Validity and Reliability of a Wearable Fitness Technology Scale in Portugal.

Currently, the use of technological devices for monitoring physical activity and in other mobile applications is widespread among sports users and is continuously growing. The aim of this study was the validation of the reliability of the use of Wearable Fitness Technology (WFT) in the context of fitness through quantitative analysis. Data collection was conducted online during the COVID-19 pandemic period. The sample consisted of 177 members of fitness centres who used MYZONE technology in Portugal. An Exploratory Factor Analysis (EFA) (Factor v10) and a Confirmatory Factor Analysis (CFA) (AMOS v22.0) were used to test the item fit. The results showed adequate fits, identifying a total of 14 items in a single factor to assess WFT in MYZONE users in fitness centres. The reliability of the scale showed adequate indices within the indicated limits. This study extends the current literature on WFT; provides information for providers, managers, and members; and aims to improve the fitness experience by developing a valid and reliable tool to assess the characteristics and incidence of WFT in fitness centres. The complexity of the WFT will affect the degree of user engagement with the fitness centre, highlighting the importance of using staff skills to generate motivational and innovative challenges to improve the service experience. Furthermore, this scale could be used to examine the influences of WFT on managers' and members' perceptions of the service experience in the Portuguese context.

The role of emotions on consumers' satisfaction within the fitness context / O papel das emoções na satisfação dos consumidores no contexto do fitness / El papel de las emociones en la satisfacción de los consumidores en el contexto de fitness

Previous studies have suggested that consumption-related emotions are important to understand post-purchase reactions. This study examines the relationship between fitness consumers' emotions and overall satisfaction. After an initial step of free-thought listing and content validity, followed by a pre-test, a survey was conducted among consumers of five different fitness centers (n=786). The questionnaire included measures to assess positive and negative emotions, as well as overall satisfaction with the fitness center. The results gathered through a structural equation model provide evidence that negative emotion experienced by consumers impacts negatively overall satisfaction, while positive emotion have a positive effect on overall satisfaction. These findings suggest managerial implications, such as the need to collect consumers' perceptions of both tangible and intangible aspects of the services, listen costumers' opinions in a regular basis, and provide regular training to staff members, in order to identify the triggers of positive emotions and contribute to increased levels of overall satisfaction. Guidelines for future research within the fitness context are also suggested.

Estudos precedentes sugerem que as emoções relacionadas com o consumo são importantes para compreender as reações dos consumidores após a compra. Este estudo analisa a relação entre as emoções dos consumidores de fitness e satisfação global. Depois de uma etapa inicial de listagem de pensamento-livre e validade de conteúdo, seguido de um pré-teste, foi realizada uma pesquisa entre os consumidores de cinco centros de fitness diferentes (n = 786). O questionário incluiu medidas para avaliar as emoções positivas e negativas, bem como a satisfação global com o centro de fitness. Os resultados obtidos através de um modelo de equações estruturais forneceram evidências de que as emoções negativas vivenciadas pelos consumidores impactam negativamente a satisfação global, enquanto as emoções positivas têm um efeito positivo sobre a satisfação global. Estes resultados sugerem implicações para os gestores, tais como a necessidade de recolher informação sobre a perceção dos consumidores dos aspetos tangíveis e intangíveis dos serviços, ouvir regularmente as opiniões dos consumidores e facultar formação regular aos colaboradores. Isto permitirá identificar os aspetos que desencadeiam emoções positivas e contribuir para o aumento dos níveis de satisfação global. Orientações para futuras pesquisas no contexto de fitness também são sugeridas.

Investigaciones precedentes sugieren que las emociones racionadas con el consumo son importantes para comprender las reacciones de los consumidores después de la compra de un producto o servicio. En el presente trabajo se propone el análisis de la relación entre las emociones de los consumidores de fitness y su satisfacción global. Tras una etapa inicial de estructuración del pensamiento libre y validez de contenido acompañada de un teste previo, se realizó una investigación entre los consumidores de cinco centros fitness diferentes (n = 786). El cuestionario incluyó medidas para evaluar las emociones positivas y negativas, así como la satisfacción global con el centro de fitness. Los resultados obtenidos a través de un modelo de ecuaciones estructuradas, providenciaron evidencias de que las emociones negativas experimentadas por los consumidores impactan negativamente sobre la satisfacción global, a la vez que las emociones positivas tienen un efecto positivo sobre la satisfacción global. Los mencionados resultados sugieren diversas implicaciones para los gestores, tales como la necesidad de recabar información sobre la percepción de los consumidores en lo referente a aspectos tangibles e intangibles de los servicios, monitorizar con regularidad las opiniones de los consumidores y facultar formación adecuada a sus colaboradores. A través de estas medidas pondrán identificarse los aspectos que desencadenan emociones positivas en los consumidores y contribuir para un aumento de los niveles de satisfacción global. Por último, también se sugieren orientaciones para líneas de investigación futuras.