avaliado e validado pelos participantes, inclusive contemplando a finalidade da formação acadêmica no campo do ensino e da pesquisa.