Objetivou-se avaliar o
conhecimento sobre
acolhimento com
classificação de
risco dos
funcionários na
atenção básica de um município do Paraná. Trata-se de
pesquisa descritiva, exploratória, quantitativa, realizada com
funcionários da UBS, por pesquisador calibrado, utilizando
questionário com
dados demográficos e sobre
acolhimento com
classificação de
risco . Os
funcionários relataram que o espaço
físico da UBS não é suficiente para realizar
acolhimento (62,5%) e acomodar o acompanhante (75%). As dimensões estrutura, processo e resultado foram classificadas como precárias. A maioria dos
funcionários concordou que
acolhimento deixa um
ambiente aconchegante (62,5%) e promove conforto ao usuário (56,3%). Apesar de apenas 42,9% terem sido treinados, 50% dos
funcionários atendiam de forma humanizada. Conclui-se que os
funcionários mostraram disposição em atender o
paciente com
humanização , porém ainda há pouco
conhecimento sobre
acolhimento com
classificação de
risco , necessitando de
educação permanente para qualificação da equipe (AU).
The aim of this study was to evaluate the
knowledge about the
user embracement with
risk classification of the
workers in
primary healthcare of a municipality of the
state of Paraná. This is a descriptive and exploratory study, with a quantitative approach, performed with
workers at the Basic
Health Units (UBS), by a
calibration researcher , using a
questionnaire with
demographic data and on
user embracement and
risk classification . The
workers reported that the UBS's physical space is not sufficient for
user embracement (62.5%), and to accommodate the
companion (75%). The dimensions structure, process and outcome were classified as precarious. On the other
hand , most
workers agreed that the embracement provides a warm
environment (62.5%), and promotes user comfort (56.3%). Although only 42.9% were trained, 50% of the
workers attended the
patient in a humanized manner. It is concluded that the
workers showed willingness to receive the
patient with humanization, but there is still little
knowledge about the embracement with
risk classification , requiring permanent
education to qualify the team (AU).