RESUMO
Introduction: A citizen participation intervention using a toll-free number combined with an interactive voice server to collect citizens' opinions on their health systems was conducted in Burkina Faso, Benin, and the Democratic Republic of Congo between 2020 and 2021. Purpose of research: This paper aims to assess the effectiveness, sustainability, and transferability of this m-participation intervention to the health systems strengthening. Results: The analysis shows the relevance of the telephone to include citizens in the governance of sub-Saharan health systems. Conclusion: Information and communication technologies are an important support in the quest for better health democracy in sub-Saharan Africa.
Introduction: Une intervention de participation citoyenne par téléphone, via un numéro vert combiné à un serveur vocal interactif pour recueillir les opinions des citoyens sur leurs systèmes de santé a été déployée au Burkina Faso, au Bénin et en République démocratique du Congo entre 2020 et 2021. But de l'étude: Cet article évalue l'efficacité, la viabilité et la transférabilité de cette intervention participative pour consolider les systèmes de santé. Résultats: L'analyse montre une pertinence du téléphone pour impliquer les citoyens dans la gouvernance des systèmes de santé subsahariens. Conclusion: Les technologies de l'information et de la communication sont un soutien important dans la quête d'une meilleure démocratie sanitaire en Afrique subsaharienne.