RESUMO
Este estudo buscou analisar a organização do processo de trabalho dos coordenadores da Estratégia Saúde da Família (ESF) em um município polo da região oeste catarinense. Estudo qualitativo desenvolvido por meio de grupo focal com vinte e dois coordenadores de ESF. O método de análise foi o Discurso do Sujeito Coletivo, que emergiu três ideias centrais: I) Gerência na ESF; II) Suporte nas práticas de cuidado e gerência; e, III) Sobrecarga de profissionais e gerentes que atuam na ESF. O trabalho de coordenação e gestão dos centros de saúde da família tem se demonstrado um verdadeiro desafio com impacto direto na operacionalização das práticas de atenção à saúde e na implementação de políticas que tenham como referência os princípios e atributos essenciais da Atenção Primária à Saúde no Brasil.
This study sought to analyze the organization of the work process of the coordinators of the Family Health Strategy (ESF) in a pole municipality in the western region of Santa Catarina. Qualitative study developed through a focus group with twenty-two ESF coordinators. The analysis method was the Discourse of the Collective Subject, from which three central ideas emerged: I) Management in the ESF; II) Support in care and management practices; and, III) Overload of professionals and managers who work in the ESF. The work of coordinating and managing family health centers has proven to be a real challenge with a direct impact on the operationalization of health care practices and the implementation of policies based on the essential principles and attributes of Primary Health Care in Brazil.