Evaluación de la calidad de los programas de atención integral del VIH/Sida en el municipio de Bucaramanga / Assessing the quality of programs comprehensive care of HIV / AIDS in the city of Bucaramanga
Estudio descriptivo trasversal entre abril y septiembre de 2008. Se evaluaron los componentes de estructura, proceso y resultado de los programas en todas las InstitucionesSalud que ofrecen atención en VIH/SIDA y en una muestra al azar de 40 pacientes atendidos. Se diseñó y validó un instrumento de evaluación estructurada en instituciones y uno en pacientes. Como indicadores se evaluaron acceso y oportunidad de atención, cobertura de terapia antirretroviral y satisfacción de los usuarios.
Resultados:
Se evaluaron 11 instituciones que atienden pacientes con VIH/SIDA. En el 82% de las instituciones hay integralidad de las diferentes disciplinas que conforman el grupo de manejo del VIH/SIDA; el 92% de los pacientes encuestados han tomado en forma oportuna e ininterrumpida susmedicamentos en los últimos seis meses y se evidenció que el 85% de los usuarios se encuentran satisfechos. El índice de cobertura de terapia antirretroviral fue de 98,26%.
Conclusión:
La calidad de la atención integral en el municipio es buena pero aún tiene muchos aspectos de calidad en las áreas de estructura y procesos que pueden mejorasen para obtener mayores resultados.
Background:
Control of HIV/AIDSinfection is one of the millennium goals and the quality of the health services influences disease control. The objective of this study was to evaluate the HIV/AIDIS programs quality in Bucaramanga, Colombia. Materials and
methods:
Survey study between April and September 2008. Structure, process and result evaluation was made in all healthHIV/AIDS services and in 40 patients randomly selected. A structured standardised questionary was designed and validated in health services and patients. Indicators evaluated included services access and opportunity, coverage of antiretroviral therapy and patientssatisfaction.
Results:
Eleven healthHIV/AIDS services were evaluated. There are participation of diverse professionals in 82% of programs; 92% of patients received their medication properly in the last six months. 85% of patients informed to feel satisfied with the service provided. The antiretroviral coverage was 98,26%.
Conclusion:
The quality of healthHIV/AIDS services in Bucaramanga, Colombia is good but there are structure and process aspects that may improve to achieve better results.