Metodologia de avaliaçäo do trabalho na atençäo primária à saúde / Methodology for assessment of activities in primary health care

RESUMO

Realiza-se um estudo de caso, no qual se analisa o processo de avaliaçäo de açöes assistenciais em uma unidade básica de saúde, no sentido de contribuir para o desenvolvimento de metodologias de avaliaçäo do trabalho assistencial e de proposiçäo de categorias orientadoras desses processos de avaliaçäo, tendo como base o processo de trabalho. Foi desenvolvido no Centro de Saúde Escola da Faculdade de Medicina da Universidade de Säo Paulo, tomando como seu material empírico as avaliaçöes das açöes assistenciais dirigidas ao pronto-atendimento e ao atendimento programático de pacientes crônicos (hipertensos e diabéticos). A análise dessas avaliaçöes, que apreenderam diferentes momentos constituintes do processo de trabalho (objetos do trabalho, atuaçäo dos agentes, análise dos meios de trabalho, produto do trabalho), sugerem a necessidade da elaboraçäo de categorias analíticas que operacionalizem a apreensäo desse processo, articulando cada momento à sua totalidade. As categorias analíticas propostas säo 1) operacionalidade, como medida da efetivaçäo das açöes propostas; 2) efetividade estratégica, como medida do alcance dos resultados apreensíveis nos usuários e/ou na populaçäo, atribuuíveis às açöes realizadas.