RESUMEN
OBJECTIVE: In Ghana, regional referral facilities by design receive a disproportionate number of high-risk obstetric and neonatal cases and therefore have mortality rates higher than the national average. High volumes and case complexity result in these facilities experiencing unique clinical, operational, and leadership challenges. In order to improve outcomes in these settings, an integrated approach to strengthen the overall system is needed. METHODS: Clinical skills strengthening, quality improvement training, and leadership skill building have all been used to improve maternal and neonatal outcomes with some degree of success. We present here a customized model tailored to the particular context of tertiary referral hospitals that develops these three skills simultaneously, so that the complex interaction between clinical conditions, resource constraints, and organizational issues that affect the lives of mothers and babies can be considered together. This model uses local data to identify the drivers of poor maternal and neonatal outcomes and creates an integrated training package to focus on approaches to addressing these drivers. Based on this training, quality improvement projects are introduced to change the appropriate clinical or operational processes, or to strengthen organizational leadership. RESULTS: In testing in one of the largest referral hospitals in Ghana, the model has been well received and has improved performance in several cross-cutting areas affecting the quality of maternal and neonatal care, such as triage, patient flow, and NICU hand hygiene. CONCLUSION: An integrated approach to systems strengthening in referral hospitals holds much promise for improving outcomes for mothers with high-risk pregnancies and babies in Ghana and in other low-resource settings.
Objectif : Au Ghana, les établissements de recours régionaux reçoivent, de par leur nature, un nombre disproportionné de cas obstétricaux et néonataux exposés à des risques élevés; par conséquent, ces établissements comptent des taux de mortalité plus élevés que la moyenne nationale. Les volumes élevés et la complexité des cas font en sorte que ces établissements ont à faire face à des défis cliniques, opérationnels et de direction particuliers. Dans de telles situations, l'amélioration des issues nécessite la mise en Åuvre d'une approche intégrée visant à renforcer le système dans sa globalité. Méthodes : Le renforcement des compétences cliniques, la formation en amélioration de la qualité et la consolidation des compétences propres au leadership sont des outils qui ont tous été utilisés, avec un certain succès, pour améliorer les issues maternelles et néonatales. Nous présentons ici un modèle, ayant été adapté au contexte particulier des hôpitaux de recours tertiaires, qui favorise la mise en Åuvre simultanée de ces trois outils, de façon à ce que l'interaction complexe entre les conditions cliniques, les contraintes en matière de ressources et les facteurs organisationnels qui affectent la vie des mères et des enfants puisse être envisagée dans son ensemble. Ce modèle utilise des données locales pour identifier les éléments associés à l'obtention de piètres issues maternelles et néonatales, pour ensuite créer un programme intégré de formation axé sur des approches permettant d'aborder ces éléments. En fonction de ce programme de formation, des projets d'amélioration de la qualité sont mis en Åuvre pour modifier les processus cliniques ou opérationnels appropriés, ou pour renforcer le leadership organisationnel. Résultats : Dans le cadre de sa mise à l'essai au sein de l'un des plus importants hôpitaux de recours du Ghana, ce modèle a été bien reçu et a permis une amélioration du rendement dans plusieurs domaines transsectoriels affectant la qualité des soins maternels et néonataux, comme le triage, le roulement des patientes et l'hygiène des mains en UNSI. Conclusion : La mise en Åuvre d'une approche intégrée envers le renforcement des systèmes au sein des hôpitaux de recours s'avère fort prometteuse pour l'amélioration des issues chez les mères connaissant des grossesses exposées à des risques élevés et les nouveau-nés du Ghana et d'autres milieux ne disposant que de faibles ressources.