Posibilidad de acompañar la atención de emergencia en la perspectiva de la familia: estudio descriptivo / Possibilidade de acompanhar o atendimento emergencial na perspectiva da família: estudo descritivo / Possibility of accompanying emergency care from a family perspective: a descriptive study

ABSTRACT

Aim: to understand the perception of families regarding the possibility to accompany emergency care procedures of their beloved one. Method: this is a descriptive study, with a qualitative approach. The sample is composed by 16 accompanying families of people who were treated in emergency rooms of units located in three cities in the South of Brazil. The data was collected in August 2015, through audio recorded interviews, later transcribed, and sent to analysis of content based on the themes. Results: the relatives mentioned they would have liked to accompany their beloved ones during emergency care. They believed that they could have demonstrated support to the patient, and they would have understood better the clinical condition. Yet, the fact they were not present during emergency care demonstrated the presence of feelings, such as sadness, despair, impotence, and feelings of family abandonment. Final considerations: health professionals of emergency rooms need, according to the possibilities present in the units, allow that families are near to their beloved ones during care procedures.

RESUMO

Objetivo: compreender a percepção da família sobre a possibilidade de acompanhar o atendimento emergencial de seu ente querido. Método: estudo descritivo de abordagem qualitativa. Participaram 16 familiares acompanhantes de pessoas que foram atendidas na sala de emergência dos pronto-atendimentos de três municípios do Sul do Brasil. Os dados foram coletados em agosto de 2015, por meio de entrevistas áudio-gravadas, posteriormente transcritas e submetidas à análise de conteúdo na modalidade temática. Resultados: os familiares gostariam de ter acompanhado o atendimento emergencial. Acreditavam que assim apoiariam o paciente e compreenderiam mais facilmente seu quadro clínico. Ainda, o fato de não terem acompanhado o atendimento emergencial revelou a vivência de sentimentos como tristeza, desespero, impotência e sensação de ter abandonado o familiar. Considerações finais: profissionais de saúde de unidades emergenciais necessitam, na medida de suas possibilidades, permitir que as famílias permaneçam próximas de seus entes queridos durante o atendimento.