RESUMEN
Objetivo: relatar a experiência da equipe multiprofissional na realização de visitas virtuais entre recém-nascidos internados em unidadesneonatais e seus familiares durante a pandemia da Covid-19.Método: relato de experiência de profissionais de saúde que trabalham em unidadesneonataisde uma maternidadeem Fortaleza, Ceará,Brasil,sobre a realização de visitas virtuais entre recém-nascidos internados em unidades neonatais e seus familiares. A visita virtualocorreu no período de abril ajunhode 2020 através de videochamada por meio do aplicativo WhatsApp, sendo utilizado um tablet institucional.Resultados:durante as videochamadas, foi possível perceber a satisfação das mães ao olhar e dialogar com seus filhos, os quais se manifestavam por meio da movimentação, das expressões e reações diante da interação com sua genitora. A equipe multidisciplinar vivenciou momentos de emoção e satisfação ao poder manter vivo o vínculo mãe-filho.Considerações Finais: as visitas virtuais realizadas com auxílio da tecnologia possibilitaram à equipe multidisciplinar o incremento da aproximação mãe-filho, sendo uma experiência capaz de subsidiar outras instituições para o desenvolvimento de ações efetivas e humanizadas.
Objective: to report the experience of the multiprofessional team in carrying out virtual visits among newborns hospitalized in neonatal units and their families duringthe Covid-19 pandemic. Method:report of the experience of health professionals who work in neonatal units of a maternity hospital in Fortaleza, Ceará, Brazil, about the performance of virtual visits among newborns admitted to neonatal units and their families. The virtual visit took place from April to June 2020 via video call through the WhatsApp application, using an institutional tablet. Results:during the video calls,it was possible to perceive the mothers' satisfaction when looking and talking to their children, who manifested themselves through movement, expressions and reactions in the face of interaction with their mother. The multidisciplinary team experienced moments of emotion and satisfaction in being able to keep the mother-child bond alive.Final Considerations: virtual visits carried out with the aid of technology enabled the multidisciplinary team to increase the mother-child approach, being an experience capable of subsidizing other institutions for the development ofeffective and humanized actions.