[Cockpit: a tool to support interprofessional communication and collaboration]. / Cockpit : un outil d'aide à la communication et à la collaboration interprofessionnelle.

ABSTRACT

In hospitals, many different professions work together with the same goal optimal patient care. This challenge requires effective coordination and communication as well as good knowledge of each other's work. Due to an ever-increasing administrative workload and a large patient flow, time dedicated to this interprofessional collaboration is dwindling. Some hospitals, particularly in North America, have been using lean management concepts for some years, as an organizational aid and aiming at continuous improvement. A cockpit is a tool that aims at dedicating a space and a period of time to interprofessional communication and collaboration.

Au sein d'un hôpital, de nombreux corps de métiers travaillent ensemble dans un même but la prise en charge optimale des patients. Ce défi nécessite une coordination et une communi­cation performantes ainsi qu'une bonne connaissance du travail de chacun. En raison d'un travail administratif en constante augmentation et d'un flux de patients important, le temps dédié à cette collaboration interprofessionnelle s'amenuise. Certains hôpitaux, notamment en Amérique du Nord, utilisent depuis quelques années des concepts issus du « lean management ¼, comme aide organisationnelle et dans une perspective d'amélioration continue. Un « cockpit ¼ ou « salle de pilotage ¼ est un outil qui a pour but de consacrer un espace et une période de temps à la communication et à la collaboration interprofessionnelle.