Implementation of pharmaceutical care through Telepharmacy: A guide for professionals and patients.

ABSTRACT

OBJECTIVE: To provide a practical guide for the implementation and use of  Pharmaceutical Care through Telepharmacy by healthcare professionals and  patients in its different scopes of application. To establish a definition of  Telepharmacy and describe the technological tools necessary, advantages, and  keys to facilitating its implementation. METHOD: Between December 2020 and January 2021, the Board of Directors of the Spanish Society of Hospital Pharmacy, along with the coordinators of the  project "Outpatient Care Strategies" ("Mapa Estratégico para la Atención al  Paciente Externo") designed a strategy to foster the development and  expansion of Telepharmacy in Spain. This strategy involved four courses of  action. To develop the first course of action, a call was made in March 2021  among the Spanish Society of Hospital Pharmacy members to develop seven  methodological guidelines. The purpose of these documents was to meet the  needs for the implementation of Telepharmacy, the most relevant being the  development of specific guides for professionals and patients. The guides were  developed in four stages between May and October 2021, including a literature review; consensus-based interviews, online workshops, and, finally, the  drafting and validation of the final documents. Once the final draft was  prepared, a public evaluation of suggestions and observations was performed  for a month. The documents were also presented to the Patient Committee of  the Spanish Society of Hospital Pharmacy. RESULTS: The Guide for Professionals provides guidelines for the development and implementation of Telepharmacy in its different scopes of  application. These guides provide a description of specific goals, healthcare benefits, tools required, and keys to the implementation of  Telepharmacy. The Guide for Patients is complementary to face-to-face  pharmaceutical care from the point of view of the patient, with special  emphasis being placed on the most frequently used tools, the potential  benefits, and the keys to facilitating patients' understanding of the purpose  and use of Telepharmacy. CONCLUSIONS: A Practical Guide for Professionals and Patients was developed to ensure the standard development, implementation, and spread of Telepharmacy in all its scopes. This guide is intended to help Hospital Pharmacy professionals benefit from Telepharmacy as a  complementary tool to face-to-face pharmaceutical care.

RESUMEN

OBJETIVO: Desarrollar una guía práctica sobre atención farmacéutica mediante  Telefarmacia para profesionales y pacientes, en cada uno de sus ámbitos de  aplicación. Definir en qué consiste, las herramientas utilizadas, los potenciales  beneficios y las claves para facilitar su comprensión.Método: Entre diciembre de 2020 y enero de 2021, la Junta directiva de la  Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria, junto con coordinadores del  proyecto "Mapa Estratégico para la Atención al Paciente Externo", diseñaron  una estrategia para favorecer el desarrollo y expansión de la Telefarmacia en  España. Esta estrategia incluyó cuatro líneas de actuación. Para el desarrollo  de la primera, en marzo de 2021 se llevó a cabo una convocatoria dirigida a los socios de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria con objeto de  desarrollar siete documentos de apoyo metodológico destinados a cubrir las  necesidades para la implantación de la Telefarmacia, entre las cuales se  consideraron como claves el desarrollo de una guía específica para  profesionales y otra para pacientes. Las guías se desarrollaron en cuatro fases  entre mayo y octubre de 2021 revisión de literatura, entrevistas de consenso,  desarrollo de improtalleres de trabajo online y debate y, por último,  laboración y validación de los documentos finales. Una vez elaborado el borrador  definitivo se llevó a cabo una valoración pública de sugerencias y alegaciones durante un mes, así como una presentación al comité de pacientes de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria. RESULTADOS: La guía para profesionales se ha orientado para dar las pautas  para el desarrollo e implementación de programas de Telefarmacia en cada uno de sus ámbitos de aplicación. Está estructurada de forma que resalte los  objetivos concretos, los beneficios asistenciales, las herramientas necesarias,  así como las claves para implantarla. La guía para pacientes se ha desarrollado como herramienta complementaria a la atención farmacéutica presencial desde la visión del paciente, destacando las herramientas más comúnmente  utilizadas, los potenciales beneficios y las claves para facilitar la comprensión  sobre la finalidad y uso de estas intervenciones. CONCLUSIONES: Se ha desarrollado una guía práctica de apoyo, tanto a profesionales como a pacientes, para estandarizar el desarrollo, implantación  y expansión de la Telefarmacia en todos sus ámbitos de  actuación. La guía pretende ayudar al colectivo de farmacia hospitalaria a  alcanzar los potenciales beneficios de una herramienta que se presenta como  complementaria a la atención farmacéutica presencial.