Satisfação de pacientes quanto à assistência de enfermagem: dimensão educacional / Patient's satisfaction as a nursing care: educational dimension
Caldeira, Ághata Barbosa Ramalho; Baracho, Valéria da Silva; Guedes, Camila de Fátima; Ferreira, Paulo Henrique da Cruz; Guedes, Helisamara Mota; Ribeiro, Liliane da Consolação Campos.
J. Health Biol. Sci. (Online)
; 4(4)out.-dez./2016. tab
Artigo
em Português
| LILACS | ID: biblio-876828
Introdução: Conhecer a satisfação do paciente com os cuidados de enfermagem possibilita ao enfermeiro avaliar e planejar a assistência no sentido de atender às necessidades da clientela atendida. Objetivo: Este trabalho objetivou analisar a satisfação do paciente quanto à assistência de enfermagem hospitalar por meio da dimensão educacional. Método: Trata-se de um estudo descritivo realizado em um hospital privado, filantrópico, com 223 pacientes internados, utilizando o Instrumento de Satisfação do Paciente (ISP). Resultados: Encontrou-se a média de 3,62 no ISP. Para 70,9% dos pacientes, o enfermeiro preocupa-se em explicar sobre a doença; 77,6% discordam de que o enfermeiro faça muitas perguntas sem utilidade; 85,7% relatam que esses profissionais não utilizam uma linguagem simples, uma vez que 83,9% não entendem o que é falado por eles; 83,3% acham que os enfermeiros falam muito rápido; 68,6% gostariam que o enfermeiro desse explicações completas e suficientes acerca da solicitação de exames, e 48%, dos resultados desses. Conclusão: Há necessidade de implementar ações de educação em saúde na instituição hospitalar, melhorar a comunicação entre pacientes e enfermeiros, para, assim, obter resultados benéficos que ajudem no tratamento do paciente e na qualidade assistencial. (AU)
Biblioteca responsável:
BR1780.2
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