Assessment of perceived workload in academic health center community pharmacies before and after implementation of a central call center.

Legenza, Laurel; Nickman, Nancy A; Drews, Frank A; Rim, Matthew; Tigh, Jeremy; Kelly, Michael P; Tyler, Linda S

Legenza, Laurel; Nickman, Nancy A; Drews, Frank A; Rim, Matthew; Tigh, Jeremy; Kelly, Michael P; Tyler, Linda S.

Afiliação

Legenza L; University of Wisconsin School of Pharmacy, Madison, WI.
Nickman NA; University of Utah, Salt Lake City, UT, and Pharmacy Services, University of Utah Health, Salt Lake City, UT.
Drews FA; University of Utah, Salt Lake City, UT.
Rim M; Ambulatory Pharmacy Services, University of Utah Health, Murray, UT.
Tigh J; University of Utah College of Pharmacy, Salt Lake City, UT.
Kelly MP; Ambulatory Pharmacy Services, University of Utah Health, Salt Lake City, UT.
Tyler LS; University of Utah Health, Salt Lake City, UT, and University of Utah College of Pharmacy, Salt Lake City, UT.

Am J Health Syst Pharm ; 76(21): 1794-1805, 2019 Oct 15.

Article em En | MEDLINE | ID: mdl-31612926

Assuntos

Centros Médicos Acadêmicos/organização & administração; Call Centers/organização & administração; Farmácias/organização & administração; Serviço de Farmácia Hospitalar/organização & administração; Carga de Trabalho/estatística & dados numéricos; Centros Médicos Acadêmicos/estatística & dados numéricos; Implementação de Plano de Saúde; Humanos; Percepção; Farmácias/estatística & dados numéricos; Farmacêuticos/psicologia; Farmacêuticos/estatística & dados numéricos; Serviço de Farmácia Hospitalar/estatística & dados numéricos; Técnicos em Farmácia/psicologia; Técnicos em Farmácia/estatística & dados numéricos; Avaliação de Programas e Projetos de Saúde/estatística & dados numéricos; Carga de Trabalho/psicologia

Palavras-chave

NASA-TLX; call centers; pharmaceutical services; pharmacies; workload

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Texto completo: 1 Coleções: 01-internacional Contexto em Saúde: 14_ODS3_health_workforce Base de dados: MEDLINE Assunto principal: Farmácias / Serviço de Farmácia Hospitalar / Carga de Trabalho / Centros Médicos Acadêmicos / Call Centers Tipo de estudo: Evaluation_studies / Sysrev_observational_studies Aspecto: Implementation_research Limite: Humans Idioma: En Revista: Am J Health Syst Pharm Ano de publicação: 2019 Tipo de documento: Article

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