Queixas técnicas e eventos adversos a medicamentos notificados em um hospital sentinela do interior de São Paulo, 2009-2010* / Technical complaints and adverse drug events reported in a sentinel hospital in the state of São Paulo, 2009-2010

RESUMO

Objetivo: descrever queixas técnicas e eventos adversos a medicamentos notificados em hospital sentinela no interior do estado de São Paulo, Brasil, incluindo todas as notificações realizadas nos anos de 2009 e 2010. Métodos: trata-se de estudo descritivo, a partir de informações obtidas do banco de dados da Gerência de Risco do hospital sentinela. Resultados: foram realizadas 199 notificações relacionadas a medicamentos, sendo 70,0 por cento de queixas técnicas, 21,0 por cento por ineficácia terapêutica e 9,0 por cento por reações adversas a medicamento; os grupos farmacológicos com maior número de notificações foram drogas com ação sobre o aparelho digestivo e metabolismo (25,1 por cento), sobre o sistema nervoso (25,1 por cento), e anti-infecciosos gerais para uso sistêmico (22,1 por cento). Conclusão: as queixas técnicas e eventos adversos a medicamentos foram frequentes, apesar da reconhecida subnotificação; a caracterização desses eventos pode subsidiar a adoção de medidas de controle e ações de educação permanente nos serviços de saúde, voltadas a sua prevenção.

ABSTRACT

Objective: to describe technical complaints and adverse drug events reported in a sentinel hospital in São Paulo state in 2009 and 2010. Methods: This is a descriptive study. Information was obtained from the sentinel hospital Risk Management database. Results: we found 199 reports related to drugs 70.0 per cent were technical complaints, 21.0 per cent ineffective therapy and 9.0 per cent adverse reaction to medication. The pharmacological groups with highest number of reports were drugs that act on alimentary tract and metabolism (25.1 per cent), the nervous system (25.1 per cent) and anti-infective drugs for systemic use (22.1 per cent). Conclusion: technical complaints and adverse drug events were frequent, despite recognized underreporting. The characterization of these events could inform the adoption of control measures and permanent educational actions in health services in order to prevent their occurrence.