[Results of provisional use of a system for voluntary anonymous reporting of incidents that threaten patient safety in the emergency medical services of Asturias]. / Resultados de la instauración provisional de un sistema voluntario y anónimo de notificación de incidentes en seguridad del paciente en el SAMU de Asturias.

RESUMEN

OBJETIVO: Conocer los incidentes y eventos adversos (EA) que se notificaron en el Servicio de Atención Médica Urgente (SAMU) de Asturias y caracterizarlos, evaluando sus consecuencias, el retraso asistencial provocado y su evitabilidad. METODO: Estudio observacional y prospectivo en el que se analizaron las notificaciones realizadas por los profesionales sanitarios del SAMU Asturias, en un sistema de notificación diseñado por los investigadores. RESULTADOS: Se obtuvo una tasa de notificación de 0,5% (IC 95%: 0,41-0,54). Un 74,7% supusieron daño al paciente. El 37,6% de los problemas estuvo relacionado con el centro coordinador de urgencias (CCU), 13,4% con el transporte, 10,8% con el vehículo y 8,8% con problemas de comunicación. Un 70% de los sucesos adversos (SA) notificados conllevó un retraso en la asistencia sanitaria. Un 55% de las notificaciones del CCU en las que hubo riesgo SAC (Severity Assessment Code) correspondió a problemas de recursos humanos y materiales. Los notificantes consideraron que un 88,1% eran evitables. Un 46,2% de los EA precisaron algún tipo de intervención para paliar sus efectos. Las medidas más propuestas por los profesionales para evitar los EA fueron aumento de recursos humanos y materiales (28,3%), elaboración de protocolos (14,5%) y cumplimiento de criterios de calidad (9,7%). CONCLUSIONES: Fomentar la cultura de seguridad y la notificación de los profesionales sanitarios es de especial importancia en nuestro medio, por el número de EA graves, para así conocer los errores y establecer medidas para evitarlos. Los CCU son lugares sensibles para la aparición, detección y notificación de Incidentes.