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Tese em Português | VETTESES | ID: vtt-217437

Resumo

Atualmente, incorporou-se na rotina da profissão médico-veterinária a valorização e fundamentação do bem-estar animal, já que estudos recentes apontam que 78% dos tutores, ama seus felinos considerando-os da família e são capazes de detectar se os membros da equipe veterinária estão verdadeiramente conectados e empáticos com seus gatos. Medidas estratégicas que envolvam a equipe veterinária, os tutores e respeitando a individualidade do felino podem ser instituídas para reduzir o estresse felino durante o atendimento médico veterinário, favorecendo um adequado atendimento dessa espécie com bem-estar. O objetivo desse trabalho foi avaliar o fluxo de atendimento do hospital veterinário para um melhor diagnóstico da situação atual, sugerir melhorias estruturais e sugerir ferramentas de treinamento para o atendimento felino, na busca de melhorias levando em consideração o comportamento natural do animal. Foram analisados o fluxo do atendimento e 10 animais atendidos seguindo parâmetros visuais para medir estresse, os quais apresentaram grau de escore compatíveis com estresse, tanto na recepção quanto na sala de atendimento. Os tutores que acompanharam os procedimentos foram entrevistados, para relatar a as reações dos animais que foram expostos a fatores estressantes e a equipe envolvida no atendimento foi entrevistada, a fim de verificar a grau de conhecimento e comprometimento no atendimento cat-friendly. Os resultados evidenciaram as vantagens desse estilo de atendimento, a necessidade de modificação estrutural no hospital e de treinamentos sobre a forma com que principalmente, os felinos são manejados para que todos possam se beneficiar desse atendimento com melhor qualidade e menor potencial de estresse sendo que ferramentas de treinamento, como manual de boas práticas e aulas, podem ser benéficas quando incorporadas a rotina do ambiente hospitalar.

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At present, the valorization and foundation of animal welfare has been incorporated in the routine of the veterinary profession, since recent studies indicate that 78% of the tutors love their felines considering them of the family and are able to detect if the members of the veterinary staff are truly connected and empathetic with their cats. Strategic measures involving veterinary staff, tutors and respecting the individuality of the feline can be instituted to reduce feline stress during veterinary care, favoring an adequate care of this species with well-being. The objective of this study was to evaluate the flow of care of the veterinary hospital for a better diagnosis of the current situation, to suggest structural improvements and to suggest training tools for the feline care, in the search for improvements taking into account the natural behavior of the animal. The flow of care was analyzed, and 10 animals attended, following visual parameters to measure stress, which presented a score compatible with stress, both at the reception and in the treatment room. The tutors who followed the procedures were interviewed to report the reactions of the animals that were exposed to stressors and the staff involved in the care was interviewed in order to verify the degree of knowledge and commitment in cat-friendly care. The results evidenced the advantages of this style of care, the need for structural modification in the hospital and training on the way in which, mainly, the felines are managed so that everyone can benefit from this service with better quality and less potential of stress, being that tools such as good practice manual and lessons, can be beneficial when incorporated into the routine of the hospital

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