Os fatores psicossociais no trabalho e estresse entre os profissionais de enfermagem de uma Central de Materiais Esterilizados / Psychosocial factors at work and stress among the nursing staff of a central sterile services department

RESUMO

| Introdução: A literatura internacional aponta a associação entre estresse e os fatores psicossociais no trabalho (FPT), que podem acometer diversas profissões. Na área da saúde, a assistência direta aos pacientes pode ser gratificante ou ter impacto no desencadeamento de estresse. Nos serviços hospitalares, a Central de Materiais Esterilizados (CME) tem importância relevante no suporte à assistência. Objetivo: Identificar os FPT com potencial de desencadear estresse ocupacional nos profissionais de enfermagem da CME de um hospital universitário. Método: Estudo quantiqualitativo de amostra não probabilística de 63 profissionais que responderam aos questionários sociodemográfico e balanço esforço-recompensa (ERI) sobre os fatores psicossociais no trabalho. Após essa etapa, foram entrevistadas 51 pessoas. As entrevistas, gravadas, transcritas e analisadas em seu conteúdo, foram organizadas em matrizes temáticas dos FPT e respectivas categorias. Resultados: A amostra identificou predominância de mulheres (92%), com idade média de 45 anos. Constatou-se desequilíbrio no ERI em 16% dos participantes. Condições de trabalho, equipamentos e materiais, relacionamentos entre colegas e suporte da gestão foram elencados como fatores de satisfação e insatisfação no trabalho. A falta de reconhecimento do trabalho pelos colegas de outros setores foi apontada como principal fator de insatisfação e estresse. Conclusão: Os profissionais da CME sentem-se estigmatizados e desprestigiados pelos colegas dos setores assistenciais e pela própria Instituição. O reconhecimento do trabalho realizado é de fundamental importância na satisfação no trabalho, proteção e preservação da saúde.

ABSTRACT

Background: The international literature points out an association between stress and psychosocial factors at work (PFW) in different occupational groups. Among health care workers, providing direct patient care might be rewarding or contribute to cause stress, and central sterile services departments (CSSD) provide relevant support to in-hospital care. Objective: To investigate PFW liable to cause stress among the nursing staff of a university hospital CSSD. Methods: Quantitative and qualitative study of a non-probabilistic sample of 63 workers who responded a sociodemographic questionnaire and the Effort-Reward Imbalance (ERI) scale. Fifty-one participants were also subjected to individual interviews, which were recorded, transcribed and subjected to content analysis, resulting in thematic matrices and categories. Results: The sample mainly comprised women (92%) and was aged 45 years old, on average. Effort-reward imbalance was found for 16% of the participants. Working conditions, equipment and materials, relationship among coworkers, and management support were listed as factors related to job satisfaction or dissatisfaction. Lack of peer recognition was described as the main factor associated with dissatisfaction and stress. Conclusion: CSSD workers feel they are stigmatized and underestimated by their coworkers involved in direct patient care and the institution as a whole. Recognition of the work done is fundamental for job satisfaction and health protection and preservation.