Satisfação dos trabalhadores, usuários e familiares dos Centros de Atenção Psicossocial em álcool e outras drogas / Satisfaction of workers, users and families of Psychosocial Care Centers in alcohol and other drugs

RESUMO

Objetivo: avaliar o grau de satisfação dos trabalhadores, usuários e familiares dos Centros de Atenção Psicossocial em Álcool e outras Drogas. Método: estudo quantitativo, descritivo, de corte transversal, com 32trabalhadores, 60 usuários e 28 familiares. Para a coleta de dados, foram utilizadas as Escalas de Satisfação (SATIS-BR) para cada grupo participante. Resultados: foram identificados bons níveis de satisfação global para os usuários e familiares e níveis intermediários de satisfação para os trabalhadores. Conclusão: apesar do bom nível de satisfação com o serviço, são necessárias melhorias nas condições da estrutura física e de ferramentas de trabalho, o que pode resultar em uma melhor qualidade do serviço ofertado.