O uso de whatsapp® na relação dentista-paciente: uma revisão de literatura / The use of whatsapp® in the dentist-patient relationship: a literature review

RESUMO

Introdução: as relações dentista-paciente, atualmente, também estão sendo mediadas pelas Tecnologias de Comunicação e Informação, como, por exemplo, pelo WhatsApp®. Objetivo: verificar o uso do aplicativo WhatsApp® nas relações dentista-paciente com a finalidade de discutir as questões éticas e legais. Material e Métodos: revisão de literatura dos artigos científicos publicados nas bases PubMed, Bireme e Scielo, utilizando como descritores em inglês "WhatsApp®" and "Dentistry" e em português "WhatsApp®" and "Odontologia". Resultados: o uso do WhatsApp® nas relações dentista-paciente foi para teleconsulta/diagnóstico, segunda opinião, educação e prevenção em saúde bucal, adesão ao tratamento e monitoramento de pacientes. Conclusão: o WhatsApp® se for utilizado de forma correta e competente, em consonância com os preceitos éticos inscritos no Código de Ética Odontológica sobre o valor eminente do sigilo das informações e do exercício digno da profissão, pode potencializar os benefícios e otimizar as relações estabelecidas entre cirurgião-dentista e paciente

ABSTRACT

Introduction: dentist-patient relations are currently also being mediated by Communication and Information Technologies, such as WhatsApp®. Purpose: to verify the use of the WhatsApp® application in the dentist-patient relations to discuss the ethical and legal issues. Material and Methods: literature review of scientific articles published in PubMed, Bireme and Scielo databases. The descriptors used were "WhatsApp®" and "Dentistry". Results: the use of WhatsApp® in the dentist-patient relations were for teleconsultation/diagnosis, second opinion, oral health education and prevention, treatment adherence and patient monitoring. Conclusion: the WhatsApp®, if used correctly and competently, according the ethical precepts contained in the Brazilian Code of Dental Ethics about the value of information confidentiality and the proper exercise of the profession, can enhance the benefits and optimize the relationships established between dentist and patient