Ambientes do cuidar e a síndrome de burnout: um estudo com enfermeiros do pré-hospitalar / Ambientes del cuidar y la síndrome de burnout: un estudio con enfermeros del prehospitalaria / Healthcare settings and the burnout syndrome: a study with prehospital care nurses

RESUMO

Objetivos identificar os ambientes em que os enfermeiros do Corpo de Bombeiros realizam atendimentos pré-hospitalares e discutir as implicações desses ambientes do cuidar com o desenvolvimento da síndrome de burnout. Método pesquisa exploratória com 105 enfermeiros atuantes em ambulâncias. Para a coleta de dados, foram visitados 23 quartéis durante os meses de março a maio de 2014. Foi realizada a análise de conteúdo dos dados coletados nos instrumentos respondidos pelos participantes. Resultados os atendimentos são realizados em ambientes abertos e fechados que proporcionam reações diferentes nos profissionais. Foram encontrados dois determinantes adoecedores os ambientes fechados, relacionados às residências e a atendimentos de baixo risco, e os ambientes abertos, relacionados à periculosidade das comunidades. Conclusão os ambientes estão relacionados ao risco para o adoecimento pela síndrome de burnout, por contribuírem com momentos de estresse, desespero, tristeza, exaustão emocional, despersonalização e baixa realização profissional.

RESUMEN

Objetivos identificar los ambientes en que los enfermeros del Cuerpo de Bomberos realizan atendimientos prehospitalarios y discutir las implicaciones de esos ambientes del cuidar con el desarrollo de la síndrome de burnout. Método investigación exploratoria, con 105 enfermeros actuantes en ambulancias. Para la recolecta de datos, fueron visitados 23 cuarteles durante los meses de marzo a mayo de 2014. El análisis de contenido de los datos recolectados se realizó a partir de los instrumentos respondidos por los participantes. Resultados los atendimientos son realizados en ambientes abiertos y cerrados que proporcionan reacciones diferentes en los profesionales. Se encontraron dos motivos para dolencias determinantes los ambientes cerrados, relacionados a las residencias y a los atendimientos de bajo riesgo y, los ambientes abiertos, relacionados a la peligrosidad de las comunidades. Conclusión los ambientes están relacionados al riesgo de adolecer por la síndrome de burnout, por contribuir con momentos de estrés, desespero, tristeza, agotamiento emocional, despersonalización y baja realización profesional.

ABSTRACT

Objectives to identify the environments where Fire Department nurses provide prehospital care, and to discuss the implications of these care settings with the development of burnout syndrome. Method exploratory research with 105 nurses working in ambulances. For data collection, 23 quarters were visited from March to May 2014. The content of data collected in the instruments answered by the participants was analyzed. Results care is provided in open and closed settings that create different reactions in the professionals. Two determinants of disease were found closed settings, related to residences and to low-risk care, and open settings, related to the dangerousness of communities. Conclusion environments are related to the risk for burnout syndrome because they contribute with moments of stress, despair, sadness, emotional exhaustion, depersonalization, and low professional achievement.