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Tese em Português | VETTESES | ID: vtt-217123

Resumo

Esta dissertação apresenta um estudo descritivo da experiência da implantação da norma ISO/IEC 17025:2005 no Laboratório de anemia infecciosa equina, credenciado pelo Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (MAPA). Os requisitos gerais especificados pela ISO confirmam a competência técnica dos laboratórios de ensaio e calibração. As auditorias internas e externas periódicas foram utilizadas como ferramentas de mensuração da eficácia da implementação do sistema de gestão de qualidade (SGQ) e determinaram o nível de adequação e conformidade do sistema de gestão implementado no Laboratório em relação às normas de referência. Os resultados das auditorias internas e externas apresentaram ao longo dos dois anos de análise documental, um número decrescente de não conformidades. Ao mesmo tempo a melhoria constante do SGQ possibilitou um aumento significativo das atividades desenvolvidas pelo Laboratório. Ao Laboratório de Anemia Infecciosa Equina da UNICENTRO, foi concedido o certificado de acreditação na ISO 17025 em 2016, após um período de 3 anos de adequações, e a manutenção da mesma em 2017.Todo este processo de implantação permitiu demonstrar aumento da credibilidade e confiabilidade dos nossos clientes e a melhoria na rastreabilidade, aspecto essencial na garantia de qualidade e fundamental por ser correlacionado com um programa de sanidade animal internacional.

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This dissertation presents a descriptive study of the experience of the implementation of ISO / IEC 17025: 2005 in the Equine Infectious Anemia Laboratory in UNICENTRO, qualified by the Brazilian Ministry of Agriculture, Livestock and Food Supply (MAPA). The general requirements stated by ISO confirm the technical competence of testing and calibration laboratories. Periodic internal and external audits were used as tools to measure how effective the implementation of a quality management system (QMS) was, and determined the level of adjustment and compliance of the implemented system in the laboratory to the standards of reference. Throughout 2 years of analysis, the results of internal and external audits showed a decreasing level of non-compliance. Concurrently, the constant improvement of the QMS allowed a significant increase in the number of activities carried out by the laboratory. In 2016, after 3 years of adjustment, the equine infectious anaemia laboratory was granted the ISO 17025 accreditation certificate and held it in 2017. That process of implementation enabled us to demonstrate an increase not only in credibility and reliability, but also an improvement in traceability, which is essential in quality assurance and fundamental for an international animal health program

Biblioteca responsável: BR68.1