Desafios no acolhimento com classificação de risco sob a ótica dos enfermeiros

Sampaio, Raiane Antunes; Rodrigues, Adelmo Martins; Nunes, Fernanda Costa; Naghettini, Alessandra Vitorino

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Desafios no acolhimento com classificação de risco sob a ótica dos enfermeiros / Challenges in the reception with risk classification from the perspective of nurses / Desafíos en la recepción con clasificación de riesgo desde la perspectiva de las enfermeras

Sampaio, Raiane Antunes; Rodrigues, Adelmo Martins; Nunes, Fernanda Costa; Naghettini, Alessandra Vitorino.

Cogit. Enferm. (Online) ; 27: e80194, Curitiba: UFPR, 2022.

Artigo em Português | LILACS, BDENF - enfermagem (Brasil) | ID: biblio-1394318

RESUMO

Objetivo:

compreender os desafios percebidos pelos enfermeiros no processo de acolhimento com classificação de risco.

Método:

trata-se de pesquisa qualitativa, analítica, realizada com enfermeiros atuantes no acolhimento com classificação de risco em quatro Unidades de Pronto Atendimento do Centro-Norte de Goiás, Brasil, no período de outubro de 2019 a fevereiro de 2020.

Resultados:

emergiram as seguintes categorias temáticas caracterizadas como dificuldades enfrentadas no serviço de urgência em face da percepção do enfermeiro classificador "Questões de demanda"; "Questões informacionais"; "Questões de atendimento" e "Questões organizacionais".

Conclusão:

apuraram-se desafios de demanda que contribuem para a superlotação como desfecho final, e desafios informacionais, de atendimento e organizacional compreendidos como desafios básicos. Esse estudo auxilia a intervenção de forma oportuna a modificar a realidade do serviço de saúde.

ABSTRACT

Objective:

to understand the challenges perceived by nurses in the process of reception with risk classification.

Method:

this is a qualitative, analytical research, conducted with nurses working in the reception with risk classification in four Emergency Care Units in the North-Central region of Goiás, Brazil, in the period from October 2019 to February 2020.

Results:

the following thematic categories emerged, characterized as difficulties faced in the emergency service in view of the perception of the nurse classifier "Demand issues"; "Informational issues"; "Care issues" and "Organizational issues".

Conclusion:

we found demand challenges that contribute to overcrowding as an outcome, and informational, care, and organizational challenges understood as basic challenges. This study helps the intervention in a timely manner to modify the reality of the health service.

RESUMEN

Objetivo:

comprender los desafíos percibidos por los enfermeros en el proceso de acogimiento con clasificación de riesgo.

Método:

se trata de una investigación cualitativa, analítica, realizada con enfermeras que trabajan en la recepción con clasificación de riesgo en cuatro Unidades de Atención de Emergencia en el Centro-Norte de Goiás, Brasil, en el período de octubre de 2019 a febrero de 2020.

Resultados:

surgieron las siguientes categorías temáticas, caracterizadas como dificultades enfrentadas en el servicio de urgencias a la vista de la percepción de la enfermera clasificadora "Cuestiones de demanda"; "Cuestiones informativas"; "Cuestiones asistenciales" y "Cuestiones organizativas".

Conclusión:

se apuraron los desafíos de demanda que contribuyen a la superlotación como desfase final, y los desafíos informativos, de atención y organizativos comprendidos como desafíos básicos. Este estudio ayuda a la intervención de forma oportuna para modificar la realidad del servicio de salud.

Assuntos

Humanos Medição de Risco Acolhimento Enfermeiras e Enfermeiros/psicologia Percepção Brasil Inquéritos e Questionários Triagem/classificação Pesquisa Qualitativa Serviços de Atendimento Assistência Ambulatorial

Biblioteca responsável: BR501.1

BVS Integralidade em Saúde

Informação e Conhecimento para a Saúde

Formato de exportação:

Desafios no acolhimento com classificação de risco sob a ótica dos enfermeiros / Challenges in the reception with risk classification from the perspective of nurses / Desafíos en la recepción con clasificación de riesgo desde la perspectiva de las enfermeras

Objetivo:

Método:

Resultados:

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Conclusión:

Assuntos