Planning and support in the work process of PHC teams in the Northeast: analysis of the PMAQ-AB (3rd cycle). / Planejamento e apoio no processo de trabalho das equipes de atenção básica no Nordeste: análise do PMAQ-AB (3º ciclo).

This paper aims to describe the indicators related to planning and support in the work process reported by the Family Health Teams, from the 3rd cycle of the National Program for Improving Access and Quality of Primary Care (PMAQ-AB) in the Brazilian Northeast. This cross-sectional study employed secondary data from the external evaluation of the 3rd cycle of the PMAQ-AB. Sixteen indicators were used to ascertain the teams' work process actions, and 14,489 family health teams that adhered to the program were evaluated. Among the indicators assessed, we found that the teams held a meeting and planned actions and self-evaluated, monitored, and analyzed health indicators to reorganize the work process, highlighting the determining and conditioning factors. Health surveillance and the Extended Family Health Center (NASF) stand out in the indicators of institutional support and multidisciplinary support for solving complex cases. We identified improvements in the work process of the teams in the Northeast region, but the reality of fragmented and vertical work still requires a change to promote an outlook of shared teamwork, directly influencing the work process.

O objetivo deste artigo é descrever os indicadores referentes ao planejamento e apoio no processo de trabalho reportados pelas Equipes de Saúde da Família, a partir do 3º ciclo do Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ-AB) na região Nordeste do Brasil. Estudo transversal, utilizando dados secundários da avaliação externa do 3º ciclo do PMAQ-AB. Dezesseis indicadores foram utilizados para averiguar as ações do processo de trabalho das equipes. Avaliaram-se 14.489 equipes de saúde da família que aderiram ao programa. Dentre os indicadores avaliados, verificou-se que as equipes realizaram reunião e planejamento das ações, autoavaliação, monitoramento e análise dos indicadores de saúde para reorganização do processo de trabalho, evidenciando os fatores determinantes e condicionantes. Nos indicadores de apoio institucional e apoio matricial para resolução de casos complexos, destacam-se a vigilância em saúde e o Núcleo Ampliado de Saúde da Família (NASF). Identificou-se que ocorreram melhorias no processo de trabalho das equipes na região Nordeste, porém, ainda precisa mudar a realidade de trabalho fragmentada e verticalizada, favorecendo um panorama de trabalho em equipe e compartilhado, influenciando diretamente no processo de trabalho.

Planejamento e apoio no processo de trabalho das equipes de atenção básica no Nordeste: análise do PMAQ-AB (3º ciclo) / Planning and support in the work process of PHC teams in the Northeast: analysis of the PMAQ-AB (3rd cycle)

Resumo O objetivo deste artigo é descrever os indicadores referentes ao planejamento e apoio no processo de trabalho reportados pelas Equipes de Saúde da Família, a partir do 3º ciclo do Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ-AB) na região Nordeste do Brasil. Estudo transversal, utilizando dados secundários da avaliação externa do 3º ciclo do PMAQ-AB. Dezesseis indicadores foram utilizados para averiguar as ações do processo de trabalho das equipes. Avaliaram-se 14.489 equipes de saúde da família que aderiram ao programa. Dentre os indicadores avaliados, verificou-se que as equipes realizaram reunião e planejamento das ações, autoavaliação, monitoramento e análise dos indicadores de saúde para reorganização do processo de trabalho, evidenciando os fatores determinantes e condicionantes. Nos indicadores de apoio institucional e apoio matricial para resolução de casos complexos, destacam-se a vigilância em saúde e o Núcleo Ampliado de Saúde da Família (NASF). Identificou-se que ocorreram melhorias no processo de trabalho das equipes na região Nordeste, porém, ainda precisa mudar a realidade de trabalho fragmentada e verticalizada, favorecendo um panorama de trabalho em equipe e compartilhado, influenciando diretamente no processo de trabalho.

Abstract This paper aims to describe the indicators related to planning and support in the work process reported by the Family Health Teams, from the 3rd cycle of the National Program for Improving Access and Quality of Primary Care (PMAQ-AB) in the Brazilian Northeast. This cross-sectional study employed secondary data from the external evaluation of the 3rd cycle of the PMAQ-AB. Sixteen indicators were used to ascertain the teams' work process actions, and 14,489 family health teams that adhered to the program were evaluated. Among the indicators assessed, we found that the teams held a meeting and planned actions and self-evaluated, monitored, and analyzed health indicators to reorganize the work process, highlighting the determining and conditioning factors. Health surveillance and the Extended Family Health Center (NASF) stand out in the indicators of institutional support and multidisciplinary support for solving complex cases. We identified improvements in the work process of the teams in the Northeast region, but the reality of fragmented and vertical work still requires a change to promote an outlook of shared teamwork, directly influencing the work process.

Percepção dos profissionais da atenção primária a saúde sobre o sistema de informação ambulatorial / Percepción de los profesionales de atención primaria de salud en el sistema de información para pacientes externos / Perception of professionals of primary health care on the ambulatory information system

Objetivo: Conhecer a percepção dos profissionais de saúde atuantes na Atenção Primária à Saúde sobre o Sistema de Informação Ambulatorial (SIA), além de identificar as atividades desenvolvidas no cotidiano da Atenção Primária à Saúde. Métodos: Estudo exploratório com abordagem quanti-qualitativa. Foram aplicados questionários semiestruturados a oito profissionais de saúde. Os dados qualitativos foram tratados por meio de Análise de Conteúdo. A fase quantitativa comparou atividades ambulatoriais realizadas e a produção ambulatorial. Resultados: O tempo médio de formação e de atuação foi de 4,5 e 1,9 anos, respectivamente. As respostas foram agrupadas em categorias: o SIA captura informações referentes ao atendimento ambulatorial, e o SIA subsidia o processo de planejamento, regulação, controle e avaliação. Observou-se uma redução gradativa nos procedimentos ambulatoriais aprovados no sistema. Conclusão: A percepção dos profissionais aponta a importância do sistema para o planejamento e organização das atividades profissionais, assim como a necessidade de melhoria da alimentação .

Objective: To know the perception of health professionals working in Primary Health Care (PHC) on the Ambulatory Information System, in addition to identifying the activities developed in the daily life of APS. Methods: Exploratory study with quantitative and qualitative approach. Semi-structured questionnaires were applied to eight health professionals. Qualitative data were treated through content analysis. The quantitative phase compared outpatient activities and outpatient production. Results: The mean length of education and work in primary care was 4.5 and 1.9 years, respectively. The answers were grouped into categories: SIA captures information related to outpatient care and the SIA subsidizes the process of planning, regulation, control and evaluation. Observed a gradual reduction in outpatient procedures approved in the system. Conclusions: The perception of the professionals leads to the importance of the system for the planning and organization of professionals activities as well as necessity for better nutrition .

Objetivo: Conocer la percepción de los profesionales de salud actuantes en la Atención Primaria a la Salud (APS) sobre el SIstema de Información Ambulatorial, además de identificar las actividades desarrolladas en el cotidiano de la APS. Métodos: Se realizó un estudio exploratorio con enfoque cuantitativo y cualitativo. Cuestionarios semi-estructurados se han aplicados a ocho profesionales de la salud. Los datos cualitativos fueron analizados mediante el análisis de contenido. La fase cuantitativa comparó actividades ambulatorias realizadas y la producción ambulatoria. Resultados: La duración media de la educación y el trabajo en atención primaria fue de 4,5 y 1,9 años, respectivamente. Las respuestas se han agrupadas en categorías: SIA captura la información relacionada con la atención ambulatoria y sobre SIA subsidia el proceso de planificación, regulación, control y evaluación. Se observó una reducción gradual en procedimientos ambulatorios aprobados en el sistema. Conclusiones: La percepción de los profesionales apunta para la importancia del sistema, para la planificación y organización de las actividades profesionales, así como la necesidad de una mejor alimentación .