Health Information Systems: evaluation and performance of a Help Desk.
Stud Health Technol Inform
; 210: 536-40, 2015.
Article
em En
| MEDLINE
| ID: mdl-25991205
ABSTRACT
UNLABELLED A Help Desk (HD) is crucial in a computerized hospital. OBJECTIVE:
to describe the performance of a HD.DESIGN:
retrospective cohort study.RESULTS:
the sociodemographic characteristics of users, as well as their relationship with the institution influence behaviour when requesting support to a HD. Also we observed a relationship between the flow of users request and the functioning of hospital services.CONCLUSIONS:
complexity of HD process realizes the need to identify and define standards to ensure quality of service.
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Coleções:
01-internacional
Base de dados:
MEDLINE
Assunto principal:
Alfabetização Digital
/
Linhas Diretas
/
Atitude do Pessoal de Saúde
/
Revisão da Utilização de Recursos de Saúde
/
Fluxo de Trabalho
/
Sistemas de Informação em Saúde
Tipo de estudo:
Observational_studies
/
Prognostic_studies
País/Região como assunto:
America do sul
/
Argentina
Idioma:
En
Revista:
Stud Health Technol Inform
Assunto da revista:
INFORMATICA MEDICA
/
PESQUISA EM SERVICOS DE SAUDE
Ano de publicação:
2015
Tipo de documento:
Article