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Identification of quality gaps in healthcare services using the SERVQUAL instrument and importance-performance analysis in medical intensive care: a prospective study at a medical center in Taiwan.
Lu, Shu-Ju; Kao, Hsiu-O; Chang, Bao-Lin; Gong, Shu-Ing; Liu, Shu-Mei; Ku, Shih-Chi; Jerng, Jih-Shuin.
Afiliação
  • Lu SJ; Department of Nursing, National Taiwan University Hospital, No. 7 Zhongshan South Road, Taipei, 10002, Taiwan.
  • Kao HO; Department of Nursing, National Taipei University of Nursing and Health Science, No. 365, Ming-Te Road, Pei-Tou District, Taipei, 11219, Taiwan.
  • Chang BL; Department of Nursing, National Taiwan University Hospital, No. 7 Zhongshan South Road, Taipei, 10002, Taiwan.
  • Gong SI; Department of Nursing, National Taiwan University Hospital, No. 7 Zhongshan South Road, Taipei, 10002, Taiwan.
  • Liu SM; Department of Nursing, National Taiwan University Hospital, No. 7 Zhongshan South Road, Taipei, 10002, Taiwan.
  • Ku SC; Department of Nursing, National Taiwan University Hospital, No. 7 Zhongshan South Road, Taipei, 10002, Taiwan.
  • Jerng JS; Department of Internal Medicine, National Taiwan University Hospital, No. 7 Zhongshan South Road, Taipei, 10002, Taiwan.
BMC Health Serv Res ; 20(1): 908, 2020 Sep 29.
Article em En | MEDLINE | ID: mdl-32993641
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Texto completo: 1 Coleções: 01-internacional Base de dados: MEDLINE Assunto principal: Qualidade da Assistência à Saúde / Satisfação do Paciente / Pesquisas sobre Atenção à Saúde / Cuidados Críticos / Atenção à Saúde Tipo de estudo: Diagnostic_studies / Observational_studies / Prevalence_studies / Prognostic_studies / Risk_factors_studies Aspecto: Determinantes_sociais_saude Limite: Adult / Aged / Aged80 / Female / Humans / Male / Middle aged País/Região como assunto: Asia Idioma: En Revista: BMC Health Serv Res Assunto da revista: PESQUISA EM SERVICOS DE SAUDE Ano de publicação: 2020 Tipo de documento: Article País de afiliação: Taiwan
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Texto completo: 1 Coleções: 01-internacional Base de dados: MEDLINE Assunto principal: Qualidade da Assistência à Saúde / Satisfação do Paciente / Pesquisas sobre Atenção à Saúde / Cuidados Críticos / Atenção à Saúde Tipo de estudo: Diagnostic_studies / Observational_studies / Prevalence_studies / Prognostic_studies / Risk_factors_studies Aspecto: Determinantes_sociais_saude Limite: Adult / Aged / Aged80 / Female / Humans / Male / Middle aged País/Região como assunto: Asia Idioma: En Revista: BMC Health Serv Res Assunto da revista: PESQUISA EM SERVICOS DE SAUDE Ano de publicação: 2020 Tipo de documento: Article País de afiliação: Taiwan