Call center performance affects patient perceptions of access and satisfaction.

Griffith, Kevin N; Li, Donglin; Davies, Michael L; Pizer, Steven D; Prentice, Julia C

Griffith, Kevin N; Li, Donglin; Davies, Michael L; Pizer, Steven D; Prentice, Julia C.

Afiliação

Griffith KN; VA Boston Healthcare System, 150 S Huntington Ave, Jamaica Plain Campus, Bldg 9, Boston, MA 02122. Email: kevin.griffith@va.gov.

Am J Manag Care ; 25(9): e282-e287, 2019 09 01.

Article em En | MEDLINE | ID: mdl-31518100

Assuntos

Call Centers/organização & administração; Call Centers/estatística & dados numéricos; Acessibilidade aos Serviços de Saúde/organização & administração; Acessibilidade aos Serviços de Saúde/estatística & dados numéricos; Satisfação do Paciente/estatística & dados numéricos; Qualidade da Assistência à Saúde/organização & administração; Qualidade da Assistência à Saúde/estatística & dados numéricos; Adolescente; Adulto; Idoso; Idoso de 80 Anos ou mais; Feminino; Humanos; Masculino; Pessoa de Meia-Idade; Inquéritos e Questionários; Estados Unidos; United States Department of Veterans Affairs/organização & administração; United States Department of Veterans Affairs/estatística & dados numéricos; Adulto Jovem

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Texto completo: 1 Coleções: 01-internacional Base de dados: MEDLINE Assunto principal: Qualidade da Assistência à Saúde / Satisfação do Paciente / Call Centers / Acessibilidade aos Serviços de Saúde Tipo de estudo: Prognostic_studies Limite: Adolescent / Adult / Aged / Aged80 / Female / Humans / Male / Middle aged País/Região como assunto: America do norte Idioma: En Revista: Am J Manag Care Assunto da revista: SERVICOS DE SAUDE Ano de publicação: 2019 Tipo de documento: Article

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