Caring for the invisible and forgotten: a qualitative document analysis and experience-based co-design project to improve the care of families experiencing out-of-hospital cardiac arrest.

RéSUMé: OBJECTIFS: Les objectifs de ce projet étaient de recueillir et d'analyser des documents de gouvernance clinique liés aux soins centrés sur la famille et aux soins de l'arrêt cardiaque dans les organisations canadiennes de SMU; et d'améliorer le caractère centré sur la famille des soins en cas d'arrêt cardiaque à l'extérieur de l'hôpital grâce à une co-conception fondée sur l'expérience. MéTHODES: Nous avons effectué une analyse qualitative des documents de gouvernance clinique des SMU canadiens liés aux soins axés sur la famille et aux arrêts cardiaques, en combinant des éléments de contenu et des méthodes d'analyse thématique. Nous avons ensuite utilisé la co-conception fondée sur l'expérience pour élaborer un modèle de politique et de procédure de soins en cas d'arrêt cardiaque centrés sur la famille en dehors de l'hôpital. RéSULTATS: Trente-cinq organisations Canadiennes de SMU ont répondu à nos demandes, ce qui représente une couverture de zone de service pour 80 % de la population canadienne. Vingt documents ont été obtenus aux fins d'examen et six thèmes principaux ont été cernés: s'adresser à la famille en cas de décès à domicile, l'importance de la famille, accompagnement d'un membre de la famille, la discrétion du fournisseur et la présence de la famille découragée. Éclairés par notre analyse qualitative, nous avons ensuite co-conçu un modèle de politique et de procédure qui priorise les soins aux patients tout en favorisant l'orientation familial. CONCLUSIONS: Il y avait peu de directives pour soutenir les soins axés sur la famille par les organisations canadiennes de SMU. Un modèle de politique de soins d'arrêt cardiaque centré sur la famille a été élaboré à l'aide d'une co-conception basée sur l'expérience pour aider les organisations de SMU à améliorer l'orientation familiale des soins en cas d'arrêt cardiaque hors hôpital.